Digitro lanserar Nexus, ny plattform för automatisering av försäljningsresan

Digitro Tecnologia, en referens inom företagskommunikationslösningar och kundresa, lanserade nyligen Nexus, en lösning utvecklad för att automatisera försäljningsresan och förena kommunikations- och kundservicetjänster.Med kontaktcenter, chatbots och WhatsApp Business-lösningar, förutom en enhetlig White Label-kommunikationsprodukt, riktas plattformen till företagets egna affärspartners som med en multitenantstruktur kommer att stödja flera grupper av användare, vilket säkerställer smidighet och integration av interna processer fokuserade på operativ effektivitet och minskning av manuella fel.

Enligt Octavio Carradore, Director of Relationship with the Digitro Market, Nexus utmärks av sin förmåga att integrera och komplettera kommunikationstjänster.“Kundresan, från flerkanaliga, till virtuella assistenter, administrativ intern kommunikation och kollaborativ kommunikation, vi är kapabla att leverera hela kommunikationsekosystemet av en organisatorisk miljö med effektivitet och säkerhet”, säger han.

Plattformen är en central del i det nyligen lanserade Digitro Channel Program, riktat till partners, för att betjäna sektorer som tjänster, handel, IKT, finans, logistik, gästfrihet och hälsa, bland annat. “Med Nexus kan våra partners på några minuter konfigurera skräddarsydda serviceförslag för sina kunder, integrera intern och extern kommunikation och få skalbarhet med säkerhet och tillförlitlighet”, förklarar Carradore.

Em uppskattning nyligen släppt av Gartner Institute, 30% av företag siktar på att automatisera mer än hälften av sina nätverksfunktioner till 2026 och, enligt CX Trends rapport 2024kunderna är inte bara redan anpassade till att använda teknik för att förbättra sin service, de förväntar sig att företag använder automation och artificiell intelligens för att förbättra sin tjänsteresa.