10 steg till en framgångsrik Black Friday som lockar Gen Z

Black Friday är ett av de mest efterlängtade datumen för global handel. Held alltid den sista fredagen i november, datumet fick styrka initialt i USA, vilket markerar början av semestershopping säsongen med oemotståndliga erbjudanden. Idag är det ett evenemang av globala proportioner, med företag från olika sektorer som utnyttjar dagen för att öka sin försäljning. I Brasilien har Black Friday blivit synonymt med stora möjligheter för både företag och konsumenter, med chansen att öka intäkterna på kort tid. 

Generation Z, som idag leder digital konsumtion, har blivit den främsta målgruppen för Black Friday-strategier Enligt en studie av Ecglobal, det digitala marknadsföringsekosystemet i Stefanini Group, använder 50% i denna grupp sociala nätverk för att hitta kampanjer.Undersökningen avslöjar också att Pix-medlemskapet når 57% bland dessa ungdomar, vilket förstärker behovet för företag att erbjuda flera betalningsalternativ för att attrahera och konvertera denna publik.

En annan relevant data kommer från forskning av Nice House, underhållning nav för Generation Z, som påpekar att 80,6% av denna generation avser att delta i inköp på denna Black Friday.Denna åldersgrupp är dock försiktig: 30,9% hävdar att undvika varumärken som utövar “, det vill säga öka priserna innan du tillämpar falska rabatter.Denna konsument söker också omfattande före köpet 86,1% söker information på kanaler som Google och Instagram, och har en stark preferens för marknadsplatser.“För ett företag att vara i Black” kommunikation bästsäljare är avgörande för att vara en entreprenör som är att skapa något som är mycket viktigt, vilket är att köpa mer än en entreprenör. “Sälj, Vinst, Escalar”. 

Nedan listar Raphael Mattos 10 tips som kan göra hela skillnaden i ditt företags prestation under detta efterlängtade datum.

1. Erbjud särskilda köpvillkorRabatter lockar konsumenter, men erbjuder exklusiva villkor kan säkerställa att de köper igen vid en annan tidpunkt.Dessutom kan strategier som cashback och fri frakt vara avgörande för att behålla dem. “Det är viktigt att entreprenören tänker långsiktigt.Erbjudande cashback är ett sätt att uppmuntra retur av denna konsument för framtida inköp”, anger han.
   
2. Effektiv lagerhanteringEn av de största fallgroparna för företag under Black Friday är bristen på kontroll i lager För att undvika frustrationer och avbokningar är det väsentligt att lagret anpassas till periodens efterfrågan. “Det är väsentligt med en förhandsplanering för datumet, det vill säga en bra lagerhantering för att säkerställa att order fullföljs utan problem Det värsta som kan hända är att behöva avbryta försäljningen eftersom produkten har slutat”, påpekar han.
   
3. Nära relation med kundernaAtt använda kanaler som WhatsApp eller e-postmarknadsföring gör att ditt företag kan hålla kontakten och aktivera försäljningen mer effektivt.“Att skicka ett personligt meddelande till en unik rabatt kan göra hela skillnaden.Kunden känner sig speciell och erkänd, vilket ökar sannolikheten för” konvertering.
   
4. Diversifiera försäljningskanalerna för större räckviddFör att nå fler konsumenter och möta efterfrågan på shoppingupplevelse av generation Z är det viktigt att vara närvarande i olika försäljningskanaler Förutom fysisk butik, officiell webbplats och sociala nätverk är marknadsplatser sättet att vinna en mångsidig publik.“Diversifierande försäljningskanaler gör att företaget kan nå olika målgrupper och förbättra kundupplevelsen Ju mer tillgängligt ditt varumärke är, desto större är chanserna att lyckas”, säger han. 
   
5. Investera i strategisk digital marknadsföringKommunikationen under Black Friday behöver vara korrekt och effektiv Kampanjer i sociala nätverk och e-postmarknadsföring är stora allierade för att attrahera och engagera kunder under kampanjperioden.“Välorienterade digitala marknadsföringsstrategier skapar en känsla av brådska och kan attrahera kunden vid exakt rätt tidpunkt, när han är mest villig att köpa En bra annons kan vara den avgörande faktorn för att omvandla denna kommunikation till en sale”, säger han.
   
6. Förbered ditt säljteamVolymen av samtal och transaktioner under Black Friday kan vara mycket högre än vanligt, så det är viktigt att ditt team är förberett.“Kundservice är hjärtat i operationen under Black Friday.Ett välutbildat team, redo att svara snabbt, ser till att kunden har en positiv upplevelse och återvänder till buy”, framhåller han.
   
7. Personifiera kundupplevelsenDagens konsument värdesätter personaliseringAtt anpassa erbjudanden till varje kund, oavsett om det är baserat på köphistorik eller deras intressen, kan göra hela skillnaden i köpprocessen.“Konsumenter vill känna sig speciella.Anpassade erbjudanden, gåvor och exklusiva rabatter får kunden att inse värdet i att fortsätta köpa på ditt företag”, avslöjar han.
   
8. Underlätta betalningErbjuder flera betalningsalternativ, såsom räntefria avbetalningar och digitala plånböcker, underlättar köpprocessen och ökar konverteringsgraden.“Kunder söker praktiska.Ju fler alternativ du erbjuder, desto större chans att underlätta köpet.Att eliminera hinder vid betalningstillfället kan vara vad som saknas för att kunden ska kunna slutföra köpet”, påpekar han.
   
9. Investera i efterförsäljningKundrelationen slutar inte med köpet En bra efterförsäljning säkerställer att kunden känner sig värderad och ökar chanserna att återvända vid framtida köp.“En bra efterförsäljning inkluderar orderspårning, leverans i tid och ett tackmeddelande.Dessa små attityder skapar en starkare koppling till kunden”, föreslår han.
   
10. ResultatanalysI slutet av Black Friday är det viktigt att analysera resultaten i detalj för att förstå vad som fungerade och vad som kan justeras för nästa kampanjer. “Det är oerhört viktigt att granska försäljningsmått, konverteringsfrekvens och kundservice.Lära av resultaten gör att företaget kan vara ännu mer förberett för de kommande”-evenemangen, råder Raphael Mattos.