Como se preparar para a Black Friday 2024

Black Friday-försäljningen 2024 förväntas öka med 101 TP3T jämfört med förra året, och flytta upp till R$ 7,6 miljarder, enligt prognosen från Haus, Stefanini-gruppens marknadsföringsplattform. Det är ett lovande scenario för detaljhandeln, och det förväntas att butiksinnehavare kommer att implementera strategier för att vinna över den allt mer krävande publiken.

Para Bruno de Oliveira, CEO do E-handel i praktiken och VP of Education Cloudshop, Black Friday är ett av de datum som flyttar mest detaljhandeln, som redan är ganska upptagen: först från januari till juli i år växte onlineförsäljningen 18,7%, vilket representerar R$ 160,3 BI, enligt 50:e upplagan av rapportera Webshoppers, produzido pela NIQ Ebit. 

Expertens rekommendation är att använda hela månaden för att sälja (den så kallade svarta november), för att undvika att tävla om konsumenternas uppmärksamhet på bara en dag. För Oliveira är det bäst att använda strategin att göra differentierade kampanjer varje vecka eller till och med progressiva, vilket ger fler försäljningsmöjligheter och fler erbjudanden.

“ Black Friday är utan tvekan ett av de viktigaste datumen för detaljhandeln och företag måste ägna sig åt och göra det bästa av det. Att arbeta bra med Black Friday-strategin och eftermarknadsverksamheten är det fortfarande möjligt att tänja på resultaten till jul, flytta försäljningen av årets slut”, framhåller han. 

Pensando em como melhorar a experiência dos consumidores e vender mais em uma das datas mais esperadas do ano, reunimos dicas de alguns especialistas. Confira!

Teknikintegration

Para Juliana Giovanini, CEO da Nexaas, Retail Tech Specialiserad på detaljhandelslösningar, integrationen av online- och offlinekanaler är starka allierade för datumet, eftersom de förändrar konsumentbeteendeanalys.

“Dessa verktyg möjliggör insamling och bearbetning av stora mängder data, baserat på denna information, erbjuder mycket mer exakta produktrekommendationer. Dess användning ökar sannolikheten för konvertering och får konsumenten att känna sig värdefull”, kommenterar han.

Hon påpekar dock att det är nödvändigt att förbereda sig för Black Friday, inte bara vänta på att det ska hända. “Förutom att söka en betydande ökning av transaktioner måste handlare också stärka relationen med konsumenterna och säkerställa en personlig och flytande upplevelse. Allt detta måste komma med tidig planering, strategisk leveransorganisation och antagande av tekniska innovationer”, förklarar han. 

Meios de pagamento

Utcheckningsögonblicket är en av de viktigaste punkterna på resan. Utcheckning, som ögonblicket när kunden fyller i data och gör betalningen, måste fungera bra för att denna upplevelse ska vara positiv. Konsumenternas förväntningar, nya och gamla, är att allt kommer att ske omedelbart. 

“ Kunden hoppas att det blir snabbt att göra ett onlineköp, utan några komplikationer. När du frustrerar den här användaren kan han bli en belackare av ditt varumärke, och ingen vill ha det. Så, specialdatum med en stor volym av transaktioner kräver förberedelser och bättre support”, säger partnern och grundaren av AARIN, den första HUB Tech-Fin specialiserad på PIX och inbäddad finans, Ticiana Amorim. 

För specialisten bör e-handel, marknadsplatser och onlinebutiker gå längre. “Det är nödvändigt att ge en unik upplevelse för denna kund, med så många betalningsmedel som möjligt, inom köpresan, och undvika att ta bort den från plattformen för att slutföra operationen”, förstärker han.