E-handeln fortsätter att växa Siffror från den brasilianska föreningen för elektronisk handel (ABComm) indikerar en omsättning på R$ 73,5 miljarder under första halvåret 2022.Detta är en tillväxt på 5% jämfört med samma period 2021.
Denna ökning är hjälpt av de virtuella butiker möjliggör försäljning av produkter till alla regioner i Brasilien, till exempel. Förutom att ge differentierade gåvor för olika stilar och firande.En viktig punkt för full drift av butiken är dock ett engagerat team.
För att en e-handel ska utforska potentialen är det nödvändigt att använda strategier inom alla sektorer - produktion, lager, logistik, SAC, efterförsäljning - FÖR ATT ERBJUDA en komplett upplevelse till kunderna Det finns alltså tre grundpelare för en e-handel att frodas: strategisk planering, kvalitetsprodukter och en effektiv SAC.
Planeringen består i att välja ut de produkter som företaget ska sälja, ta bra foton och producera kreativa texter och innehåll som tilltalar konsumenten Det är också viktigt att känna till partnerna, kontrollera utgångsdatumet för lättfördärvliga produkter, utvärdera logistikformen, hålla deadlines och alla detaljer som så småningom kan störa kundupplevelsen.
Kvalitetsprodukter är en grundläggande premiss i alla butiker, oavsett om det är online eller fysiskt. När du köper för eget bruk eller för att ge presenter, finns det all omsorg att undersöka versioner, storlekar, färger, förutom ekonomiska och affektiva investeringar. På så sätt kan kunden ta hänsyn till butiken där de gjorde köpet och vid nästa tillfälle återvända till platsen.
Den differentierade SAC, i sin tur, kan bidra till kundernas återgång till e-handel.Det är ett viktigt verktyg för att skörda återkopplingar, både positivt och negativt, från konsumenter, och därmed fullända upplevelsen.
Vanan att köpa över internet är en realitet i landet, eftersom det är ett praktiskt, effektivt, bekvämt och ofta snabbt sätt, enligt logistikprocessen. Det har blivit en väg som måste följa parallellt med den fysiska miljön, så det är nödvändigt att vara noga med att möta konsumenternas förväntningar på bästa möjliga sätt.
