Bästa praxis och regelverk inom kredit- och inkassobranschen

Vikten av ansvarsfull praxis och lämpliga regleringar inom kredit- och inkassosektorn har aldrig varit mer avgörande. GEOC-institutet har tillsammans med sina medarbetare utmärkt sig i att implementera innovativa metoder och i strikt överensstämmelse med gällande regler, vilket förstärker vikten av etik, transparens och socialt ansvar inom sektorn.

 Institutionen har under ledning av Edemilson Koji Motoda främjat flera initiativ som syftar till att förbättra kredit- och inkassopraxis.“Vårt fokus ligger på att utveckla en hälsosammare affärsmiljö som respekterar konsumenträttigheter och främjar den operativa effektiviteten hos sumpro-företag, säger Motoda.

Några av de nyckelpraxis som antagits av GEOC Institute och dess medarbetare inkluderar

1. Finansiell utbildning: GEOC-institutet och dess medarbetare investerar i konsumentprogram för finansiell utbildning, vilket hjälper till att förhindra alltför stora skulder och främja medveten användning av krediter. Detta tillvägagångssätt förbättrar inte bara relationen mellan borgenärer och gäldenärer, utan stärker också ekonomin som helhet.

2. Etisk användning av faktureringsteknik: Med utvecklingen av artificiell intelligens och automatiserade insamlingssystem har GEOC Institute åtagit sig att främja ansvarsfull och etisk användning av dessa tekniker.

“Vi anser att automatisering bör vara en allierad för att öka effektiviteten, men alltid respektera konsumenternas rättigheter och upprätthålla mänsklig kontakt som en kvalitetsskillnad”, säger Motoda.

3. Utbildning och utbildning av yrkesverksamma: Den kontinuerliga utvecklingen av arbetskraften är en av GEOC-institutets prioriteringar. Utbildningsprogram erbjuds regelbundet till yrkesverksamma inom sektorn, vilket säkerställer att de uppdateras om bästa praxis och nuvarande regler, samt förbereder marknaden för att möta utmaningarna i en ständigt föränderlig miljö.

 Sektorn för kredit och inkasso är starkt reglerad, med standarder som syftar till att skydda konsumenternas rättigheter och säkerställa insyn i kreditverksamheten Efterlevnaden av dessa bestämmelser är inte bara en rättslig skyldighet, utan också en fråga om socialt ansvar och att bygga upp förtroende mellan företag och konsumenter.

 Professionellen framhåller också att anpassning till regelförändringar är avgörande för sektorns hållbarhet. “Vi är uppmärksamma på diskussioner om nya regler, särskilt de som rör dataskydd och användning av framväxande teknologier, såsom artificiell intelligens och big data. Efterlevnad av dessa standarder är avgörande för sektorns tillväxt och för bevarandet av de vanliga jobben, säger han.

 I ett scenario där automatisering har ersatt många operativa funktioner försvarar GEOC Institute vikten av att investera i mänsklig utveckling.

“Även om tekniken ger effektivitet är det den mänskliga faktorn som säkerställer personalisering och empati i tjänsten, väsentliga element för konfliktlösning och för att upprätthålla goda relationer med”kunder, avslutar Motoda.