Zenvia och Stone tillkännager partnerskap för att ge flytande till konsumentresan

Zenvia, som ger företag möjlighet att skapa personliga, engagerande och flytande upplevelser under hela kundresan, och Pagar.me, Stones kompletta lösning för onlinebetalningar, tillkännager strategiskt partnerskap för att förbättra konsumentupplevelsen och påskynda företagsförsäljningen.

Kunder som använder Zenvia Customer Cloud & Digital Solutions som kombinerar artificiell intelligens med drift och hantering av hela kundresan, från marknadsföring till efterförsäljning & SO kommer att kunna skicka betalningslänkar med Pix, kredit, biljett eller digitala plånböcker direkt i samtal med sina konsumenter, vilket gör att köp- och säljupplevelsen blir mycket snabbare och effektivare, med en direkt inverkan på konverteringen.

“Med Stone stödjer vi varumärken för att sälja mer och tjäna bättre, samtidigt som vi erbjuder sina kunder meningsfulla upplevelser vid rätt tidpunkt”, säger Gilsinei Hansen, vice vd för företag på Zenvia.

Kunder som använder Stone kommer att ha integration med Zenvia Customer Cloud tillgänglig, vilket gör det möjligt för företag att centralisera alla interaktioner med konsumenter på ett ställe, med kanaldiversifiering (WhatsApp, RCS, SMS, applikation, etc.), effektiv användning av data och artificiell intelligens för mer personlig interaktioner. 

“Vi har mycket synergi i partnerskapet med Zenvia genom att kombinera den bästa betalningsupplevelsen med en AI som genomsyrar hela konsumentresan.Vi är glada över den påverkan som summan av våra styrkor kommer att ge marknaden och, särskilt, till varumärkets relation med sina kunder”, säger Joao Barcellos, Stone Sales Director.

Integrationen mellan företag förstärker engagemanget för att förändra relationen mellan företag och kunder, vilket gör upplevelserna mycket smartare, integrerade och personliga för varje konsuments profil.

Digitalisering som allierad i konsumentupplevelsen

Den officiella lanseringen av partnerskapet gjordes på Connecting Farma, ett evenemang som hölls i Sao Paulo från 18 till 20 mars.Möjligheten valdes inte slumpmässigt, eftersom segmentet är en av de mest krävande digitala upplevelserna.Enkät 2024, genomförd av Febrafar Institute for Research and Corporate Education (IFEPEC) och Unicamp med 4 tusen brasilianare, identifierade behovet av digitalisering för att möta den nya profilen för apotekskonsumenten: 88% av respondenterna sa att de föredrar icke-presentativa inköp, av WhatsApp, till exempel. 

“Vi är alltid uppmärksamma på marknaden och hur vi kan ge positiva effekter på relationen mellan företag och deras konsumenter, vilket resulterar i bästa möjliga upplevelse. För apotek, enligt studien av IFEPEC, är databaserade strategier nyckeln till beslutsfattande och förhållandet mellan hela läkemedelskedjan. Och det finns en av de viktigaste skillnaderna med Zenvia Customer Cloud”, avslutar VP of Business of Zenvia.