Onlineförsäljning: vet de 6 bästa misstagen inom e-handel och hur man undviker dem

Under 2024 växte den brasilianska e-handeln 10,5% jämfört med föregående år, totalt R$ 204,3 miljarder insamlade Sammanlagt nådde antalet onlineköpare i landet 91,3 miljoner, enligt uppgifter från den brasilianska sammanslutningen för elektronisk handel (ABComm).Detta scenario visar oss att försäljning via internet är en blomstrande marknad, där det finns möjlighet till tillväxt i de mest varierande segmenten.Antagandet av fel strategi kan dock äventyra resultaten av försäljningen via e-handel. 

Stora misstag inom e-handel 

En undersökning från Baymard Institute påpekar att den genomsnittliga andelen vagnar som överges inom e-handel är 69 57%, med de främsta orsakerna inklusive höga extrakostnader (49%), behovet av att skapa ett konto (24%) och en komplex kassa (18%).

Behandla webbplats som en parallell försäljningskanal: detta är det vanligaste misstaget bland företag.“Muitas behandla e-handel som en parallell kanal och inte som en riktig verksamhet, vilket leder till strategiska misslyckanden, såsom brist på investeringar i trafik, liten uppmärksamhet på användarupplevelsen och frånvaro av en tydlig positionering av varumärket”, han detaljer.

Fel teknik: när man gör investeringen väljer vissa företag billigare plattformar, vilket slutar med att kosta dem på medellång sikt: “De blir begränsade och kräver dussintals ytterligare integrationer, vilket ökar den verkliga kostnaden för den summariska operationen, utvärderar Hygor. 

Brist på publikinvesteringar: många varumärken bygger en digital bana helt beroende av betald media, utan att investera i publik och återkommande, vilket försvagar verksamheten och lämnar den ohållbar. “Sanningen är att försäljning online kräver ett professionellt förhållningssätt, med kundförvärvsstrategi, en välplanerad struktur och en effektiv shoppingupplevelse.De som ignorerar dessa faktorer gör i slutändan e-handel till ett problem, och inte en lösning på tillväxten av varumärket”, avslutar experten. 

Dölj extra kostnader: detta är den främsta orsaken till att vagnen överges Oväntade extra kostnader, såsom hög frakt eller extra avgifter, bör vara närvarande från början av konsumentresan.“O är idealiskt för att vara transparent från början, informera den totala kostnaden på produktsidan eller erbjuda frakt simulering innan den” kassan, tillägger Hygor. 

Behöver skapa konto för att köpa: detta driver många konsumenter bort Kassan bör vara snabb och flytande.“Överväg att erbjuda kassan alternativet som gäst, detta kan avsevärt förbättra den” konvertering, förklarar han.Dessutom, det kan hindra betalningsprocessen, det kan också generera vagn övergivande.“Förenkla formulär, minska mängden nödvändiga fält och erbjuda flera betalningsalternativ är effektiva sätt att vända denna”, säger experten. 

Brist på väl utformad information om produkten: “Oonline konsument kan inte röra produkten, prova eller ställa frågor till säljaren vid köptillfället Allt han har att fatta sitt beslut är beskrivningarna och bilderna av webbplatsen.Om denna information är vag, generisk eller ofullständig, ökar chansen att överge avsevärt”, förklarar.Det är viktigt att investera i detaljerade beskrivningar, som svarar på de vanligaste frågorna från kunder och belyser produktens skillnader Bilderna måste vara av hög kvalitet och presentera produkten i olika vinklar Om möjligt, inkludera videor.I den beskrivande delen måste företaget ta med all relevant teknisk information. “ avslutar mer information varumärket ger, mindre invändningar konsumenten kommer att ha och kommer att bli den större omvandlingen. 

Bedömningar som måste göras innan man investerar i e-handel

Ven om de flesta företag är riktade till en expansion av verksamheten genom onlineförsäljning, är inte alla företag redo för detta steg.Innan du lanserar en e-handel är det viktigt att bedöma om det finns efterfrågan på detta online-köp av varumärkesprodukter, om företaget har struktur för att utföra lagerlogistik och realtidsservice, och utvärdera den återstående vinstmarginalen om du behöver göra investeringar för försäljning via e-handel.Även analysera alla dessa punkter, efter start, många företag gör misstag som kan äventyra resultat och lönsamhet, om de inte är väl beräknade.