Lyxmärken lär ut lektioner om engagemang och exklusivitet i digital marknadsföring

Lyxvarumärken har bemästrat konsten att exklusivitet och lust, bygga strategier som överskrider den enkla försäljningen av produkter och skapar sanna upplevelser för konsumenterna.Denna marknadsföringsmodell har studerats och tillämpats i andra segment, inklusive digitala, där behovet av differentiering och anpassning blir allt tydligare.

Enligt en undersökning från Bain & Company växer lyxmarknaden i genomsnitt 6% per år, även i perioder av ekonomisk instabilitet.Denna motståndskraft beror på användningen av känslomässiga triggers och tillhörande strategier, vilket gör att konsumenterna ser dessa produkter som symboler för status och personlig uppfyllelse.

För Thiago Finchs, digital marknadsföring specialist och grundare av Holding Bilhon, premium varumärken konkurrerar inte om försäljningsvolym, men för konstruktionen av ett immateriellt värde. “Lyxkonsumenter köper inte bara en produkt, de investerar i en livsstil, tillhör en klubb.Denna logik kan replikeras på alla marknader som vill generera anslutning och lojalitet”, säger han.

Exklusivitet som marknadsföringsverktyg

Principen om knapphet är en av grundpelarna i de stora varumärkena Företag som Hermes och Rolex använder väntelistor och begränsad produktion för att skapa en känsla av sällsynthet Denna modell ökar, istället för att driva bort kunderna, lusten och stärker varumärkets aspirationella identitet. 

Balenciaga satsar till exempel på dekonstruktion och provocerande design för att generera engagemang, medan Loro Piana utmärker sig för den extrema kvaliteten på material och sofistikerad diskretion. Dior positionerar sig i den kollektiva fantasin som synonymt med klassisk elegans och tidlös innovation. Vart och ett av dessa varumärken arbetar exklusivitet på ett unikt sätt och skapar ett ekosystem av betydelser som resonerar med specifika målgrupper.

Denna kontroll över utbud och efterfrågan skapar den så kallade “ecare effect”, brett studerad inom konsumentpsykologi.När något ses som sällsynt eller begränsat växer önskan om det exponentiellt.Detta fenomen förstärker tanken att dessa produkter är mer än objekt; de är symboler för en status reserverad för ett fåtal.

I den digitala miljön har denna strategi anammats av företag som söker differentiering Personalisering har också fått relevans: en studie av McKinsey visar att företag som investerar i skräddarsydda upplevelser kan öka sina intäkter med upp till 15%, eftersom konsumenter värdesätter erbjudanden anpassade efter deras behov.

“O digital låter dig skala strategier som tidigare var begränsade till den fysiska världen.I dag, med automatisering och dataanalys, är det möjligt att erbjuda hyper personliga upplevelser för varje klient, öka engagemang och den” konvertering, förklarar han Fink.

Varumärkesbyggande och känslomässigt engagemang

En annan skillnad av lyxmärken är skapandet av berättelser som förstärker uppfattningen om värde. Louis Vuitton, till exempel, är inte bara positionerad som en tillverkare av väskor och väskor, utan som ett varumärke förknippat med sofistikering och äventyr. Detta berättande stärker företagets identitet och skapar en känslomässig länk med kunderna.

Dessutom förstärker ovanliga strategier denna exklusivitet.Ett exempel var när Louis Vuitton lanserade en väska inspirerad av brödförpackningar, säljs för värden som översteg R$ 20 tusen.Denna typ av produkt passar in i logiken i samtida lyx, där identitet och ironi är värda mer än funktionalitet.

En annan central punkt är skapandet av exklusiva klubbar.Vissa varumärken, som Chanel, begränsar tillgången till vissa samlingar, medan andra använder inbjudningar till slutna evenemang som ett sätt att förstärka tillhörigheten till en utvald grupp.Denna logik av “entrar för den” klubben är en av de största tillgångarna i lyxmärken och kan replikeras av digitala företag som vill öka uppfattningen om värdet av sina produkter.

Enligt Finch har varumärken som kan förvandla sina konsumenter till spontana ambassadörer en betydande konkurrensfördel.“ Engagement kommer inte bara från marknadsföringskampanjer, utan från hur varumärket uppfattas av kunden.

Hur man tillämpar dessa strategier i digital

Således kan företag från olika segment dra nytta av de principer som används av lyxmarknaden för att öka sin räckvidd och upplevda värde. Vissa metoder inkluderar

• Skapa exklusivitet: lansera begränsade upplagor, erbjuda tidig tillgång till produkter eller tjänster och begränsa antalet kunder som betjänas.
• Personalisering av upplevelsen: använda artificiell intelligens och dataanalys för att förstå preferenser och erbjuda skräddarsydda erbjudanden.
• Samhällsbyggande: satsning på lojalitetsprogram och unika grupper för att stärka en känsla av tillhörighet.
• Berättelser som ansluter: skapa berättelser som förstärker varumärkets värderingar och syfte, vilket skapar identifikation med allmänheten.

Teknik och exklusivitet: framtiden för marknadsföring

Framstegen för artificiell intelligens och big data har gjort det möjligt för dessa strategier att implementeras i stor skala. Inom digital marknadsföring är personalisering inte längre en skillnad, utan en nödvändighet.

Lyxmarknaden lär att det inte räcker att sälja en produkt Det är nödvändigt att skapa en unik kundupplevelse Idag, med teknik, är det möjligt att tillämpa detta koncept på alla företag och bygga en minnesvärd brand”, avslutar Finch.