AD Lifestyle investerar i Generativ AI för att driva försäljning och revolutionera e-handelsupplevelsen

AD Lifestyle, ett traditionellt carioca-märke grundat 1984, fann i Generative Artificial Intelligence en strategisk skillnad för att förbättra kundupplevelsen och optimera dess resultat. Varumärket har samarbetat med ShopNext.AI, en startup som specialiserat sig på innovation för e-handel, och implementerat en uppsättning AI-baserade lösningar för att göra dina interaktioner smartare och mer personliga, vilket optimerar dina försäljningsresultat online. 

På bara sex månader efter genomförandet avslöjar återförsäljarens siffror redan en betydande inverkan: en 12% tillväxt i försäljningen, en 25% ökning av den genomsnittliga biljetten och en 70% minskning av servicevolymen via supportkanaler.Dessutom löstes 98% av kundfrågor direkt av AI, utan behov av mänsklig inblandning.   

Med avancerad teknik för bearbetning av naturligt språk och kontextanalys tillåter Wizard-systemet, skapat av ShopNext.AI, nu konsumenter att utföra mer intuitiva sökningar på AD Lifestyle-webbplatsen, få korrekta rekommendationer och få omedelbara svar om produkter, beställningar och utbytespolicyer. Redan i Genius-lösningen beter sig AI som en virtuell assistent, simulerar upplevelsen hos en fysisk butikssäljare, interagerar i realtid och hjälper kunder i köpresan. Lösningen har integrerats inte bara på AD Lifestyle-webbplatsen utan även i varumärkets WhatsApp, genom Genius via WhatsApp, där den används för att utlösa övergivna reklamkampanjer. 

Enligt Pedro Duarte, VD för ShopNext.AI, är användningen av Generativ artificiell intelligens i digital detaljhandel bara i början, men det visar redan sin transformativa potential.“Nätkonsumenten är allt mer krävande och söker snabba, flytande och personliga upplevelser.Vår teknik gör att varumärken som AD Lifestyle kan leverera en smidigare och effektivare tjänst, vilket minskar friktionen i köpprocessen och ökar den summariska konverteringen, förklarar chefen. 

Antagandet av generativ artificiell intelligens har konsoliderats som en oåterkallelig trend inom digital detaljhandel, och resultaten från AD Lifestyle förstärker potentialen hos denna teknik för att öka tillväxt, effektivitet och lojalitet i sektorn.

Enligt Carlos Filipe Gomes, VD för AD Lifestyle, har innovation inte bara medfört operativa vinster, utan också stärkt bandet med kunderna. “Vi kan ge en mycket mer intuitiv och personlig upplevelse. AI hjälper oss att bättre förstå konsumenternas preferenser och erbjuda exakt vad de letar efter, på ett enkelt och effektivt sätt”, säger chefen.