Blip tillhandahåller WhatsApp automationslösningar för mikro- och småföretagare

Konversationseran är redan en realitet för stora företag som relaterar till sina kunder i meddelandeappar. Blip, den huvudsakliga konversationsintelligensplattformen som kopplar samman företag och konsumenter i sociala applikationer, är känd för att utveckla smarta kontakter för stora varumärken, som Dell, GM, Itau Unibanco, Stellantis, Claro och andra, så att de kan sälja, engagera och relatera till konsumenter i applikationer som WhatsApp och Instagram. Nu utökar företaget sin affärsmodell för att även påverka hur mikro- och småföretag förhåller sig till sina kunder.

Blip börjar tillhandahålla meddelandelösningar med artificiell intelligens för att bli en partner till mikro- och småföretagare, eftersom man tror att framtiden kommer att vara konverserande för alla. Nyheten kommer till marknaden först gratis och parallellt med tillkännagivandet av den nya SMB API Solution of Meta, “Business-on-App”, som tillåter samexistens av funktioner i Whatsapp Business App och Whatsapp Business API, med fokus på mikro- och småföretag.

“En liten entreprenör som har en modebutik i Bras, till exempel, kan använda automatiserad service via WhatsApp för att omedelbart svara på de vanligaste frågorna från sina kunder, såsom produktinformation, priser och betalningsmetoder”, förklarar Sergio Passos, Chief Product Officer (CPO) och medgrundare av Blip. AI:n av Blip Go förstår kundmeddelanden och svarar med information konfigurerad av butiksinnehavaren, vilket säkerställer mer naturliga och dynamiska konversationer. “Detta effektiviserar kundserviceprocessen, förbättrar kundupplevelsen och minskar risken för förlust av försäljning till de framstående konkurrenterna, tillägger han.

Bland de viktigaste tjänsterna som erbjuds i denna betaversion av Blip Go för mikro- och småföretagare är den intelligenta automatiseringen av AI för service, som gör att du kan konfigurera automatiska svar på vanliga frågor och hantera kundinteraktioner snabbt och effektivt; utlösandet av meddelanden för listor och distribution, vilket möjliggör sändning av riktade kampanjer, såsom kampanjer och nyheter, stärker engagemanget med kundbasen, och i ett andra ögonblick kommer det att vara möjligt att övervaka kampanjer med rapporter om hur många kunder interagerade med länkarna skickas, vilket hjälper entreprenören att förstå vad som fungerar bäst för att öka deras försäljning.

“Med en enkel, prisvärd och kraftfull lösning minskar Blip Go inträdesbarriären för småföretag att börja använda smarta konversationer på WhatsApp.Denna modell möjliggör progressiv tillväxt, där företag kan börja på grundnivå och, när de utvecklas digitalt, migrera till mer robusta lösningar inom Blip”, säger Sergio.

Förra året samlade Blip in US$ 60 miljoner i en serie C-investeringsrunda ledd av SoftBank, med deltagande från Microsoft. Beloppet kommer att användas för att påskynda Blips internationella expansion och fortsätta utvecklingen av nya produkter, särskilt de som använder AI. Dessutom förutspår företaget en hög investering för 2025 inom forsknings- och utvecklingsområdet.

“Vi stöder syftet med företaget att investera i ständig innovation, erbjuda nya verktyg för att underlätta livet för den brasilianska entreprenören. Blip föddes av mikroentreprenörer och har detta mål att ge digital tillgänglighet till alla på marknaden. Detta är en lösning speciellt utformad för mikro- och småföretagare med låg digital mognad att använda banbrytande teknik för att förbättra sin relation med kunder och därmed kan växa”, kommenterar Sergio.

Mikro- och småföretagare som vill använda automationslösningarna på WhatsApp som erbjuds av Blip kan registrera sig denna webbplats. Medlemskapsprocessen innebär en väntelista, i den första fasen av lanseringen av lösningen. Dessutom har företaget skapat en VIP-grupp och entreprenören som deltar kommer att ha tidig tillgång till nyheter om produkten och dess utveckling, utbildningsinnehåll som artiklar, e-böcker och videor som kommer att hjälpa till i tillväxten av ditt företag, bland andra nyheter.