Brasilien är den första AI-plattformen som löser problem mellan konsumenter och företag

En innovativ lösning når den brasilianska marknaden för att förändra hur konsumenter interagerar med företag Lös AI det är den första nationella plattformen dedikerad till att lösa problem i stor skala med hjälp av artificiell intelligens.Utvecklad i AI första modellen, är den dedikerad uteslutande till att lösa problem mellan konsumenter och företag.Med hjälp av artificiell intelligens lovar plattformen att förenkla processer och eliminera frustrationer, såsom felaktiga avgifter, servicefel och divergenser i konton, erbjuder ett modernt och effektivt alternativ till gips och tidskrävande kundservice via SAC.

Skapad för att göra livet lättare för konsumenterna Lös AI den fungerar som en gratis, virtuell assistent, specialiserad på konsumenträttigheter och tillgänglig 24 timmar om dygnet. “O Lös AI det kommer med övertygelsen att konsumenterna inte bara vill klaga, utan lösa sina problem snabbt och effektivt“, säger Vicente Camilo, grundare av plattformen.

När processen påbörjas får kunden tillgång till plattformen Lös AI och direkt rapporterar ditt problem.Systemet fångar all information, tolkar klagomålet i detalj och ger omedelbar feedback.Efter användarens godkännande agerar plattformen på olika sätt för att lösa det rapporterade problemet.Det kan ringa företaget på uppdrag av konsumenten och prata med skötaren för att lösa problemet, främja förlikning mellan konsument och företag och till och med förbereda en första framställning för konsumenten att få tillgång till rättvisa.  

Målsättningen för Lös AI det är inte att generera en lavin av nya stämningar i domstol, sätta konsumenter mot företag Tvärtom, målet är att underlätta lösningen av frågor innan de ens ser ett problem för företag Det räcker för företaget att registrera affärsreglerna inom systemet att Resolva kommer att söka lösning och förlikning med konsumenten, i olika kanaler. “Förutom att erbjuda en förenklad upplevelse för användarna ger vår plattform företag ett strukturerat och effektivt sätt att hantera klagomål, vilket bidrar till att förbättra deras interna processer. Vi introducerar ett innovativt tillvägagångssätt som effektiviserar problemlösning, minskar kostnader, ökar nivån av tillfredsställelse och främjar konstruktivt samarbete mellan konsumenter och företag“, förklarar Vicente.

O Lös AI den lanserades i januari 2025 och täcker telekommunikationsmarknaden. I juni 2025 kommer den att etablera sin närvaro på de viktigaste kundupplevelsemarknaderna (CX): telekommunikation, e-handel, bank och finans samt flyg. För att expandera ytterligare, plattformen kommer att utöka sin verksamhet till andra relevanta CX-marknader senast i december 2025 Lös AI den uppnådde upplösningsgrad på 80% med en Net Promoter Score (NPS) på 90, vilket illustrerar tillfredsställelsen hos konsumenter och företag när det gäller att lösa ett brett spektrum av problem som de står inför.Målet är nu att skala och lösa mer än 500 tusen problem i slutet av året.

Plattformen säkerställer strikt skydd av konsumentdata, strikt enligt de riktlinjer som fastställts av den allmänna lagen om skydd av personuppgifter (LGPD). “Att säkerställa integriteten och säkerheten för användarnas personliga information är en central prioritet för plattformen, som implementerar robusta åtgärder för att skydda känslig data under hela interaktions- och felsökningsprocessen med operatörer”, förstärker Vicente.

Resolva AI är engagerad i att effektivt lösa konsumentfrågor genom artificiell intelligens och lovar att förenkla användarnas liv och positivt stärka relationen mellan konsumenter och företag. Med ambitiösa planer på att expandera till nya sektorer positionerar plattformen sig som en facilitator av snabba lösningar och katalysator för modernisering och kontinuerlig förbättring av konsumentupplevelsen i Brasilien.