Peyizaj lavant konsiltatif B2B (biznis-a-biznis) nan Brezil ap sibi yon transfòmasyon rapid ak pwofon. Vwayaj acha antrepriz yo chanje radikalman, epi konpayi ki pa adapte rapidman riske pèdi pati nan mache a ak enpòtans. Yon etid ki fèt pa Veritatem School revele done enpresyonan: 80% nan vwayaj acha a fèt sou entènèt menm anvan premye kontak la ak ekip lavant lan. Anplis de sa, 90% nan achtè antrepriz yo kòmanse rechèch yo sou entènèt, chèche enfòmasyon ak solisyon anvan yo pale ak nenpòt vandè.
“Chanjman sa a pote yon defi fondamantal: bati otorite ak relasyon depi anwo nan fonn lavant lan. Pozisyonman dijital pèmèt konpayi yo ak pwofesyonèl lavant yo angaje yo nan yon dyalòg chak jou sou pwoblèm yo rezoud ak solisyon yo ofri. Se poutèt sa, lè yon kliyan kontakte, yo deja rekonèt konpayi sa a kòm yon referans ak yon otorite sou sijè a,” eksplike espesyalis Mari Genovez, fondatris Matchez, yon konpayi ki espesyalize nan lavant konsiltatif ki te rive nan yon revni 1 milyon reyal an mwens pase yon ane.
Jodi a, konbinezon kontni ki enpòtan ak pèsonalizasyon se lajan ki pi valab nan mache B2B a. Done ki soti nan Intelligenzia Estatísticas montre ke 80% achtè prefere konpayi ki bay eksperyans pèsonalize. Estrateji dijital ki konbine kontni ki gen anpil valè ak itilizasyon entelijan done yo ka jenere 60% plis kwasans epi ogmante konvèsyon kalifye yo pa 52%.
“Men, gen yon prezans dijital pa sifi: li esansyèl pou delivre kontni ki enpòtan, avèk egzanp pratik, etid ka, ak temwayaj reyèl,” Mari fè remake. Dapre li, ekip lavant ak maketing lan bezwen pataje konesans yo yon fason transparan sou rezo sosyal yo, pou yo ofri leson ki aplikab nan lavi chak jou kliyan an, pou yo ka konprann konpleksite solisyon an epi santi yo gen ase konfyans pou yo kontinye ak acha a.
Sepandan, gen yon avètisman enpòtan: malgre pwogrè a, matirite dijital konpayi B2B brezilyen yo toujou ba. Se sèlman 5% nan konpayi yo ki rive nan yon nivo sofistike nan matirite dijital, dapre Intelligenzia. Malgre sa, 36% nan pwofesyonèl nan sektè a te wè pwogrè siyifikatif an 2024.
Youn nan pi gwo erè yo se enpasyans. Mond dijital la pa ofri rezilta majik: kòmanse transfòmasyon an epi abandone l nan mitan se tankou retounen nan pwen depa a. Pou genyen, aliyman ak konsistans nesesè, sitou nan entegrasyon ant maketing ak lavant. Sinerji sa a sèlman bati ak pwosesis klè, itilizasyon efikas CRM, automatisation, ak siveyans atantif sou kontak yo. "Li enpòtan pou idantifye bon moman pou pwoche bò kote kliyan an epi itilize teknoloji pou konprann enterè yo, kenbe yon koule entèraksyon konsistan," se sa direktè Matchez la mete aksan sou.
Li esansyèl pou gen yon balans ant enfòmasyon ak lavant. Pi bon fason pou ofri pwodwi oswa sèvis san ou pa sanble anmèdan se aplike estrateji "mitan, anba, ak anwo antonwa a". Anlè a, kontni laj ak edikatif atire epi angaje moun; nan mitan an, pwen doulè yo eksplore an pwofondè epi solisyon yo prezante; anba a, apèl dirèk yo fè pou reyinyon, pwopozisyon, ak konklizyon.
Apwòch gradyèl sa a kenbe odyans lan reseptif paske, lè yo rive nan dènye etap la, moun sa yo deja resevwa tèlman valè ke apwòch pou achte a santi l natirèl e byenveni. Eksperyans pratik ak done pwouve sa: siksè nan lavant konsiltatif dijital depann de otorite etabli, pèsonalizasyon reyèl, konsistans, e sitou pasyans.
Nan mond B2B jodi a, kote jiska 90% nan desizyon acha yo pran anvan kontak dirèk ak yon vandè, jis prezans nan mond dijital la pa sifi; ou bezwen viv eksperyans dijital la yon fason estratejik, otantik, epi avèk konsantrasyon. "Sonje byen: tout sa yo pwomèt sou entènèt dwe delivre offline. Konsistans sa a kenbe rezilta dirab epi ranfòse repitasyon ou sou mache a," Mari mete aksan sou.
