Povratak proizvoda kupljenih online je upravo postao praktičniji. Od 22. januara, Pošta je proširila funkcionalnost svojih pametnih ormarića, poznati kao ormarići, da bi se uključila usluga povratne logistike. Novina omogućava potrošačima da jednostavno i brzo vrate svoje narudžbe prodavcima, bez potrebe da čekanja u redovima u agencijama
Inicijativa, koji je funkcionisao kao pilot-projekat u glavnom gradu od avgusta 2023, sada je dostupna na svih 184 terminala državne kompanije. Usluga se pruža potrošačima u Saveznoj teritoriji, Minas Gerais, Параиба, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, pored metropolitanskim područjima i unutrašnjosti São Paula
Da bi koristili uslugu, potrošač prvo treba da kontaktira prodavnicu ili prodavca kako bi obavestio o svojoj nameri za povratak. Prodavac će obezbediti e-karte ili specifični kod za proces obrnute logistike. Sa tim kodom u rukama, kupac treba da pravilno upakuje proizvod, ostavljajući kod vidljivim, i priložiti izjavu o sadržaju
Nema ormarića, samo odabrati opciju "slanje", unesite dati kod i stavite paket u odeljak koji će se automatski otvoriti. Након што је затворио врата, sistem će poslati e-mail koji potvrđuje uplatu. Zvanična potvrda o slanju biće poslana putem e-pošte u roku od 24 sata
Jedna od glavnih prednosti ormarića je njihova lokacija. Instalirani na mestima velike frekvencije kao što su tržni centri i terminali javnog prevoza, nude dostupne šire radne sate od konvencionalnih poštanskih agencija. To čini uslugu posebno korisnom za ljude koji ne mogu biti kod kuće da prime isporuke, ne računaju na portira u svojim zgradama ili žive u oblastima sa ograničenjem isporuke
Važno je naglasiti da neke dodatne usluge, kao kontrolna lista ili slanje više objekata, nisu dostupni u ormarićima jer zahtevaju ljudsku interakciju. Za te slučajeve, usluga u agencijama i dalje je preporučena opcija
Proširenje usluge povratne logistike za ormariće predstavlja još jedan korak u modernizaciji Pošte, usagajući se sa rastućim zahtevima e-trgovine u Brazilu
