Budućnost maloprodaje posle pandemije je istakla neosporivu stvarnost: ulaganje u tehnologiju protiv prevara prestalo je da bude luksuz i postalo strateška potreba za e-trgovinama koje žele da prežive i napreduju na sve konkurentnijem tržištu. Sa eksponencijalnim rastom online kupovina i evolucijom ponašanja potrošača, preduzeća se suočavaju s izazovom da usvoje napredna tehnološka rešenja kako bi ostala sigurna i profitabilna.
Ovo je bila jedna od centralnih tema događaja Flow Connect São Paulo 2024, koji je okupio stručnjake iz sektora raspravljajući o tome kako je pandemija ubrzala usvajanje tehnologija kao što su veštačka inteligencija i mašinsko učenje, prisiljavajući kompanije da se brzo prilagode. Jedna od najistaknutijih tačaka, obrađeno od strane govornika iz različitih kompanija, bila je potreba da se obezbedi rentabilnost operacija, što je moguće samo uz implementaciju tehnoloških rešenja koja optimizuju procese, od korisničke podrške i personalizacije ponuda do automatizovane analize podataka za prevenciju prevara
Neke od najčešćih taktika koje trenutno koriste prevaranti odražavaju ne samo povećanje prevarantske aktivnosti, ali i diversifikacija i sofisticiranost koje koriste kriminalne mreže prevara naglašavaju hitnost razvijanja pametnijih alata za efikasnu zaštitu elektronske trgovine
- Kreditna karticakorišćenje ukradenih kartičnih informacija za kupovinu na e-commerce sajtovima nije novost, ali se nastavlja rasti zbog širenja tehnika za dobijanje tih informacijafishing, višing, smishing, farmacija, kupovina podataka namračni vebi drugi
- Napad botova – Theботовиprogramirani su da testiraju hiljade ukradenih kreditnih kartica i vrše pokušaje kupovine uzastopno
- Prijateljska prevarapotrošač tvrdi da nije odobrio kupovinu i traži povraćaj novca od svoje banke. Može, укључи, desiti da konfuzije i ne nužno biti zla namera ali, zbog prevare koju je počinio potrošač, otkrivanje i zaštita od ove vrste prevare postaje složenija.
- Invasão/apropriação de contas (Account Take Over): neovlašćen pristup legitimnim korisničkim računima u e-trgovinama, da bi se izvršile prevarantske kupovine koristeći podatke sadržane u tim profilima
- "Sačinjene stranice"lažne stranice koje simuliraju legitimne portale kako bi ukrale podatke i informacije korisnika
U ovom novom scenariju, alatežna sredstva kao što su ona od Signifyd su igrala ključnu ulogu nudeći jedanplatformakoja koristi veštačku inteligenciju za automatsku analizu svake transakcije, identifikovanje sumnjivih obrazaca ponašanja u realnom vremenu. To omogućava blokiranje prevara pre nego što se dogode i osigurava da maloprodavci izbegnu finansijske gubitke koji takođe štete profitabilnosti poslovanja.
Pored toga, agilnost i superiorna analitička sposobnost veštačke inteligencije omogućavaju fluidnije iskustvo kupovine, slobode od uobičajenih trenja na ovom putu – kao kašnjenje u odobravanju ili greške u antifraudskom pregledu koje rezultiraju nepravedno odbijenim kupovinama, šta direktno doprinosi povećanju konverzija i lojalnosti kupaca.
Buduće projekcije
Stručnjaci predviđaju da će u naredne dve do tri godine, potražnja za tehnologijama koje poboljšavaju efikasnost i konkurentnost e-trgovina samo će rasti. Zato, preporučuje se oslanjanje na specijalizovane strateške partnere, koji olakšavaju usvajanje te vrhunske tehnologije u poslovanju, ekoa sve jača. To je slučaj sa veštačkom inteligencijom, šta će biti neophodno za kompanije koje žele da zadrže konkurentsku prednost, posebno na tržištu koje je u stalnoj evoluciji. U ovom kontekstu, Signifyd je saveznik e-trgovinama koje ne traže samo da prežive, ali i da transformaciju digitalnog u maloprodaji
"Ulaganje u tehnologiju više nije opcija", je potreba za svaku e-trgovinu koja želi da obezbedi svoju dugovečnost na tržištu, kaže Gabriel Vecchia, Seniorski komercijalni direktor Signifyd Brazil
