Božić predstavlja značajnu priliku za trgovinu, zbog povećane potražnje za poklonima i duha proslave koji podstiče potrošnju. Procena se da će datum generisati 69 R$,7 milijardi, prema Nacionalna konfederacija trgovine dobara, Usluge i turizam (CNC)
Velika većina ovog kretanja treba da se fokusira na elektronsku trgovinu, pošto mnogi ljudi preferiraju online kupovinu zbog pogodnosti, na raznolikost opcija i mogućnost pronalaženja boljih cena
Na taj način, e-trgovina postaje strateški kanal za preduzeća, sposoban da poveća domet i poveća prodaju. To je ključni trenutak za iskorišćavanje i zaradu
Da bi uspešno ušli u svet elektronske trgovine, bitno je imati alate koji podržavaju ceo proces, od najave proizvoda i usluga do usluge i postprodaje. Sledeće, delimim nekoliko saveta, koje verujem da su osnovne, za one koji žele rezultate iznad tradicionalne prodaje
1 – Koristite dobre tehnološke solucije
Arsenal koji se danas koristi u trgovini omogućava bržu uslugu, на пример. Zamislite sajt koji se sruši usred vrhunca prodaje ili klijenta koji satima čeka odgovor u četu. To ne samo da čini brend da izgubi klijente, kao što može uticati na vašu reputaciju. I povratak poverenja frustriranog potrošača nije lak zadatak
Друге алатке, kao sistemi za upravljanje zalihama i automatizaciju marketinga, takođe mogu postati prave saveznice na ovom putu. One poma da izbegne klasične probleme: nedostupan proizvod i loše usmerene kampanje
2 – Imajte kanale za podršku kao saveznike
Jedan od velikih partnera kompanija u ovom zadatku rasta putem interneta su API-ji digitalnih kanala za podršku, koji su imali izražen rast u razumevanju i prihvatanju od strane kompanija različitih veličina i sektora u zemlji.
API je skraćenica za Interfejs za programiranje aplikacija, или, na portugalskom, Интерфејс за програмирање апликација. Reč je o sistemu koji omogućava integraciju komunikacije različitih kanala, kao WhatsApp, Instagram i Facebook, olakšavajući razmenu poruka i informacija na fluidniji način, brza i personalizovana sa potrošačem putem čatova. Nedavne podatke pokazuju da su aplikacije poput WhatsApp-a i Instagrama već omiljene za komunikaciju kod 64% brazilskih klijenata, šta naglašava važnu ulogu digitalnih platformi
3 – Сазнајте да разумете свог клијента
Imati sistem za upravljanje odnosima sa klijentima je od suštinskog značaja. Sistem za tu svrhu organizuje sve: istoriju interakcija, preferencije i čak prethodne kupovine. On se integriše u API-je, osiguravajući da nijedna informacija ne bude izgubljena. Sa tim, moguće je kreirati personalizovana iskustva, prilagođene ukusu i potrebama svakog klijenta na jedinstven i efikasan način
Rezultat? Више персонализације, najefikasnije kampanje i mnogo efikasnija komunikacija sa vašim klijentima. И, погледај, ne na Božić, ta veza čini svu razliku
U dinamičnom okruženju, računati na zvaničnog partnera BSP (Pružatelj poslovnih rešenja) Meta, je esencijalno za obezbeđivanje sigurnog i pouzdanog iskustva kako za preduzeća tako i za klijente. Ovi partneri, sertifikovani od strane Meta, nude rešenja koja garantuju zaštitu podataka, operativna efikasnost, kontinuirana podrška i česte ažuriranja. Tako, vaša digitalna strategija ostaje usklađena sa najboljim praksama i inovacijama na tržištu, jačanje rezultata i poverenja u svakoj interakciji.Imati pravu tehnologiju može biti ključna prednost za povećanje vaših prodaja, fidelizovati klijente i ostaviti konkurenciju iza sebe
