OmniChat водеща бразилска платформа за чат търговия, току-що обяви своята вградена интеграция с платформите за електронна търговия Magento и Shopify. Тази нова функция не само интегрира системи, но и позиционира изкуствения интелект на OmniChat като централен елемент от операцията: автономните търговски агенти вече ще използват в реално време данни от интеграции с платформи за електронна търговия, за да подобрят резултатите по персонализиран и автоматизиран начин.
Новият интеграционен слой включва използването на генеративен изкуствен интелект, приложен към продажбите, с Whizz Agent, автономния търговски агент, разработен от компанията. Агентът действа като човек-търговец в реално време, препоръчвайки продукти, отговаряйки на въпроси и насочвайки клиента към конверсия – всичко това по персонализиран и мащабируем начин.
Чрез вградени интеграции, Whizz може да изпраща продукти, колекции и връзки за плащане директно в разговора, да автоматизира входящи процедури като проследяване и статус на поръчки, издаване на фактури и дублирани платежни фишове, както и да активира кампании за възстановяване на пазарската кошница и, с VTEX, напомняния за плащане чрез PIX и актуализации на статуса на поръчките.
С новите интеграции, компанията се превръща в платформата с най-широко покритие сред основните играчи в електронната търговия, с вградена свързаност с VTEX, Magento и Shopify - трите основни играчи в дигиталната търговия на дребно в Бразилия.
„В допълнение към интеграцията с VTEX, която вече предлагаме, разширяването на обхвата до Magento и Shopify засилва позицията ни като най-пълната екосистема за продажби, подпомогнати от разговорни канали. Интеграции като тези опростяват внедряването и подобряват плавното дигитално пазаруване“, казва Маурисио Трезуб, главен изпълнителен директор на OmniChat.
Plug & play за мащабиране на чат продажбите
Ключовата разлика в новите интеграции се крие не само в вградената свързаност, но и в способността на автономните агенти да трансформират данните от електронната търговия в контекстуални и персонализирани взаимодействия за продажби. Сред функционалностите на изкуствения интелект са:
- Консултации и препоръки за продукти и колекции в реално време , базирани на наличности, история и потребителски профил, 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
- Генерирайте и изпращайте линкове за плащане незабавно , намалявайки триенето и времето за реализация.
- Отговаряне на въпроси и насочване на целия процес на покупка от началото до края , като човек-търговец.
- Активиране на интелигентни кампании за възстановяване на пазарските кошници и напомняния за плащане (включително чрез PIX, с VTEX).
В момента повече от 500 марки използват OmniChat, за да подобрят резултатите си чрез разговорни продажби, включително Decathlon, Acer, Natura, La Moda и AZZAS 2154.
