Почетна страница 6

Новембар надмашује „Дан Д“ Црног петка у е-трговини.

Ажурирање е-трговине
-
0
Новембар надмашује „Дан Д“ Црног петка у е-трговини.

Сезона Црног петка 2025. године успоставила је нови образац у бразилској е-трговини: продаја остаје снажна на врхунцу, али најзначајнији учинак се дешава током новембра. Бразилска е-трговина достигла је преко 10 милијарди бразилских реала у онлајн продаји на Црни петак 2025. (између 28. новембра и 1. децембра), према подацима Confi Neotrust-а. Abiacom (Бразилско удружење за вештачку интелигенцију и е-трговину) пројектовао је раст од 14,74% у односу на 2024. годину, са приходом који прелази 13 милијарди реала, међутим, продаја се није консолидовала само последњег викенда у месецу.

„Црни петак је еволуирао у стратешку прекретницу у дигиталном календару малопродаје. Потрошачи су свеснији, информисанији и спремнији да купују – а трговци на мало су одговорили робуснијим искуствима, бољом персонализацијом и омниканалном комуникацијом“, каже Фернандо Мансано , председник ABIACOM-а.

Црни новембар је генерисао преко 30 милијарди бразилских реала између 1. и 23. новембра, доказујући снагу продужених кампања. Едронови клијенти у Бразилу који су искористили ране промоције генерисали су 187.592.385 бразилских реала — што је повећање од 61% у односу на 2024. годину — док је обим поруџбина порастао за 60%. Црна недеља је, заузврат, задржала водећу улогу и забележила резултате 128% веће од просечне недеље у 2025. години, при чему се издвојио сегмент Здравље и лепота, који је остварио четири пута већи обим од уобичајеног. У новембру, продаја путем аутоматизације и билтена утицала је на 11% продаје у е-трговини, повећавши приближно 21 милион бразилских реала додатних прихода за тај месец, од чега 8% путем СМС-а и 6% путем WhatsApp-а.

Пораст вишеканалне комуникације је тренд за веће конверзије. Е-пошта остаје стуб због свог домета и обима, али СМС и WhatsApp су добили на значају као „појачање“ током критичних тренутака, када хитност и обновљена намера праве разлику. Пример ове комбинације је Muzazen , компанија за електронску трговину специјализована за полудраги накит, која је структурирала аутоматизовану стратегију са е-поштом, СМС-ом и WhatsApp-ом како би повратила напуштене корпе за куповину, поново ангажовала своју базу купаца и одржала комуникацију током шпица. Током овог периода, бренд је остварио преко 34.000 brazilskih reala прихода од аутоматизације , поред преко 9.000 brazilskih reala путем билтена , са већим прометом у инстант каналима: 15.199,55 brazilskih reala преко СМС-а и 14.204,22 brazilskih reala преко WhatsApp-а .

„Едроне је много помогао! Успели смо да повратимо неколико клијената који су били неактивни, и то се директно одразило на наше приходе, посебно на Црни петак, када смо имали веома значајан пораст“, ​​каже Изабел Албах , оснивачка партнерка Музазена.

Подаци указују на то да би до 2026. године победа у новембру требало мање да зависи од „једне акције дневно“, а више од континуираног извршења: продуженог календара, аутоматизације и интегрисане комуникације — при чему ће е-пошта одржавати обим, а СМС и WhatsApp убрзавају конверзије када је највероватније да ће купац донети одлуку.

Црни петак 2025: приход расте за 12%, а коришћење Pix-а вртоглаво расте за 56%, према истраживању TOTVS-а.

Ажурирање е-трговине
-
0
Црни петак 2025: приход расте за 12%, а коришћење Pix-а вртоглаво расте за 56%, према истраживању TOTVS-а.

Црни петак наставља да доказује своју релевантност за националну малопродају, а 2025. година није била изузетак. Анкета коју је спровео TOTVS путем платформе VarejOnline by TOTVS указује на раст прихода трговаца од 12% током Црног петка, у поређењу са 2024. годином. Подаци, који су анализирали учинке хиљада клијената система широм Бразила, показују не само поверење потрошача већ и стратешку зрелост трговаца.

Звезда овог датума у ​​2025. години била је продаја путем Pix-а, која је показала значајан пораст од 56% у поређењу са 2024. Кредитне картице остају снажан стуб, такође показујући солидан раст од 27%. Насупрот томе, употреба готовине је претрпела пад од 12%, што сигнализира јасан и коначан прелазак на дигитално пословање.

Истраживање платформе VarejOnline коју је спровео TOTVS показује да су обим продаје и просечна цена карата порасли за 5%, док је попуст који нуде трговци повећан за 14%. Ова комбинација указује на опрезније понашање потрошача, који већ знају како да идентификују сезонске промоције, али и даље избегавају прекомерне куповине.

Датум, некада виђен као једноставна прилика за распродају залиха, сада је један од најочекиванијих и најпланиранијих догађаја у години. „Овогодишње бројке показују не само да је Црни петак дефинитивно освојио Бразилце, већ и да су трговци научили да се стратешки припремају“, анализира Елои Асис, извршни директор за малопродају у TOTVS-у.

Интелипост је премашио 92 милиона понуда за превоз терета на Црни петак и порастао је за 114% у поређењу са 2024. годином.

Ажурирање е-трговине
-
0
Интелипост је премашио 92 милиона понуда за превоз терета на Црни петак и порастао је за 114% у поређењу са 2024. годином.

Интелипост, компанија специјализована за логистичку интелигенцију, забележила је експлозиван раст од 114% у обиму понуда за превоз терета током Црног петка 2025. године, у поређењу са истим периодом претходне године. Само у петак (28. новембра) направљено је 92.296.214 понуда, што је еквивалентно 64.095 понуда у минуту, чиме је тај датум учвршћен као највећи врхунац потражње за логистиком у години.

Истог дана, бруто обим трговине робом (GMV) обављен из операција које прати платформа износио је 541.509.657,47 бразилских реала, што појачава значај тог датума за бразилску дигиталну малопродају. 

„Обим у 2025. години показује како је логистика постала одлучујући фактор за конверзију у е-трговини. Црни петак је већ, у пракси, највећи тест оптерећења за логистичку инфраструктуру земље“, каже Рос Саарио, извршни директор компаније Intelipost.

Бесплатна достава постала је кључна конкурентска предност у категоријама са високим прометом, посебно у малопродаји (91%) , књигама и часописима (76%) и аутомобилској индустрији (66%). У међувремену, североисточни регион имао је најјефтиније руте испоруке у земљи , са просечном ценом испоруке од 5,52 бразилских долара ка југоистоку , док је највиша цена забележена између северног и централно-западног региона (42,50 бразилских долара) .

Међу највишим просечним ценама карата за тај период , сектори Индустрија (3.335 бразилских реала) , Електроника (1.841 бразилски реала) и Грађевинарство и алати (1.594 бразилски реала) . Играчке и игре су се такође издвојиле, вођене близином Божића.

Порше 911 води у продаји међу аутомобилима цене преко милион бразилских реала преко OLX-а.

Ажурирање е-трговине
-
0
Порше 911 води у продаји међу аутомобилима цене преко милион бразилских реала преко OLX-а.

Анкета коју је спровео Data OLX Autos , извор аутомобилске обавештајне информације OLX групе, показује да Porsche 911 најпродаванији модел на тој платформи у категорији луксузних аутомобила, са вредношћу већом од милион бразилских долара. Студија је проценила перформансе премиум модела током последњих дванаест месеци, до септембра. Porsche Cayenne заузима друго место, а следи га Chevrolet Corvette.

Модел 911 је такође лидер међу најтраженијим аутомобилима са почетном ценом од милион бразилских реала. Корвета заузима друго место, а Нисан ГТ-Р треће.

Порше је аутомобилски бренд са највише аутомобила оглашених на платформи, почев од милион бразилских реала . Шевролет је на другом месту, а следи га Мерцедес-Бенц.

Аутомобили по цени од 250.000 бразилских долара

Подаци са OLX Autos показују да Тојота Хајлукс предводи листу најпродаванијих возила са ценом од 250.000 бразилских долара навише у последњих дванаест месеци, закључно са септембром. Форд Ренџер је на другом месту, а следи га BMW 320iA.

Хајлукс је такође најтраженије возило , затим следи Ренџер на другом месту и Ренџ Ровер на трећем.

„Занимљиво је приметити да Порше 911, безвременска икона, одржава своју лидерску позицију и у продаји и у потражњи у ултра-премијум сегменту. У распону од 250.000 бразилских реала, видимо доминацију пикап камионета, где Хилукс и Ренџер заузимају прве две позиције, што одражава бразилску склоност ка свестраним и робусним возилима“, каже Флавио Пасос, потпредседник за аутомобиле у Grupo OLX. „Са портфолијом од преко 800.000 возила, OLX нуди опције за све стилове, од оних који сањају о свом првом премиум моделу до оних који већ имају страст према високим перформансама“, додаје он.

Тојота води међу најрекламиранијим брендовима са почетном ценом од 250.000, а следе је БМВ и Порше, респективно.

Како безбедно купити и продати возило путем интернета.

  • Ако купујете, преговарајте директно са власником возила или овлашћеним продавцем; ако продајете, преговарајте директно са купцем. Избегавајте преговоре са трећим лицима, као што су рођаци, пријатељи или познаници, и будите опрезни са посредницима.
  • Увек закажите посету да бисте лично видели возило пре него што закључите посао и преферирајте прометна места као што су паркинзи тржних центара и супермаркета. Идеално би било да идете у пратњи људи и током дана.
  • Пре него што финализујете посао, затражите преглед пре куповине од компаније акредитоване од стране Одељења за моторна возила (Detran) и идите са власником аутомобила да обави преглед;
  • Ако понуда долази од продаваца половних аутомобила, не заборавите да проверите матични број компаније (CNPJ) и легалност њеног пословања.
  • Уплату извршите само на рачун који гласе на име власника возила и, пре уплате, проверите податке директно са власником;
  • Потврдите податке о банковном рачуну на који треба уплатити средства за возило;
  • Продавац и купац морају заједно отићи у нотарску канцеларију да би завршили пренос, а плаћање треба извршити тек након што је трансакција завршена код нотара.
  • Возило предајте тек након што су документи пребачени и уплата потврђена.

Бразилска поштанска служба Correios могла би се суочити са губицима до 23 милијарде бразилских реала, што би довело до узбуне за савезни буџет за 2026. годину, каже стручњак.

Ажурирање е-трговине
-
0
Бразилска поштанска служба Correios могла би се суочити са губицима до 23 милијарде бразилских реала, што би довело до узбуне за савезни буџет за 2026. годину, каже стручњак.

Бразилска поштанска служба, Кореиос, суочава се са једном од највећих финансијских криза у својој историји, коју обележавају пад прихода, повећани трошкови и губитак тржишног удела у сектору доставе пакета, који је последњих година опао са 51% на 25%, што је резултирало процењеним дефицитом од 10 милијарди бразилских реала у 2025. години. Државна компанија би могла да угрози савезни буџет 2026. године, са пројектованим губицима до 23 милијарде бразилских реала ако њен план реструктурирања не буде напредовао како се очекује. Потреба за уравнотежењем пословања већ је навела компанију да тражи кредите од јавних и приватних банака почетком ове године.

Недавно је институција обуставила уговарање кредита од 20 милијарди бразилских реала са пет финансијских компанија због високих трошкова операције. Национални трезор је обавестио да неће дати суверене гаранције за кредитну линију чија каматна стопа прелази горњу границу коју је дефинисала агенција. Предлог, који је управни одбор компаније одобрио 29. новембра, биће уговорен са синдикатом који би формирали Банко до Бразил, Ситибанк, БТГ Пактуал, АБЦ Бразил и Сафра.

Према речима Паула Битенкура , главног стратега у MZM Wealth , финансијској консултантској кући специјализованој за финансијско планирање и инвестиције , ситуација бразилске поштанске службе (Correios) одражава понављајуће структурне изазове у бразилским државним компанијама. „Компанија годинама акумулира дефиците, а потреба за кредитима већ указује на то да је финансијски дисбаланс дубок. Мањак директно утиче на савезни буџет, генеришући смањења буџета и вршећи притисак на друге приоритетне области владе“, наводи он.

Према плану опоравка бразилске поштанске службе, реструктурирање би могло смањити дефицит већ 2026. године и омогућити повратак профитабилности 2027. године. Компанија процењује да ће бити потребно приближно 20 милијарди бразилских реала за подршку стратешким мерама и обнављање финансијске равнотеже, укључујући оперативна прилагођавања, рационализацију трошкова и темељан преглед интерних процеса.

Утицај ситуације није ограничен само на бројке државних компанија. Према речима стручњака, високи дефицити у јавним компанијама могу угрозити спровођење јавних политика, повећати државни дуг и створити ризике за инвеститоре и добављаче који имају уговоре са државном компанијом. Смањење тржишног удела и потреба за додатним обртним капиталом такође истичу хитну потребу за преиспитивањем управљачких и оперативних модела поштанске службе.

Према речима Паула Битенкура , чак и уз потпуну имплементацију плана реструктурирања, повратак профитабилности зависи од фискалне дисциплине и континуираног праћења усвојених мера. „Развој прихода, оперативна ефикасност и способност смањења трошкова биће одлучујући фактори у спречавању да дефицит настави да врши притисак на савезни буџет 2026. године“, закључује он.

Попуст на куповину је повећан за 30% код Ђулијане Флорес.

Ажурирање е-трговине
-
0
Попуст на куповину је повећан за 30% код Ђулијане Флорес.

Усвајање стратешких попуста показало се као значајан покретач раста за Ђулијану Флорес, без угрожавања премиум . Истраживање које је спровела компанија показује да су, између марта и новембра 2025. године, куповине са попустом порасле за 30% у поређењу са претходном годином, првенствено због сезонских датума као што су Дан мајки и Дан заљубљених. Овај тренд је такође појачан ширењем физичких продавница и киоска, што је појачало ефекат комбинованих промоција између продавница и дигиталних канала. Резултат одражава модел заснован на пажљивом одабиру производа за промоције, ексклузивним купонима и омниканалној , која је ојачала категорије артикала као што су комбинације, посебне корпе и аранжмани средње цене, у распону од 140 до 220 бразилских реала.

Када се понуде анализирају по типу производа, попусти су имали највећи утицај на категорије које су већ успостављене у портфолију компаније. Премиум су остале главни избор, док су комплети и комбинације, које комбинују цвеће са чоколадама, винима или плишаним играчкама, забележиле велику потражњу. Посебне корпе, романтичне колекције и аранжмани средњег ценовног ранга такође су се појавили као најтраженији артикли.

Што се тиче канала, веб-сајт је задржао највећи обим конверзије, али је апликација показала најбржи раст, вођен ексклузивним купонима. Друштвене мреже су добиле на популарности захваљујући кампањама инфлуенсера, док је WhatsApp показао снажне перформансе међу потрошачима старијим од 40 година.

Истраживање такође показује да су попусти допринели јачању лојалности купаца. Потрошачи старости од 25 до 44 године који су искористили купоне током највеће потражње, као што су Дан мајки и Дан заљубљених, забележили су највише стопе поновне куповине у наредним месецима, посебно путем апликација и кампања е-маркетинга. Још једно релевантно понашање дошло је од купаца који су ушли путем промотивних комбинованих понуда: ова група, привучена комплетима и корпама са добрим односом цене и користи, је она која се најчешће враћа да поново поклони.

Промоције су такође откриле упечатљиве разлике у профилима потрошача. Старосна група од 25 до 34 године, која је дигитално поткованија и која реагује веома брзо на купоне, предњачила је по учешћу, а затим следи старосна група од 35 до 44 године, која је забележила веће просечне вредности куповине и високе стопе конверзије. Са географске перспективе, региони Југоистока и Југа концентрисали су највећи удео куповина са попустом, а издвајају се Сао Пауло, Рио де Жанеиро, Парана и Санта Катарина, док је регион Централно-Запад показао раст изнад просека током анализираног периода.

Понашање засновано на полу такође је привукло пажњу. Жене имају тенденцију да користе купоне планирано током празника, распоређујући куповину током кампања. Мушкарци, с друге стране, концентришу куповину у тренуцима нужде, посебно на романтичне комплете и премиум , појачавајући тежину промоција у последњем тренутку у учинку сектора.

Комбинација профила, навика и сезонскости помаже у објашњењу зашто попусти, када се стратешки примењују, настављају да шире досег бренда без уништавања његовог премиум . Интелигентним и контролисаним циљањем, компанија може привући нову публику, стимулисати поновљене куповине и ојачати своје присуство у дигиталним каналима, уз очување перципиране вредности својих производа.

ФЦамара демонстрира утицај вештачке интелигенције на ефикасност малопродаје и дели стратешке савете.

Ажурирање е-трговине
-
0
ФЦамара демонстрира утицај вештачке интелигенције на ефикасност малопродаје и дели стратешке савете.

Продаја на крају године и даље је барометар дигиталне зрелости малопродаје, откривајући јаз између компанија које су развиле своје стратегије и оних које се и даље суочавају са структурним и оперативним ограничењима. На све конкурентнијем тржишту, улагање у технологију престало је да буде тренд и постало је основни захтев за гарантовање перформанси, стабилности и персонализације у великим размерама.

Вештачка интелигенција (ВИ) је преузела централну улогу у овом напретку. Када се стратешки примени, омогућава идентификацију намера куповине у реалном времену, прилагођавање цена према понашању купаца и пружање релевантнијих понуда. Међу најтрансформативнијим применама су динамичко одређивање цена, вођени предлози и претраживачи које подржавају LLM модели. 

Према речима Александра Монтеира, шефа малопродаје у FCamara, бразилској мултинационалној технолошкој и иновационој компанији, ова комбинација редефинише искуство купаца. „Вештачка интелигенција елиминише традиционални левак. Путовање, које је некада било линеарно, постало је континуирани систем где сваки клик, претрага или интеракција води до следећег корака и максимизира конверзију“, наводи он.

У великим операцијама у сектору потрошње које прати FCamara, резултати су већ опипљиви. На пример, у пројекту динамичког одређивања цена, један трговац је почео да предвиђа еластичност цена, смањење залиха и понашање регионалних потрошача. У року од неколико месеци од имплементације, забележио је повећање нето марже од 3,1% на колекцијама на крају сезоне – што је еквивалентно 48 милиона бразилских долара за годину дана. У другој операцији електронске трговине, решења за вештачку интелигенцију убрзала су развој платформе за 29%, повећавајући брзину одзива током периода велике потражње.

На основу ових искустава, Монтеиро истиче четири стуба која објашњавају зашто се вештачка интелигенција етаблирала као кључна за повећање ефикасности и профитабилности на тржишту:

  1. Контекстуалне препоруке и повећана просечна вредност поруџбине: модели који тумаче намеру у реалном времену замењују традиционалне системе засноване искључиво на историји. Вештачка интелигенција чита микросигнале, обрасце прегледања и односе између артикала, повећавајући откривање, проширујући конверзију и повећавајући просечну вредност поруџбине.
  1. Претрага помоћу LLM-а и семантичког разумевања: претраживачи подржани језичким моделима разумеју шта публика мисли – не само шта куца. Природни упити, као што су „удобне ципеле за целодневан рад“, генеришу тачније резултате, смањујући трење и приближавајући корисника куповини.
  1. Конверзациони асистенти фокусирани на конверзију и ефикасност: Четботови и копилоти вођени вештачком интелигенцијом делују као дигитални продавци. Они одговарају на сложена питања, предлажу компатибилне производе, нуде величине и примењују правила продаје, истовремено смањујући оперативне трошкове растерећујући људску корисничку подршку.
  1. Беспрекорно и невидљиво путовање: интеграција динамичког одређивања цена, контекстуалних препорука, интелигентне претраге и конверзационих асистената ствара флуидан екосистем где свака интеракција доводи до следеће. Резултат је континуирано, циљано путовање које је практично неприметно за посетиоца.

Према Монтеиру, ови стубови показују да је вештачка интелигенција превазишла оперативни акцелератор и да се етаблирала као конкурентски диференцијатор за малопродају.

„Како све више компанија развија своје структуре података и обавештајних података, појављују се више могућности за одрживи раст, повећање ефикасности и стварање много прецизнијих искустава куповине – посебно током критичних периода као што су распродаје на крају године“, додаје он.

„Еволуција сада зависи од способности организација да трансформишу технологију у практичне одлуке, повезане са пословањем и усмерене на стварне резултате“, закључује Монтеиро.

PagBank покреће осигурање мобилних телефона и јача своју понуду дигиталне заштите.

Ажурирање е-трговине
-
0
PagBank покреће осигурање мобилних телефона и јача своју понуду дигиталне заштите.

PagBank банка са пуним услугама која нуди финансијске услуге и начине плаћања, проглашена за најбољи пословни рачун од стране портала iDinheiro и једна од водећих дигиталних банака у Бразилу, најављује покретање „PagBank мобилног осигурања “, које допуњује њен екосистем услуга усмерених на безбедност и практичност за њене клијенте.

„Ово лансирање је у складу са стратегијом PagBank-а да прошири своју интегрисану понуду производа и услуга. Са осигурањем мобилних телефона, наш портфолио заштите добија још већу снагу, појачавајући циљ PagBank-а да олакша финансијски живот људима и предузећима кроз основна, једноставна, дигитална и одржива решења“, каже Клаудио Лимао, директор за издавање, кредите и осигурање у PagBank-у.  

Иако Бразил има 265 милиона активних мобилних телефона, према подацима компаније Anatel, само 10 милиона има осигурање, према подацима FenSeg-а (Националне федерације општег осигурања), што указује на низак ниво заштите имовине која је толико присутна у свакодневном животу Бразилаца. 

У сценарију где су мобилни телефони од луксузног предмета постали су неопходан део свакодневног живота, потражња за решењима заштите која прате ову трансформацију расте. Свесна ове потребе, дигитална банка покреће PagBank осигурање за мобилне телефоне, са циљем да заштиту паметних телефона учини приступачнијом Бразилцима, комбинујући технологију и потпуно дигитално искуство, од уговарања до активације.  

Развијено у партнерству са компанијом Pitzi, водећом осигуравајућом технолошком компанијом за заштиту паметних телефона и електронике у Бразилу, „PagBank мобилно осигурање представља проширење наше мисије да брзо и приступачно вратимо повезаност потрошачима“, коментарише Татјани Мартинс, потпредседница компаније Pitzi. Према речима извршне директорке, партнерство појачава тренд интеграције финансијских услуга и решења за заштиту у дигиталном окружењу, нудећи погодност, безбедност и аутономију крајњем потрошачу.  

Доступно свим корисницима PagBank-а, без обзира на занимање или приходе, PagBank мобилно осигурање улази на тржиште са значајним предностима. Поред покрића од крађе и пљачке, PagBank производ укључује заштиту у случају губитка уређаја – погодност која се још увек ретко нуди на тржишту. Корисници такође могу да додају покриће за случајну штету, која укључује лом, просипање течности, оксидацију и електрична оштећења. 

Како би обележили покретање, корисници који се пријаве за PagBank Mobile Insurance учествоваће у месечним лутријама за iPhone. Поред шансе да освоје награде, корисници имају душевни мир знајући да су њихови уређаји заштићени. Више информација можете пронаћи овде .

Једна од највећих дигиталних банака у земљи по броју клијената, PagBank нуди алате за продају лично и онлајн (као што су терминали за плаћање картицама, Tap On, који трансформише мобилни телефон у терминал за плаћање помоћу PagBank апликације, линкови за плаћање, опције плаћања за електронску трговину, између осталог), комплетан дигитални налог за физичка и правна лица, као и функције које доприносе финансијском управљању, као што је обрачун плата. У PagBank-у, кредитна картица има гарантовани лимит, а инвестиције постају кредит за саму картицу, максимизирајући зараду купаца. Да бисте сазнали више о PagBank производима, кликните овде .

Погледајте ранг листу објављену 16. јула 2024. године у одељку „ Који је најбољи дигитални пословни рачун? Погледајте 10 бесплатних опција!“ на веб-сајту iDinheiro. Да бисте погледали ранг листу највећих банака, по броју клијената, посетите веб-сајт Централне банке Бразила . Да бисте сазнали више о PagBank мобилном осигурању, кликните овде . Приступите да бисте сазнали више о нашим ПОС терминалима , PagBank дигиталном рачуну и пословном рачуну , PagBank плаћању , Tap On-у , линку за плаћање , обрачуну плата и инвестицијама . Лимит PagBank кредитне картице може варирати у зависности од износа уложеног у CDB или резервисаног на PagBank рачуну, проверите услове кликом овде . Отварање рачуна подлеже анализи регистрације. PagBank апликација је доступна за преузимање на Play Store-у (Android) и App Store-у (iOS). Корисничка служба: 4003–1775 (главни градови и метрополитанска подручја) или 0800  728  21  74 (друге локације, осим мобилних телефона). Омбудсман 0800  703  88  91.

Амазон, Меркадо Либре и Шопи били су три најчешће помињана бренда током Црног петка 2025. године.

Ажурирање е-трговине
-
0
Амазон, Меркадо Либре и Шопи били су три најчешће помињана бренда током Црног петка 2025. године.

Овогодишњи Црни петак је подстакао бразилску економију, малопродају и друштвене медије. Према истраживању STILINGUE by Blip , вишеканалне платформе фокусиране на стварање дигиталних искустава између брендова и потрошача путем друштвеног праћења и вештачке интелигенције, између 1. и 30. новембра било је 117.218 објава, које је направило више од 35.914 корисника. Број разговора је имао потенцијални досег од преко милијарду људи.

Недеља Црног петка забележила је највећи број објава, са 46.500 разговора. Изрази попут „Купио сам“, „Осигурао сам“, „Добио сам“ и „Завршио сам куповину“ појавили су се у 1.297 објава. Праћење је показало да је петак, 28. новембар, дан са највише објава: 14.200.

У анализи, Црни петак 2025. је класификован као позитиван, са само 1,5% помињања доживљених као негативних, што показује фрустрацију корисника интернета високим ценама понуда . Што се тиче коментара о испоруци, образац је сличан: међу 3.200 помињања на ову тему, више од 60% је имало позитиван тон, а само 2% је критиковало високе трошкове.

„Видели смо јасну промену у понашању пре датума. Почетком месеца, потрошачи су били рационалнији, технички оријентисанији и фокусирани на разумевање стварне вредности понуда. До последње недеље новембра, ближе Црном петку, разговор се померио са очекивања на одлуку о куповини. Уз помоћ друштвеног слушања, брендови могу да прате ова кретања, разумеју мотивације публике и прецизније прилагоде своје стратегије. То је улога друштвеног слушања: трансформисање разговора у практичне увиде“, каже Менеџан Моргадо, менаџер за маркетиншке увиде у компанији Blip.

Најчешће помињани брендови и артикли 

Анкета је показала да су десет најчешће помињаних брендова били Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung и Apple. Што се тиче категорија, „електроника и игре“ имале су 3.198 помињања (6,9%), „супермаркет и пића“ 2.165 објава (4,7%), „мода и лепота“ 1.875 коментара (4,0%), „дом/намештај“ 975 разговора (2,1%), „путовања/летови“ 774 објаве (1,7%), „кућни апарати“ 693 интеракције (1,5%) и „дигиталне услуге/претплате“ 689 помињања (1,5%).

Када је у питању куповина, тржишта привлаче највећи обим намере куповине. У публикацијама које наводе намеру или завршетак куповине, 15% наводи Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu или Americanas као коришћени канал. Коришћење званичних веб страница и апликација појављује се у 8,6%, док Instagram и WhatsApp делују као кључне тачке подршке, где потрошачи валидирају понуде, постављају питања и приступају линковима.

Физичке продавнице остају релевантне за брзу куповину или повољне артикле (3,5%). Тема „попуста“ доминирала је недељом Црног петка: 44,9% свих анкета помиње цене, промоције или вредности у реалима.

STILINGUE методологија од стране Blip-а

Да би се спровело свеобухватно праћење друштвених мрежа, праћење је спроведено на платформама друштвених медија као што су X (раније Твитер), Инстаграм, Фејсбук, Јутјуб, новински портали, Reclame Aqui (бразилски веб-сајт за жалбе потрошача), Bluesky, блогови и чланци. Приказане ранг листе одражавају број помињања повезаних са догађајем; то јест, број публикација је разматран само на основу термина везаних за Црни петак (као што су скраћенице) и коришћени су као филтер. Такође је урачунат и број јединствених корисника.

Зашто вашем бренду треба продајна апликација.

Ажурирање е-трговине
-
0
Зашто вашем бренду треба продајна апликација.

Излози су променили локацију. Раније су потрошачи шетали кроз пролазе продавница или прегледавали каталоге како би открили производе. Данас, путовање почиње – и често се завршава – на паметном телефону. Није претеривање рећи да је мобилни телефон постао главни излог за малопродају, а одсуство посебне продајне апликације значи губитак релевантности на тржишту које се креће додиром екрана.

Искуство купаца, некада предност диференцијације, постало је неопходност. Продајне апликације омогућавају персонализацију у великим размерама, нешто што је немогуће за искључиво физичке канале или чак традиционалну електронску трговину. Оне уче из интеракција, предвиђају преференције, предлажу комбинације и чине куповину беспрекорном. То је превод физичке продавнице, са њеном топлом и консултативном услугом, у дигитално окружење, али са предношћу нуђења бесконачних залиха. Дакле, ако производ није на полици, може бити удаљен само један клик, доступан за испоруку за неколико сати.

Ова логика се примењује и на малопродају и на B2B (бизнис међу пословним субјектима). Продајни тимови који се и даље ослањају на ручне процесе губе време, губе информације и пропуштају прилике. Добро структурирана апликација централизује податке о купцима, ажурира залихе у реалном времену, издаје поруџбине и фактуре, прати циљеве и провизије и интегрише се са интерним системима, све на длану. Више од алата, то је стратешки партнер који смањује трење и трансформише продавца у консултанта.

Штавише, потрошач се променио, а пројекције за онлајн малопродају у 2025. години то јасно показују. Према ABComm-у, очекује се да ће бразилска е-трговина достићи приход од 234 милијарде бразилских реала, са растом од 15%, а број поруџбина требало би да порасте за 5%, укупно 435 милиона. Потпомогнута продаја је пример како технологија побољшава људски однос. Продавац, опремљен апликацијом, разуме потребе купца, представља демонстрације, региструје поруџбине и агилно прати продају. То је консултантска услуга која гради лојалност јер показује бригу и ствара везу. Чак и самопослуживање унутар продавнице, избегавајући редове и проширујући могућности плаћања и испоруке, постаје одрживо када је апликација дизајнирана да буде продужетак продајног места.

Трендови појачавају овај пут. Вештачка интелигенција ће омогућити персонализацију у реалном времену; интеграције са CRM-овима ће донети предиктивну аналитику; а офлајн могућности ће осигурати да ниједно пословање не буде прекинуто због недостатка повезаности. Бренд који сада инвестира у сопствену апликацију не само да ће пратити развој тржишта, већ ће обликовати искуство куповине у годинама које долазе.

Стога, поседовање продајне апликације више није луксуз. То је кључ за претварање радозналих посматрача у купце, купаца у фанове, и за одржавање присутности бренда на једином месту где сви гледају десетине пута дневно: екрану свог мобилног телефона.

Гиљерме Мартинс је суоснивач компаније Eitri, платформе за развој мобилних апликација.

1...567...624Страна 6 од 624

НАЈНОВИЈИ ЧЛАНЦИ

ПОПУЛАРНЕ ТЕМЕ

ПОПУЛАРНЕ КАТЕГОРИЈЕ

О НАМА

E-Commerce Update је водећа компанија на бразилском тржишту, специјализована за производњу и ширење висококвалитетног садржаја о сектору електронске трговине.

Контакт: [email protected]

HTML код овде! Чак и кратке кодове! Замените ово својим кодом и то је то.

© Ажурирање е-трговине 2024 - Сва права задржана.

[elfsight_cookie_consent id="1"]