Почетна страница 3

Онлајн мала и средња предузећа остварила су приход од 814 милиона бразилских долара током „црног новембра“ 2025.

Ажурирање е-трговине
-
0
Онлајн мала и средња предузећа остварила су приход од 814 милиона бразилских долара током „црног новембра“ 2025.

Мале и средње компаније за онлајн малопродају оствариле су приход од 814 милиона бразилских реала током Црног новембра 2025. године, периода продужених попуста током месеца новембра који укључује Црни петак (28. новембар). Овај учинак представља раст од 35% у поређењу са 2024. годином, према подацима Nuvemshop-а, водеће платформе за електронску трговину у Бразилу и Латинској Америци, и истиче зрелост D2C (Direct-to-Consumer) модела, у којем брендови продају директно потрошачима путем сопствених канала, као што су онлајн продавнице, без ослањања искључиво на посреднике.

Подела по категоријама показује да је Мода била сегмент са највећим приходима, достигавши 370 милиона бразилских долара, што је раст од 35% у поређењу са 2024. годином. Следе Здравље и лепота, са 99 милиона бразилских долара и повећањем од 35%; Додатна опрема, која је генерисала 56 милиона бразилских долара и порасла за 40%; Дом и башта, са 56 милиона бразилских долара и повећањем од 18%; и Накит, са 43 милиона бразилских долара и повећањем од 49%.

Највише просечне цене карата забележене су у сегменту опреме и машина, са 930 бразилских реала; путовања, са 592 бразилска реала; и електронике, са 431 бразилским реалом.

Када се анализира по државама, Сао Паоло је предводио продају са 374 милиона бразилских долара, затим Минас Жераис, који је достигао 80 милиона бразилских долара; Рио де Жанеиро са 73 милиона бразилских долара; Санта Катарина са 58 милиона бразилских долара; и Сеара са 43 милиона бразилских долара.

Током месеца продато је 11,6 милиона производа, што је 21% више него у претходној години. Међу најпродаванијим артиклима су мода, здравље и лепота и додаци. Просечна цена карте била је 271 бразилски долар, што је 6% више него у 2024. години. Друштвене мреже су и даље један од најрелевантнијих покретача конверзије, чинећи 13% поруџбина, од којих је 84% стигло са Инстаграма, што одражава јачање друштвене трговине у земљи, а такође и ширење директних канала типичних за D2C, повезујући откривање, садржај и конверзију унутар екосистема бренда.

„Овај месец се учврстио као један од главних комерцијалних прозора за дигиталну малопродају, функционишући као прави „златни месец“ за мала и средња предузећа. Расподела потражње током новембра не само да смањује логистичка уска грла, већ и повећава предвидљивост продаје и омогућава предузетницима да планирају агресивније кампање са већом разноликошћу погодности. За D2C операције, ова предвидљивост се преводи у боље управљање маржом и ефикасније стратегије аквизиције и задржавања, уз подршку података прве стране прикупљених у директним каналима“, објашњава Алехандро Васкез, председник и суоснивач Nuvemshop-а.

Извештај о трендовима: Понашање потрошача широм Бразила

Поред резултата продаје, Nuvemshop је припремио извештај о националним трендовима за Црни петак 2026. године, доступан овде . Студија показује да комерцијални подстицаји остају неопходни током Црног новембра широм Бразила: 79% трговаца са месечним приходом већим од 20.000 бразилских реала користило је купоне за попуст, док је 64% нудило бесплатну доставу, акције које посебно подстичу конверзију на почетку месеца, када потрошачи још увек упоређују понуде. Блиц распродаје (46%) и комплети производа (39%) такође су добили на значају међу већим предузетницима, повећавајући просечну вредност поруџбине и поновљене куповине.

Према Васкезу, потрошачи ће 2025. године бити много информисанији и имати јасна очекивања у вези са продуженим попустима. „D2C модел се показао још повољнијим у овом сценарију, омогућавајући брендовима да контролишу цене, залихе и комуникацију, нуде персонализоване понуде и конвертују са већом предвидљивошћу. Продужење кампања смањује притисак Црног петка и помаже у изградњи солидне базе купаца, фокусирајући се на задржавање и лојалност за 2026. годину“, наводи он.

Извештај такође појачава моћ друштвене трговине: међу потрошачима који су интераговали са трговачким брендовима Nuvemshop-а, 81,4% је куповало путем мобилног телефона, при чему је Instagram био главна капија, чинећи 84,6% продаје преко друштвених мрежа. Штавише, Pix и кредитне картице остају најчешће коришћени начини плаћања, представљајући 48% односно 47% трансакција. Ови подаци такође указују на важне трансформације у понашању потрошача.

Током Црног новембра, Nuvem Envio, Nuvemshop-ово решење за доставу, етаблирало се као примарни метод доставе за трговце, обрађујући 35,4% поруџбина и осигуравајући да 82% домаћих поруџбина стигне до потрошача у року од 3 радна дана.

Анализа разматра продају коју су оствариле бразилске Nuvemshop продавнице током целог месеца новембра 2024. и 2025. године.

Стручњак истиче десет разлога зашто је 2026. најбоља година за покретање пословања електронске трговине.

Ажурирање е-трговине
-
0
Стручњак истиче десет разлога зашто је 2026. најбоља година за покретање пословања електронске трговине.

Бразил већ има 91,3 милиона купаца на мрежи, према подацима ABComm-а, а широко објављене пројекције из сектора указују да би земља требало да премаши 100 милиона до 2026. године. Сектор наставља да се шири, генеришући 204,3 милијарде бразилских реала у 2024. години и очекује се да ће достићи 234,9 милијарди бразилских реала у 2025. години, према подацима ABComm-а. Овај раст, у комбинацији са напретком друштвене трговине и популаризацијом дигиталних алата и вештачке интелигенције, смањује препреке за улазак и олакшава трансформацију идеја у стварне послове, посебно за оне који желе да постану предузетници 2026. године.

За Едуарда Шулера, извршног директора Smart Consultoria , компаније специјализоване за скалирање пословања комбиновањем стратегије, технологије и вештачке интелигенције , ова конвергенција отвара редак прозор могућности. Извршни директор наводи да никада није било толико капацитета за појединачно извршење, толико приступа информацијама и толико отворености потрошача према новим брендовима. „Сценарио никада није био повољнији. Комбинација брзине, ниске цене и моћних алата чини 2026. најбољом годином у историји за оне који желе да покрену посао“, наглашава он.

У наставку, стручњак детаљно описује десет стубова који чине 2026. најбољом годином у историји за покретање посла:

1. Рекордан пад почетних трошкова пословања.

Смањени трошкови дигиталних алата, продајних платформи и вештачке интелигенције елиминишу баријере које су раније спречавале нове предузетнике. Према Себраеу (GEM Brazil 2023/2024), дигитализација је драстично смањила почетне оперативне трошкове, посебно у секторима као што су услуге и дигитална малопродаја. Данас је могуће покренути бренд са мало ресурса и минималном инфраструктуром. „Почетна инвестиција је пала на ниво који демократизује улазак на тржиште и отвара простор за оне са добрим извршењем“, каже Шулер .

2. Вештачка интелигенција повећава индивидуалну продуктивност.

Студије компаније McKinsey & Company (Generative AI and the future of work report, 2023) указују на то да генеративна вештачка интелигенција може аутоматизовати до 70% активности које тренутно обављају професионалци, омогућавајући особи да постигне резултате упоредиве са радом читавих тимова. Аутоматизација, копилоти и интелигентни системи проширују оперативне капацитете и убрзавају лансирања. „Никада појединац није произвео толико сам“, наглашава стручњак.

3. Бразилски потрошачи су пријемчивији за нове брендове.

Истраживање компаније NielsenIQ (Brand Diloyalty Study, 2023) показује да је 47% бразилских потрошача спремно да испроба нове брендове, вођено потрагом за бољим ценама, аутентичношћу и близином. За Шулера, ова отвореност смањује време прихватања нових производа. „Бразилци су радозналији и мање лојални, што ствара плодно тло за оне који почињу“, истиче он.

4. Друштвена трговина консолидована као канал продаје.

Данас се значајан део куповина у Бразилу одвија директно унутар друштвених медија. Бразил је треће највеће тржиште друштвене трговине на свету, а предвиђа се да ће сектор порасти за 36% до 2026. године, према подацима Статисте (Digital Market Insights, Social Commerce 2024). За Шулера, ово ширење ствара највећу пречицу у историји за продају без физичке продавнице. „Ово је први пут да је продаја унутар садржаја постала норма, а не изузетак“, истиче он.

5. Неограничено и бесплатно знање за учење и примену

Доступност бесплатног садржаја, курсева и туторијала смањује јаз између намере и праксе. Себрае је 2023. године регистровао више од 5 милиона уписаних на онлајн курсеве, што је историјски рекорд. За Шулера, ово обиље убрзава криву учења. „Данас нико заправо не почиње од нуле; репертоар је свима доступан“, наводи он.

6. Бирократско поједностављење захваљујући технологији

Тренутна плаћања, дигиталне банке, електронски потписи и аутоматизација учинили су финансијско и оперативно управљање много агилнијим. Пословна мапа (MDIC) показује да је просечно време потребно за отварање предузећа у Бразилу пало на 1 дан и 15 сати, што је најнижи икада забележен ниво. „Рутине које су раније захтевале дуге периоде сада се завршавају за неколико минута, и то потпуно мења игру за мала предузећа“, анализира он.

7. Историјска експанзија бразилске е-трговине

Прогноза да ће до 2026. године бити преко 136 милиона онлајн потрошача, према Статисти (Digital Market Outlook 2024), открива највиши ниво дигиталне зрелости икада забележен у земљи. За Шулера, то значи тржиште спремно да апсорбује нова решења. „Потражња постоји, расте и има простора за оне који желе да изграде бренд“, наводи он.

8. Нижа психолошка баријера за оне који желе да постану предузетници

Раст креатора, ментора и предузетника који деле своја искуства иза кулиса учинио је предузетништво уобичајенијим и мање страшним. Према Глобалном монитору предузетништва (GEM) 2023/2024, 53% одраслих Бразилаца каже да намерава да покрене посао, што је једна од највиших стопа на свету. „Када сви познају некога ко је већ започео, страх се смањује, а акција се повећава“, коментарише он.

9. Брже извршење и тренутна валидација.

Тренутна брзина омогућава тестирање идеја, валидацију хипотеза и прилагођавање понуда у реалном времену. Извештај Webshoppers 49 (Neotrust/NielsenIQ) указује да су мали брендови стекли позицију управо зато што брже реагују на понашање потрошача, користећи предности интелигентних алата за оглашавање, аутоматизације и А/Б тестирања. „Тржиште никада није било тако агилно, а то иде у прилог онима којима је потребно брзо да стекну прилив“, наглашава он.

10. Невиђена конвергенција између технологије, понашања и економије.

Према Шулеру , комбинација ниских трошкова, отворених потрошача, велике потражње и моћних алата ствара ретку усклађеност. Подаци из Statista, GEM и Sebrae показују да никада није било толико намере за покретање посла, толико дигиталне потражње и толико приступачне технологије у исто време. „То је прозор могућности који једноставно раније није постојао. Ко год сада уђе имаће историјску предност“, закључује он.

Уапи организује бесплатан догађај уживо о вештачкој интелигенцији примењеној у електронској трговини. 

Ажурирање е-трговине
-
0
Уапи организује бесплатан догађај уживо о вештачкој интелигенцији примењеној у електронској трговини. 

Уапи, бразилска технолошка компанија специјализована за вишемоделне платформе за електронску трговину, организује Уапи Ливе 360 ​​| АИ примењена у електронској трговини 9. децембра, од 10:00 до 11:30 часова. Овај бесплатни онлајн догађај намењен је руководиоцима, доносиоцима одлука, лидерима и другим заинтересованим странама које желе да стратешки, безбедно и са приступом усмереним на перформансе примене вештачку интелигенцију у свом пословању.

који се преноси уживо на Јутјуб каналу компаније Uappi , водиће Едмилсон Малески, извршни директор компаније Uappi, коме ће се придружити Бетина Векер (суоснивач компанија Appmax и Max) и Родриго Курси де Карваљо (суизвршни директор, директор извршних послова и суоснивач Orne.AI и FRN³) како би демонстрирали како применити вештачку интелигенцију од почетка до краја у процесу е-трговине, од доношења одлука до искуства и задржавања запослених.

„Вештачка интелигенција је престала да буде обећање и постала је непосредни конкурентски фактор. Компаније које желе да расту ефикасно и предвидљиво морају да разумеју како да примене вештачку интелигенцију у пракси, а наш циљ је да сложеност претворимо у примењену стратегију, показујући стварне путеве лидерима који осећају притисак за резултатима“, каже Едмилсон Малески, извршни директор компаније Uappi.

Према Уапију, тржиште доживљава нови циклус у којем вештачка интелигенција редефинише процесе, оперативну ефикасност, марже и понашање при куповини. Састанак је био структуриран тако да понуди практичан, применљив и пословно оријентисан садржај, фокусирајући се на повећање оперативне ефикасности, побољшање доношења одлука, смањење трења и трошкова, персонализацију у великим размерама, убрзање продаје и задржавања запослених, као и предвидљивост и управљање.

Регистрација је бесплатна и може се обавити путем линка . Догађај ће бити подељен на две презентације, након чега следе уводна и завршна обраћања:

1) Вештачка интелигенција примењена у електронској трговини: лекције из Црног петка и стратегије за интелигентнију продају, са Бетином Векер – суоснивачицом Appmax-а и Max-а.

Руководилац представља недавне студије случаја и лекције научене из Црног петка 2025. године, као и стратегије за примену вештачке интелигенције у различитим фазама операције, као што су спречавање превара, опоравак продаје, персонализација и анализа понашања потрошача. Кључне теме укључују ново понашање потрошача, где вештачка интелигенција има већи утицај, случајеве из стварног света и постигнуте резултате, стратегије за Божић и крај године, и хибридну будућност: људи + машине.

2) Студија случаја: Leveros + Orne.AI: Вештачка интелигенција за побољшање искуства и ефикасности у електронској трговини, са Родригом Курсијем – ко-извршним директором и главним извршним директором Orne.AI.

Презентација истражује случај компаније Леверос, једне од највећих компанија за расхладне системе у земљи, која трансформише своје пословање помоћу вештачке интелигенције како би смањила трење, предвидела потребе и убрзала доношење одлука чак и у контекстима високе сезонскости и сложене логистике. Главне тачке случаја су изазови, зашто је вештачка интелигенција била пут, решење и резултати.

Временска линија

  • 10:00 – Отварање | Едмилсон Малески – Уаппи
  • 10:10 – Вештачка интелигенција примењена у е-трговини | Бетина Векер – Appmax и Max
  • 10:40 – Цасе Леверос + Орне.АИ | Родриго Цурси – Орне.АИ
  • 11:10 – Затварање | Едмилсон Малески – Уаппи

Малопродајни сектор завршава новембар са повећањем прихода од 28% у омниканалним продавницама.

Ажурирање е-трговине
-
0
Малопродајни сектор завршава новембар са повећањем прихода од 28% у омниканалним продавницама.

Резултати бразилске малопродаје у новембру указују на снажнији крај године, према истраживању компаније Линкс, специјалисте за малопродајну технологију. Омниканалне операције, које интегришу физичке и дигиталне продавнице, забележиле су повећање прихода од 28%, раст броја поруџбина од 21% и просечну продају од 11% у поређењу са новембром 2024. године.

Према речима Клаудија Алвеса, извршног директора за предузећа у компанији Linx, резултати показују да зрелост омниканалних стратегија у Бразилу стално напредује и не зависи искључиво од главних промотивних датума. „Малопродаја убира плодове интегрисанијих процеса између физичких и дигиталних продавница. Компаније које су ујединиле залихе, начине плаћања и путовања купаца са фокусом на потрошача настављају да постижу изнад просека, доносећи поверење у децембар, природно снажан период због Божића“, наводи он.

У дигиталној малопродаји, сопствени сајтови за електронску трговину брендова порасли су за 6% у приходима, са повећањем броја продаја од 28% и повећањем броја продатих артикала од 11%. На тржиштима, клијенти компаније Linx забележили су повећање прихода од 23% и повећање обима поруџбина од 22% у поређењу са новембром 2024. године.

Према речима Данијела Мендеза, извршног директора за електронску трговину у компанији Linx, овај покрет одражава активније потрошаче и ефикасније пословање. „Одрживи раст власничког канала показује да се брендови развијају у дигиталном искуству, са учинком распоређеним током месеца, што сигнализира већу предвидљивост и консолидацију стратегија електронске трговине“, коментарише он.

Са овим скупом позитивних индикатора, малопродајни сектор почиње децембар са добрим очекивањима. Комбинација ојачаног омниканалног приступа, зрелије платформе за електронску трговину и растућих тржишта требало би да подстакне божићну куповину, показујући да је потрошач спреман да купује и да је сектор све спремнији да задовољи ову потражњу.

Амазон Бразил слави прекретницу од преко милион испоручених поклона у 2025. години.

Ажурирање е-трговине
-
0
Амазон Бразил слави прекретницу од преко милион испоручених поклона у 2025. години.

Са приближавањем празничне сезоне, Amazon Brazil објављује значајно достигнуће: само у 2025. години, више од милион поруџбина на Amazon.com.br је испоручено користећи услугу паковања поклона ове компаније. Ова јединствена функција је већ повезала купце широм земље, а укупно је послато више од 5 милиона поклона од 2022. године. Могућност паковања артикала у тренутку куповине и додавања порука је погодност коју Amazon нуди у земљи, чинећи испоруку производа персонализованим начином изражавања наклоности и прославе.

Како би прославила ову прекретницу, компанија је покренула нови институционални филм који појачава њену улогу у повезивању људи и премошћавању удаљености током целе године, истичући практичност и фокус на купце, као и трансформишући сваку испоруку у осмехе и везе. У филму, Амазон детаљно приказује целокупно путовање поклона, од тренутка куповине у онлајн продавници, преко бриге својих запослених у обради поруџбина, ефикасности логистичких центара компаније и руте испоруке, до емоције његовог доласка на врата. Да бисте погледали цео видео, кликните овде .

За купце који и даље желе да поклоне вољене особе током празника, Амазон укључује процењени датум испоруке који показује колико дана пре Божића ће њихова поруџбина стићи. За оне који изаберу опцију поклонског паковања и желе да напишу персонализовану поруку, ова функција се може пронаћи пре завршетка куповине, на дну странице за плаћање, у истом одељку где купац бира начин плаћања и бира адресу за испоруку. У овом делу је могуће:

  • Додајте поклонско паковање вашој поруџбини.
  • Напишите персонализовану поруку која прати производ.

Ова функција омогућава купцима да персонализују искуство даривања, чинећи сваку испоруку посебнијом и значајнијом, посебно за оне који шаљу поклоне вољенима који живе далеко.

Високо ефикасно планирање: како трансформисати стратегије у континуиране резултате.

Ажурирање е-трговине
-
0
Високо ефикасно планирање: како трансформисати стратегије у континуиране резултате.

Између рођења идеје и реализације пројекта постоји фаза која дефинише будућност сваке компаније: извршење. Није најробусније планирање оно што одређује успех, већ способност да се стратегија трансформише у свакодневну праксу. Планирање је важно, али је доследно извршење неопходно. Управо та дисциплина одваја обична предузећа од оних која експоненцијално расту.

Први корак у оживљавању било које иницијативе је успостављање стратешке јасноће. Тимови постижу високе резултате само када прецизно разумеју акције и приоритете. Да би праксе постале природне, план мора бити једноставан, објективан и мерљив – нешто што омогућава свакој особи да тачно зна како да допринесе, шта да испоручи и како да мери напредак. 

Када се успостави јасноћа, оно што заиста одржава високе перформансе јесте ритам. Континуирана акција није резултат интензивних тренутака, већ доследности. Организације расту када успоставе периодична усклађивања, кратке циклусе циљева и честе прегледе како би исправиле одступања пре него што постану неповратна. Одрживи раст проистиче из способности да се успе, не успе и брзо се прилагоди. 

Међутим, ниједна стратегија не напредује без лидерства спремног да покрене тим напред. Високо учинковити лидер не концентрише задатке, већ уклања баријере, успоставља приоритете и одржава тим фокусираним; другим речима, они воде, поједностављују и откључавају потенцијал. Овај приступ ствара окружење у којем сви знају шта да раде и осећају се довољно сигурно да делују. Фокус је још један кључни елемент; компаније губе замах када акумулирају иницијативе које никада нису завршене. Неопходно је одабрати суштинско, елиминисати сувишно и усмерити енергију ка ономе што заиста покреће стратешку иглу, што превазилази управљање временом и што је, пре свега, емоционална дисциплина.

Још један кључни елемент је интелигентна употреба метрика. Индикатори нису бирократија; они пружају смернице и, када су добро дефинисани, показују да ли стратегија функционише, смањују буку и убрзавају доношење одлука. Компаније које методично прате бројеве могу предвидети трендове, исправити курс и убрзати утицај свог планирања.

Коначно, одржавање континуираног извршења захтева прилагодљивост. Стратешки план треба да служи као водич, али никада као крута обавеза. Сценарио се мења, потребе се развијају и компанија мора брзо да прилагоди своје акције. Оперативна зрелост лежи у балансирању дисциплине са флексибилношћу, праћењу плана, али прилагођавању курса кад год то стварност захтева. Доследан раст не произилази из изолованих тренутака напора, већ из процеса који чини акцију неизбежном. Када извршење постане култура, експанзија престаје да буде само амбиција и постаје метода.

Икаро Мартинс је специјалиста за експанзију и високо ефикасна предузећа, генерални директор и оснивач компаније Maxymus Expand, компаније фокусиране на стратешко структурирање, убрзање и раст комерцијалних операција у различитим сегментима. Са преко 20 година искуства у предузетништву, изградио је солидну каријеру са иновацијама и изврсношћу у менаџменту. Кроз своју стручност, он на тржиште доноси методологију и начин размишљања трансформације и експанзије. Оснивач је компаније Vaapty, једне од највећих компанија у сегменту посредовања у аутомобилској индустрији у земљи са преко 2,6 милијарди бразилских реала у комерцијалним операцијама. Године 2025, придружиће се, као ментор и инвеститор, програму Anzol de Ouro, иницијативи FCJ Group, званичног спонзора 10. сезоне Shark Tank Brasil, највећег ријалити програма о предузетништву и иновацијама у Латинској Америци.

Стартап покреће прво 100% онлајн путовање за куповину здравственог осигурања.

Ажурирање е-трговине
-
0
Стартап покреће прво 100% онлајн путовање за куповину здравственог осигурања.

Број Бразилаца са здравственим осигурањем достигао је 52,8 милиона у јуну 2025. године, што је највиши икада забележен ниво. Сектор је у првој половини године 190 милијарди бразилских реала највеће приватно тржиште здравствене заштите у Латинској Америци . Click Planos предвиђа да ће до 2026. године достићи приход од 6 милиона бразилских реала и процену вредности од 50 милиона бразилских реала , што је резултат ширења дигитализације у приступу плановима здравственог осигурања. Међутим, ширење сектора је у супротности са сталном контрадикцијом: процес уговарања остаје спор, сложен и зависи од људске интервенције. У овом сценарију, напредак дигиталних платформи почиње да прекида историјски циклус неефикасности.

Према речима Густава Сучија, председника компаније Click Planos, дигитализација није само питање погодности, већ и приступа. „Потрошачи више не прихватају дане чекања на одговор или попуњавање десетина образаца да би добили план. Они желе јасноћу, поређење и уштеде, са одлукама које се доносе за неколико минута, а не за дане или недеље. Технологија скраћује пут између жеље за заштитом и уговарања плана“, наводи он. Овај покрет одражава шири тржишни тренд, у којем дигитална трансформација мења начин на који основне услуге допиру до становништва, од образовања до финансијског система, а сада и до здравствене заштите. Дигитализација сектора, раније виђена као технолошки напредак , постала је економска и оперативна нужност, вођена повећаном потражњом, старењем становништва и тежњом оператера ка ефикасности. Click Planos директно повезује потрошаче са добављачима здравственог осигурања, нудећи 100% дигитално које комбинује брзину, безбедност и хуманизовану услугу, стављајући се у срце ове структурне промене која редефинише приступ приватној здравственој заштити у Бразилу.

Традиционални модел, и даље усредсређен на брокере и ручне кораке, суочава се са фрагментираним и непрозирним системом одобравања. Данас је неко ко жели да купи здравствени план приморан да чека да га брокер контактира, прикупи информације и тек онда добије понуде. Штавише, сама количина информација за сваки план отежава разумевање. „Већина људи жели да разуме да ли план одговара њиховом буџету, да ли покрива главне болнице у региону и да ли је процес уговарања брз и без бирократије. Ова јасноћа је оно што Click Planos пружа на много агилнији начин.“ Платформа функционише не само тако што креира поређења, већ и тако што истиче планове са највећим попустима за кориснички профил, што смањује трошкове и повећава транспарентност процеса. „Велика прекретница је враћање контроле над процесом потрошачу. Здравствена заштита треба да буде једноставна, директна и приступачна, а то је могуће само уз технологију. Било је потребно две године између истраживања тржишта и развоја платформе. Данас имамо патент за решење у Бразилу и у процесу смо у Швајцарској. Интернационализација за 2028. годину“, додаје Сучи.

Оснивачки тим компаније Click Planos укључује појединце из различитих области са комплементарним стручним знањем у здравству, технологији, праву и финансијама. Поред Густава Сучија, предузетника, оснивача и председника, власничка структура компаније укључује Каја Х. Адамса Соареса, оперативног директора и адвоката специјализованог за здравствено право; Виктора Реиса, председника Med+ групе; Хосеа Ламонтању, техничког директора и одговорног за технолошки развој платформе; и Фабриција Герата, партнера у Banco Modal, који пружа стратешку и комуникациону подршку.

Дигитализација приступа здравственој заштити сигнализира нови циклус за сектор, који сада комбинује технолошку ефикасност са емпатичном услугом . У пракси, приступом веб страници  clickplanos.com.br , потрошач даје своје основне информације, као што су град, старост и врста жељеног покрића, и за неколико секунди на екрану види доступне опције здравственог плана које служе његовом региону. Систем користи вештачку интелигенцију за укрштање информација о цени, акредитованој мрежи и профилу корисника, олакшавајући поређење између оператера. Платформа тренутно обједињује 1.039 планова и мрежу од 1.135 акредитованих болница широм земље. Уговарање се обавља у потпуности онлајн, уз специјализовану подршку у реалном времену и валидацију оператера регистрованих код ANS (Националне агенције за допунску здравствену заштиту). „Модел омогућава да се процес који је раније трајао данима заврши за око 2 минута , доносећи агилност и транспарентност у једну од најбирократскијих фаза сектора“, закључује Сучи.

Централна банка се одриче заштите потрошача тако што не регулише кредите повезане са Pix-ом.

Ажурирање е-трговине
-
0
Централна банка се одриче заштите потрошача тако што не регулише кредите повезане са Pix-ом.

Бразилски институт за заштиту потрошача (Idec) сматра неприхватљивом одлуку Централне банке да не регулише кредитне операције повезане са Pix-ом, популарно познатим као „Pix Parcelado“. Избор да се одустане од креирања правила и дозволи свакој институцији да послује „како јој је воља“ ствара окружење регулаторног нереда које тежи да појача злоупотребе, збуни потрошаче и продуби презадуженост у земљи.

Иако је Централна банка одлучила да стави вето на употребу бренда „Pix Parcelado“, дозвољавајући институцијама да усвоје варијације као што су „parcelas no Pix“ или „crédito via Pix“, промена номенклатуре не елиминише централни ризик: потрошач ће и даље бити изложен веома хетерогеним кредитним производима, без икаквог минималног стандарда транспарентности, без обавезних заштитних мера и без предвидљивости у погледу каматних стопа, накнада, пружања информација или поступака наплате.

Повлачењем из регулаторне сложености, Централна банка јасно ставља до знања да је одлучила да се не суочи са проблемом који је већ у току. Уместо да успостави правила за заштиту милиона Бразилаца, она пребацује одговорност на „слободно тржиште“, остављајући породице незаштићеним у сценарију у којем банке и финтех компаније имају потпуну слободу да дефинишу услове, формате и трошкове, укључујући и оне најнасилније.

Овај избор је посебно озбиљан у земљи у којој је презадуженост већ достигла алармантне нивое. Врста кредита повезана са Pix-ом, управо зато што је присутна у тренутку плаћања и повезана са најпоузданијим брендом у бразилском финансијском систему, ствара јединствене ризике: импулсивно уговарање, забуну између плаћања и кредита, мало или никакво разумевање накнада и последица неплаћања. Без стандарда и надзора, ризик од финансијских замки расте експоненцијално.

Идек упозорава да Бразил иде ка сценарију у којем ће исти производ функционисати на потпуно различите начине у свакој банци, са сопственим правилима, различитим уговорима, различитим облицима наплате и различитим нивоима заштите. Ова фрагментација угрожава транспарентност, отежава поређење, спречава друштвену контролу и чини готово немогућим да потрошач зна шта заправо уговара.

Неприхватљиво је да, када се суочи са проблемом који директно погађа милионе људи, регулаторно тело одустане од своје одговорности. Није довољно само „пратити развој решења“; неопходно је регулисати их, надгледати и гарантовати минималне стандарде финансијске сигурности. Напустити ово значи напустити потрошача.

Pix је креиран као јавна политика за демократизацију плаћања. Његово претварање у капију за нерегулисане кредите, без решавања ризика и без заштите оних којима је то најпотребније, угрожава ово достигнуће. Idec ће наставити да ради на захтевању стандардизације, безбедности и транспарентности.

WhatsApp: Како повећати продају у 2026. години?

Луиз Кореја
-
0
WhatsApp: Како повећати продају у 2026. години?

Бити онлајн данас више није довољно да би компанија напредовала и истицала се. Савремени потрошач захтева брзу и персонализовану услугу од својих брендова, без прекомерне бирократије или потешкоћа у обављању куповине – нешто што се веома ефикасно може пружити путем WhatsApp-а.

Поред тога што је један од најкоришћенијих канала за личне потребе у Бразилу, постао је и моћан алат за комуникацију између компанија и њихових купаца, нудећи низ функција које оптимизују и обогаћују путовање сваког купца, уз одржавање максималне безбедности у погледу података који се тамо деле.

Његова верзија WhatsApp Business API-ја је посебно развијена за организације којима је потребна скалабилност, интеграција са интерним системима и управљање током порука. Омогућава централизовану корисничку подршку, контролу над тим ко шаље поруке и како се оне шаљу, конфигурацију слојева за аутентификацију и корисничких дозвола, као и интеграцију са CRM-овима, аутоматизацијом и четботовима са енкрипцијом од почетка до краја, на пример.

На овај начин, уместо ослањања на личне налоге или физичке мобилне телефоне за спровођење ове комуникације, брендови почињу да послују у структурираном, безбедном и ревидираном окружењу, што је фундаментално за приватност, усклађеност и LGPD (Бразилски општи закон о заштити података). Структурирани процеси доводе до поузданијег и предвидљивијег рада, што смањује потребу за прерадом, спречава губитак података и повећава ефикасност продајног тима, смањујући време одзива и олакшавајући персонализацију великих размера, уз одржавање доследности бренда и коришћене поруке.

Резултати ових напора далеко превазилазе само повећање профита. Овогодишње истраживање компаније Opinion Box показало је да 82% Бразилаца већ користи WhatsApp за комуникацију са предузећима, а 60% је већ обавило куповину директно путем апликације. Ови подаци показују како оперативна ефикасност на платформи не само да доприноси већој оптимизацији корисничке услуге, већ, пре свега, већем задовољству купаца кроз јасноћу, брзину и континуитет путовања у истом окружењу.

Шта се, с друге стране, дешава када се ове мере предострожности занемаре? Уместо да делује као стратешки канал за блиску везу између страна, његова неправилна употреба га чини рањивим за просперитет пословања, отварајући врата ризицима цурења података, клонирања или крађе налога, губитка историје услуга, између осталог што ће утицати на његов кредибилитет на тржишту, блокирања пословног броја и, у најгорем случају, прекида пословања.

Избегавање ових ризика не зависи само од саме технологије, већ и од обраћања пажње на структуриране процесе унутар тог канала, стварања културе усмерене на ову перспективу и, наравно, спровођења континуиране обуке која тимове одржава способним да спроводе стратегије са максималном ефикасношћу у каналу.

Безбедност и скалабилност ће увек ићи руку под руку. Без првог, операције постају уско грло. Међутим, када се осигурају, постају мотор континуираног раста. У том смислу, неке од најбољих пракси које би све компаније требало да цене укључују коришћење своје верзије пословног АПИ-ја уместо личних налога, управљање дозволама приступа по запосленом и креирање јасних интерних политика за комуникацију и руковање подацима.

Што се тиче безбедности његове употребе, неопходно је усвојити вишефакторску аутентификацију (MFA) за све приступне налоге, поред интеграције са CRM-овима како би се избегло губитак података или ручни извоз, и развој четботова и вођених токова како би се стандардизовала прва фаза корисничке услуге. Континуирано пратити сваку фазу коју спроводе потрошачи и вршити текуће ревизије историје разговора, пратећи ове интеракције и идентификујући како се оне могу побољшати.

Компаније које третирају WhatsApp као стратешки канал, а не само као апликацију за размену порука, стварају праву конкурентску предност на високо повезаном тржишту. На крају крајева, детаљи и пажња у персонализацији корисничке услуге ће увек бити ти који чине разлику у изградњи лојалности купаца.

ФедЕкс објављује Извештај о глобалном економском утицају и истиче своја континуирана улагања у иновације.

Ажурирање е-трговине
-
0
ФедЕкс објављује Извештај о глобалном економском утицају и истиче своја континуирана улагања у иновације.

Корпорација ФедЕкс (NYSE: FDX) објављује објављивање свог годишњег извештаја о глобалном економском утицају, који приказује домет њене мреже и њену улогу у подстицању иновација у фискалној 2025. години (FY25). Студија, израђена у партнерству са компанијом Дун & Бредстрит (NYSE: DNB), водећим добављачем података и аналитике за пословне одлуке, представља позитиван утицај компаније ФедЕкс — познате и као „ФедЕкс ефекат“ — на људе, предузећа и заједнице широм света. 

„Више од 50 година, FedEx обликује глобалну трговину кроз иновативне транспортне услуге које повезују заједнице“, рекао је Раџ Субраманиам, председник и извршни директор FedEx корпорације. „Наша култура иновација, заједно са посвећеношћу нашег тима одличној услузи и визионарским идејама, омогућила је FedEx мрежи да настави да покреће глобални напредак у брзо трансформишућем окружењу трговине и ланаца снабдевања.“

Према извештају, FedEx је допринео приближно 126 милијарди америчких долара директног и индиректног економског утицаја широм света у фискалној 2025. години. Овај резултат одражава обим FedEx мреже и њене континуиране напоре да оптимизује своје пословање.

Допринос у Латинској Америци и Карибима (LAC) 

ФедЕкс запошљава више од [number] људи у преко 50 земаља и територија у региону Латинске Америке и Кариба (LAC). ФедЕксова ваздушна капија на Међународном аеродрому у Мајамију је главна тачка повезивања између региона и остатка света и смешта највећи објекат хладног ланца у ФедЕкс мрежи на глобалном нивоу, задовољавајући растућу потражњу за транспортом кварљиве робе као што су цвеће и храна, као и лекова и терапија.

„У компанији FedEx, наш прави утицај се мери разликом коју правимо у животима људи и заједница којима служимо“, рекао је Луиз Р. Васконселос, председник FedEx-а за Латинску Америку и Карибе. „Поносни смо што доприносимо јачању економије Латинске Америке и Кариба, повезујући предузетнике и предузећа са глобалним могућностима, олакшавајући трговину, подржавајући стварање радних места и промовишући просперитетнију будућност у целом региону.“

У фискалној 2025. години, FedEx је директно допринео са приближно 0,7% нето економског учинка сектора транспорта, складиштења и комуникација у региону Латинске Америке и Карибског региона, и генерисао процењени индиректни утицај од 1,1 милијарде долара на регионалну економију — укључујући 275 милиона долара за сектор транспорта, складиштења и комуникација и 246 милиона долара за производни сектор. Додавањем директних и индиректних утицаја, укупан допринос FedEx-а економији региона износио је приближно 5 милијарди долара.

Компанија је 2024. године инвестирала 743 милиона америчких долара у добављаче у региону, од чега је 60% отишло малим предузећима. Укупно, 89% добављача компаније FedEx у Латинској Америци су мала предузећа, што показује посвећеност компаније јачању локалног предузетништва и отпорности ланаца снабдевања.

1234...623Страна 3 од 623

НАЈНОВИЈИ ЧЛАНЦИ

ПОПУЛАРНЕ ТЕМЕ

ПОПУЛАРНЕ КАТЕГОРИЈЕ

О НАМА

E-Commerce Update је водећа компанија на бразилском тржишту, специјализована за производњу и ширење висококвалитетног садржаја о сектору електронске трговине.

Контакт: contato@ecommerceupdate.com.br

HTML код овде! Чак и кратке кодове! Замените ово својим кодом и то је то.

© Ажурирање е-трговине 2024 - Сва права задржана.

[elfsight_cookie_consent id="1"]