Почетна страница сајта Страна 2

Потрошња расте у Латинској Америци, али комерцијални брендови губе тло под ногама

Ажурирање е-трговине
-
0
Потрошња расте у Латинској Америци, али комерцијални брендови губе тло под ногама

У другом кварталу 2025. године, Латинска Америка је забележила свој 11. узастопни период раста потрошње масовне робе, са повећањем обима од 1,6%. Упркос овом позитивном учинку, само 41% комерцијалних брендова успело је да обезбеди нове продајне могућности – најнижа стопа забележена у последњих пет година. То је према новом издању студије „Consumer Insights 2025“, коју је израдио Worldpanel од стране Numerator-а.

Ова дуалност одражава тренутни потрошачки пејзаж у региону. Латиноамеричка корпа за куповину је постала фрагментиранија, при чему потрошачи истражују више канала (у просеку 9,5 годишње) и више брендова (97 различитих), али са мањом учесталошћу куповине – 80% категорија је забележило пад овог показатеља.

Што се тиче канала, е-трговина, дисконтне продавнице и велепродајне малопродаје су једини формати који одржавају раст учесталости, са повећањем од 9%, 8% и 4%, респективно. Заједно, они су чинили 500 милиона додатних куповина у поређењу са претходном годином. Традиционални канал, с друге стране, био је главни покретач пада, са падом од 14%.

Мејнстрим брендови су били највише погођени овим новим понашањем потрошача, са падом учесталости куповине од 5,6% и падом броја јединица по купцу од 3%. Насупрот томе, премијум и приватне робне марке забележиле су повећање и у учесталости (0,9% и 1,4%, респективно) и у обиму (4% и 9%).

„Студија показује да је 95% брендова који су порасли у обиму то учинило захваљујући присуству у домовима – што потврђује важност достизања нових купаца као главног покретача раста. Међутим, комбинација присуства у домовима и учесталости показала се као најефикаснија стратегија, јер је 50% компанија које су расле две године заредом усвојило ову стратегију“, наглашава Марсела Ботана, директорка развоја тржишта у Латинској Америци у компанији Worldpanel by Numerator.

Такође вреди напоменути да су потрошачи у Латинској Америци отворенији за експериментисање. Више од 90% категорија је стекло присуство у домаћинствима до 2025. године, упркос тренду ка мањем броју поновљених куповина. Раст је више концентрисан међу категоријама за једнократну употребу (81%), али досеже и основне категорије (70%), што указује на простор за ширење чак и на успостављеним тржиштима.

Квартални извештај „Увиди у потрошаче“ континуирано прати понашање потрошача у Латинској Америци, фокусирајући се на храну, пића, средства за чишћење и производе за личну негу и лепоту. Издање за други квартал 2025. године укључује податке са девет тржишта: Централна Америка (Костарика, Ел Салвадор, Гватемала, Хондурас, Никарагва, Панама и Доминиканска Република), Аргентина, Боливија, Бразил, Чиле, Колумбија, Еквадор, Мексико и Перу.

Нова књига Гиљерма Енка показује како инвестирати у стартапове и искористити талас иновација у Бразилу

Ажурирање е-трговине
-
0
Нова књига Гиљерма Енка показује како инвестирати у стартапове и искористити талас иновација у Бразилу

Књига „Како инвестирати у стартапове: Од теорије до праксе – Комплетан приручник за безбедан почетак“ аутора Гиљермеа Енка , специјалисте за инвестиције и предузетништво у Бразилу, сада је доступна у физичким и онлајн књижарама. Књига, коју је објавила издавачка кућа Editora Gente , а чије је званично објављивање заказано за септембар ове године, представља практичну и структурирану методологију за инвестирање у стартапове, нудећи читаоцима приступачан и поуздан водич за јахање таласа иновација и предузетништва који се консолидује у Бразилу. Књига је сада доступна за преднаруџбу, а свако ко купи примерак пре њеног објављивања има загарантовано учешће у инаугурационом изазову „Предузетник за 21 дан“, који води аутор књиге.

Рођен у Рио Гранде до Сулу, са дипломом производног инжењерства и специјализацијом за инжењерски менаџмент са Универзитета Лафборо (УК), Енк је изградио солидну каријеру на финансијском тржишту и предузетништву. Радио је на спајањима и аквизицијама и основао неколико финтех компанија, а најзначајнији је био суоснивач компаније Captable. Овај потоњи подухват се етаблирао као највећа платформа за инвестиције у стартапе у Бразилу, олакшавајући прикупљање преко 100 милиона бразилских реала за око 60 компанија. Његово искуство је искуство некога ко је „био предузетник још од пре него што је завршио факултет“, што одражава његово дубоко практично искуство у овом сектору.

У компанији Captable, која је заслужна за упознавање више од 7.500 људи са светом стартап инвестиција, Енк се истакао и као едукатор: водио је курсеве, предавања и радионице са циљем да помогне штедишама свих профила да разумеју и методично и самоуверено искористе могућности иновационог екосистема.

Читаво ово путовање довело је до књиге „Како инвестирати у стартапове: Од теорије до праксе – Комплетан приручник за безбедан почетак“, која се истиче као практичан и актуелан водич кроз сложену бразилску стварност, обрађујући локалну културу, економију и законе. Књига попуњава уредничку празнину нудећи перспективу некога ко је заиста искусио екосистем, делећи аутентичне приче, успехе и, што је кључно, лекције научене из неуспеха. 

У лаганом и опуштеном штиву, садржај иде далеко даље од теорије, залазећи у методе анализе, процену вредности и портфолио стратегије, увек контекстуализоване у складу са специфичностима бразилског тржишта. Међу обрађеним темама, истиче се „Закон степена“, који показује како успех у ризичном капиталу може произаћи из неколико, али стратешких и успешних, улагања.

„Стварање вредности се сели из традиционалних структура у иновациони екосистем. Сви то доживљавају; само обратите пажњу на све алате и решења која користимо у свакодневном животу. Ако се велики епицентар стварања вредности у економији мења, сасвим је природно да морамо да прилагодимо наш начин улагања. Свако ко инсистира на томе да буде ограничен на традиционално финансијско тржиште пропустиће овај талас“, изјављује Гиљерме Енк. 

Он додаје: „Прошло је време када је улагање у стартапове било само за велике фондове. Сваки инвеститор би требало да има барем мали проценат своје имовине додељен овим компанијама. Моја улога је да их научим како да то раде — али на трезан, пажљив, доследан начин, прилагођен дугорочној природи ове класе имовине“, закључује он. 

Са књигом „Како инвестирати у стартапове: Од теорије до праксе – Комплетан водич за безбедан почетак“, Енк не само да информише, већ и инспирише, учвршћујући своју позицију као суштинског гласа за оне који желе да напредују на тржишту иновација и покрену раст компанија са стварним и трајним утицајем. 

Аутор ће сав приход од ауторских хонорара за књигу донирати Фондацији за тенис , непрофитној невладиној организацији (НВО) која више од две деценије промовише друштвену трансформацију деце, адолесцената и младих у рањивим ситуацијама кроз спорт и професионално усавршавање.

Од складишта до полице: Како распоред логистике покреће малопродају

Ажурирање е-трговине
-
0
Од складишта до полице: Како распоред логистике покреће малопродају

Раст бразилске малопродаје дошао је са новим логистичким изазовима. Притисак за кратким роковима испоруке, разноврсношћу производа и сталном доступношћу на полицама учинио је распоред складишта конкурентским фактором диференцијације. Према Бразилском институту за географију и статистику (IBGE), малопродаја је акумулирала раст од 4,7% у 2024. години, што је осма година заредом раста. Проширена малопродаја, која обухвата возила, аутомобилске делове, грађевински материјал и велетрговце храном и пићем, забележила је позитиван раст од 4,1%, што је више него у 2023. години (2,3%). С обзиром на потенцијал сегмента, оперативна ефикасност је постала кључна за диференцирање на све конкурентнијем тржишту.

За Ђорданија Тавареса, извршног директора компаније Рејфлекс, националног лидера у производњи брзих врата у Бразилу и Латинској Америци, утицај планирања је директан на резултате: „Када је распоред складишта добро осмишљен, он обезбеђује боље коришћење простора, смањује губитке и побољшава проток снабдевања у продавницама, што се одражава на искуство куповине крајњег купца“, објашњава он.

Усвојени модел распореда варира у зависности од потреба сваке операције, али мора да испуњава захтеве као што су: кретање материјала, опреме и оператера; правилно складиштење предмета; капацитет складиштења у смислу димензија и висине за распоред залиха; оптимизација прилива и одлива; и чистоћа. Погледајте неке ефикасне моделе:

  • Л-облик: овај тип дизајна се широко користи, јер се простори за докове налазе на сваком крају складишта, док је залиха концентрисана у средини, где се јавља угао од 90º;
  • Дизајн у облику слова I: Овај формат је најједноставнији за руковање, јер се докинг станице налазе на сваком крају, а сви ускладиштени производи се налазе у центру, што омогућава слободно кретање робе, а истовремено омогућава кретање запослених и машина. Препоручује се за велике просторе и велике количине производа.
  • U-облик: Због свог једноставног и лако поновљивог дизајна, може се користити било где. Препоручује се постављање докова један поред другог, на крајевима „U“, док залихе производа позади заузимају највећу површину складишта, у полукругу слова.

Ови формати помажу у организовању пролаза, залиха и подручја за утовар и истовар у складу са количином и разноликошћу робе. „Када се комбинују са технолошким ресурсима као што су системи за управљање залихама (WMS), дигитално адресирање и аутоматска брза врата, ови модели обезбеђују агилност, безбедност и следљивост у целом ланцу снабдевања. Инсталација аутоматских брзих врата направљених по мери, на пример, обезбеђује правилно заптивање и доприноси агилности протока људи у сваком окружењу, поштујући специфичне карактеристике локације и директно утичући на исход логистичких операција“, објашњава стручњак. 

Потрошачи можда не виде складиште, али осећају његове ефекте: пуне полице, већи избор и испоруке на време. „ Распоред више није само оперативни детаљ; постао је стратешки за успех у малопродаји. Директно је повезан са лојалношћу бренду и конкурентношћу“, закључује Ђорданија.

Паметно плаћање повећава конверзије до 32% и просечну цену за 27% за мала и средња предузећа

Ажурирање е-трговине
-
0
Паметно плаћање повећава конверзије до 32% и просечну цену за 27% за мала и средња предузећа

Јевер бразилска финтех компанија за плаћања, покреће плаћања која повећава конверзије до 32% и повећава просечну цену е-трговине за 27%, јачајући потенцијал завршне фазе куповине као одлучујуће тачке продаје. Намењено првенствено малим и средњим предузећима, решење је већ дало конзистентне резултате у сегментима као што су мода, лепота, здравље, дом и декор. Више од 3.000 продавница у Бразилу користи плаћање , обрађујући милионе реала месечно и стално растући.

Решење усваја модуларну и прилагодљиву структуру, омогућавајући трговцима на мало да конфигуришу процес куповине без техничке подршке. Карактеристике укључују продају додатних производа једним кликом , повећање поруџбина , прилагођавање производа, анализу понашања, гејмифициране траке напретка и визуелне знакове који воде и подстичу потрошаче да заврше куповину. Технологија се интегрише са водећим системима продавница и платформама за саобраћај, као што су Фејсбук и Гугл, обезбеђујући прецизно праћење и прилагођавања у реалном времену на основу података.

За Ендруза Вуродимоса, извршног директора и оснивача компаније Јевер , разлика лежи у начину на који приступамо завршној фази куповине. „То може бити више од пуког формулара. Када се добро уради, повећава приход, смањује број напуштања и гради лојалност купаца, без потребе да продавац више улаже у медије. Наш циљ је да трансформишемо тренутак „да“ у мотор раста“, наводи он.

У недавној студији случаја, једно мало и средње предузеће у сектору женске моде забележило је повећање продаје од 35% и повећање просечне цене карте од 22% у првом месецу након усвајања система. „Разлика је у томе што трговци могу да прилагоде сопствену стратегију продаје на благајни, без ослањања на програмере или агенције, што убрзава повраћај и повећава конкурентност у односу на главне играче“, истиче Вуродимос . Јевер планира да прошири потенцијал паметне наплате новим модулима за препоруку производа заснованим на вештачкој интелигенцији и додатним интеграцијама како би повећао оперативну ефикасност трговаца.

М3 Лендинг улаже 500.000 бразилских долара у стартап за вештачку интелигенцију Валенс

Ажурирање е-трговине
-
0
М3 Лендинг улаже 500.000 бразилских долара у стартап за вештачку интелигенцију Валенс

У земљи са највећим финтех екосистемом у Латинској Америци, компанија M3 Lending са седиштем у Минас Жераису има за циљ да заузме стратешку позицију и олакша кредитирање малих и средњих предузећа (МСП) уз помоћ најсавременије технологије и поједностављених процеса. У том циљу, ова финтех компанија је управо објавила инвестицију од 500.000 бразилских реала у Valence, стартап такође из Минас Жераиса, специјализован за вештачку интелигенцију (ВИ).

Овај потез долази усред брзо растућег тржишта. Бразил предводи тржиште финтех компанија у Латинској Америци, са 1.706 финтех компанија које послују 2025. године, према подацима Дистрита, што представља приближно 32% финансијских стартапова у региону, вођених потражњом за кредитима, дигиталним методама плаћања и банкарским решењима као услугом .

„Вештачка интелигенција нам омогућава да се развијамо сваког дана. Са Valence-ом смо проширили наше могућности анализе и услуга, смањили време обраде и побољшали корисничко искуство. Ово је део нашег циља да кредит учинимо доступнијим онима који покрећу економију земље“, каже Габријел Сезар, извршни директор M3 Lending-а.

Основана у Бело Хоризонтеу, компанија М3 повезује инвеститоре са малим и средњим предузећима, нудећи каматне стопе до 22% ниже од оних које наплаћују традиционалне банке, кроз 100% дигитални и процес без бирократије. Сада, користећи вештачку интелигенцију, ова финтех компанија има за циљ да створи комплетан финансијски екосистем, комбинујући кредите, податке и интегрисане услуге за предузећа.

У Бразилу, микро и мала предузећа чине приближно 27% БДП-а и основа су за више од половине формалних радних места, према подацима Себрае/ИБГЕ, али су се историјски суочавала са потешкоћама у приступу кредитима под одрживим условима. Стручњаци верују да укључивање вештачке интелигенције у анализу кредита може смањити трошкове, побољшати тачност процене ризика и убрзати одобравање средстава, откључавајући раст стратешког сегмента за економију.

„Желимо да изградимо ефикасан мост између инвеститора који траже стабилну профитабилност и компанија којима је потребан капитал за раст. Стварамо безбедан, транспарентан и једноставан канал који одржава ток новца тамо где генерише праву вредност: у малим и средњим предузећима, која су покретачка снага земље“, закључује извршни директор компаније М3.

Габријел наводи да је инвестиција у Валенс „потез усклађен са сценаријем у којем финтех компаније више нису само кредитни посредници и позиционирају се као интегрисане платформе финансијских услуга, вођене подацима и технологијом.“ За тржиште је то јасан знак да ће, у конкурентном финтех окружењу, ефикасност и уграђена интелигенција бити све одлучујући диференцијатори.

Бразил најављује улагање од 23 милијарде бразилских реала у вештачку интелигенцију до 2028. године, али бирократија би могла успорити напредак

Ажурирање е-трговине
-
0
Бразил најављује улагање од 23 милијарде бразилских реала у вештачку интелигенцију до 2028. године, али бирократија би могла успорити напредак

Савезна влада је објавила коначну верзију Бразилског плана за вештачку интелигенцију (PBIA), у који се очекује да ће до 2028. године уложити до 23 милијарде бразилских реала. Иницијатива, коју координира Министарство науке, технологије и иновација (MCTI), има за циљ да консолидује земљу као водећег играча у сектору, обухватајући области као што су инфраструктура, обука, управљање и регулаторна подршка. Међу планираним циљевима је и набавка једног од пет најмоћнијих суперрачунара на свету, што би могло значајно проширити капацитете земље за обраду података и напредна истраживања вештачке интелигенције.

Овај покрет је део глобалне технолошке трке, али према речима Лукаса Мантованија, партнера и суоснивача SAFIE-а, специјалисте за нове послове за мала и средња предузећа и стартапове , он такође открива унутрашње изазове. Он верује да, иако је Кина акумулирала преко деценије инвестиција од милијарду долара и интеграције јавног и приватног сектора како би стекла лидерство у вештачкој интелигенцији, Бразил се и даље суочава са регулаторним препрекама, прекомерном бирократијом и правном несигурношћу које би могле да смање ефикасност стратегије.

У овом сценарију, Лукас Мантовани истиче важност поједностављивања правила и смањења препрека за улазак предузетника и стартапова. „Успех Закона о бразилској иновацији (PBIA) мање зависи од количине ресурса, а више од стварања окружења које погодује иновацијама. PBIA је позитиван знак; дефинише смернице, распоређује ресурсе и организује заинтересоване стране. Али стварност је да ако предузетници остану заробљени регулаторним „бразилским трошковима“, са вишеструким лиценцама, преклапајућим агенцијама и правном несигурношћу, иновације се неће развијати“, наводи он.

Адвокат истиче да поједностављивање бирократије мора ићи руку под руку са инвестицијама. „Поједностављивање процеса је једнако стратешко као и убризгавање капитала. То је оно што привлачи инвеститоре, задржава таленте и осигурава да нови производи стигну на тржиште конкурентно“, додаје Мантовани .

Аутоматски Пикс ступа на сцену и доводи у питање регулативу у Бразилу

Ажурирање е-трговине
-
0
Аутоматски Пикс ступа на сцену и доводи у питање регулативу у Бразилу

Од своје имплементације 2020. године, Pix је радикално трансформисао бразилски финансијски екосистем. Са тренутним, бесплатним трансакцијама за појединце и радом 24/7, модел је поједноставио банкарске операције, повећао финансијску инклузију и поставио Бразил међу најнапредније земље у дигиталним плаћањима. Сада, са покретањем Automatic Pix-а у јуну 2025. године, почело је ново поглавље, а са њим су се појавили и нови регулаторни изазови, посебно у погледу безбедности, интероперабилности између институција и заштите потрошача.

Према речима Ренана Баса, пословног директора и суоснивача Grupo MB Labs , екосистема компанија специјализованих за консултације и развој дигиталних апликација и платформи, нова функционалност проширује потенцијал Pix-а, али и регулаторну сложеност система.

„Централна банка ће морати да осигура да окружење остане безбедно, конкурентно и приступачно. То значи суочавање са великим изазовима везаним за безбедност, интероперабилност и заштиту потрошача. Успех Pix-а је делимично последица проактивне и колаборативне регулативе коју је усвојила Централна банка. Са аутоматским Pix-ом, овај модел мора да се настави побољшавати, у сталном дијалогу са банкама, финтех компанијама, предузећима и потрошачима“, објашњава он.

Затим, Ренан истиче три регулаторна стуба неопходна за успех нове функционалности:

Безбедност и спречавање превара

Пиксова агилност је увек изазивала забринутост у погледу сајбер безбедности. Са новим ажурирањем, ризик се појачава, јер редовна плаћања захтевају стално поверење између страна. Кључно је осигурати да корисници имају потпуну транспарентност у вези са одобреним задужењима, да могу лако да опозову дозволе и да су заштићени од неовлашћених наплата или превара.

Прописи ће вероватно бити још строжи у погледу аутентификације, коришћења личних података и обавештења у реалном времену. Изазов је уравнотежити употребљивост — кључну предност Pix-а — са слојевима заштите који не спречавају његово усвајање.

Интероперабилност између институција

Једна од предности Pix-а је његова универзалност, што значи да свака институција учесница може да шаље и прима средства. У случају Automatic Pix-а, биће неопходно осигурати да компаније могу да послују са клијентима из различитих финансијских институција на стандардизован и ефикасан начин.

Овај ниво интероперабилности захтева технолошку стандардизацију, јасна правила интеграције и континуирани надзор од стране Централне банке. Штавише, улазак нових играча, као што су финтех компаније, дигитални новчаници и компаније за бесконтактно плаћање, повећава сложеност пејзажа и захтева динамичну и ажурирану регулативу.

Заштита потрошача и јасноћа уговора

Са лакоћом одобравања редовних плаћања, постоји ризик од злоупотребе или лоше објашњених уговора. Регулаторни изазов овде је осигурати да потрошачи тачно разумеју шта одобравају и да имају једноставна средства за поништавање или оспоравање наплата.

Централна банка, заједно са агенцијама као што су Прокон и Министарство правде, требало би да ојача стандарде транспарентности, захтева експлицитну сагласност и имплементира механизме за решавање спорова који осигуравају да потрошачи не остану без подршке.

„Долазак Automatic Pix-а је важан корак у консолидацији модернијег, конкурентнијег и дигиталнијег система плаћања. Али његов успех ће зависити од регулаторног капацитета за одговорно праћење иновација, обезбеђујући равнотежу између технолошке слободе и системске заштите“, закључује он.

Будућност дигиталног маркетинга: између хиперперсонализације и приватности

Ажурирање е-трговине
-
0
Будућност дигиталног маркетинга: између хиперперсонализације и приватности

Замислите да отворите телефон и пронађете понуду која као да вам чита мисли: производ који сте желели, тачно у тренутку када сте били спремни да га купите, са попустом који не можете игнорисати. Ово није случајност; то је резултат хиперперсонализације, напретка дигиталног маркетинга који комбинује вештачку интелигенцију, анализу података у реалном времену и дубоко разумевање људског понашања како би створио јединствена и веома ефикасна искуства.

Међутим, ова могућност са собом носи неизбежну напетост. Што је маркетинг прецизнији, то је ближи танкој линији између погодности и упада у приватност. И у овом сценарију, регулисаном законима попут LGPD-а у Бразилу и GDPR-а у Европи, заједно са скорим крајем колачића трећих страна, дигитални маркетинг пролази кроз редефиницију: како можемо пружити релевантност без прекорачења граница приватности?

Хиперперсонализација иде далеко даље од уметања имена купца у имејл или препоручивања артикла на основу њихове последње куповине. Она подразумева интеграцију информација из више извора, од прошлих интеракција и података прегледања до геолокације, како би се предвиделе потребе пре него што буду изражене.

То је игра ишчекивања која, када се добро изведе, повећава конверзије, смањује трошкове аквизиције и јача лојалност бренду. Али исти механизам који одушевљава такође подиже узбуну, јер су прикупљање и коришћење личних података под интензивном контролом; а потрошачи, све свеснији, захтевају транспарентност, контролу и сврху у обради својих информација.

Нови сценарио захтева промену начина размишљања, јер је прикупљање података без пристанка незаконито. Више од пуког поштовања закона, брендови морају да усвоје етичку посвећеност приватности, препознајући да је поверење једнако вредна предност као и сваки увид у понашање. У овом контексту, стратегије усмерене на податке прве стране постају виталне. Изградња информационе базе засноване на директним интеракцијама, уз јасну сагласност и опипљиве користи за купца, најбезбеднији је и најодрживији пут.

Још једна кључна тачка је истраживање облика контекстуалне персонализације, прилагођавање поруке тренутку и каналу, без нужног идентификовања појединца. Технологије које очувају приватност, као што су диференцијална приватност, чисте собе података и предиктивни модели засновани на агрегираним подацима, нуде алтернативе за одржавање релевантности без угрожавања безбедности корисника. И, можда најважније, усвајање става радикалне транспарентности, јасно саопштавање како и зашто се информације користе и нуђење стварних избора.

Будућност дигиталног маркетинга неће бити дефинисана искључиво онима са највише података или најнапреднијим алгоритмима, већ онима који могу да уравнотеже технолошку софистицираност са непоколебљивим поштовањем приватности. Они који могу да добију дозволу и поверење потрошача, стварајући искуства која су подједнако релевантна колико и етичка, извући ће победу. Хиперперсонализација ће наставити да буде снажан покретач раста, али ће бити одржива само ако је прати истинска посвећеност заштити података.

У овим новим временима, маркетинг мора бити истовремено паметнији и хуманији. Брендови који разумеју ову једначину преживеће регулаторне и технолошке промене, и више од тога, моћи ће да предводе следећу генерацију дигиталних искустава.

Мурило Борели, извршни директор ROI Mine-а, маркетиншке агенције засноване на подацима, има диплому маркетинга са Универзитета Анхемби Морумби и специјализован је за продају, маркетинг и дигитални маркетинг.

Технологија сажима месеце WhatsApp разговора у само неколико редова како би продајни тимови могли да побољшају корисничко искуство.

Ажурирање е-трговине
-
0
Технологија сажима месеце WhatsApp разговора у само неколико редова како би продајни тимови могли да побољшају корисничко искуство.

WhatsApp је одавно престао да буде само простор за брзе разговоре између пријатеља и породице. Данас је то и продавница, шалтер за услуге, па чак и каса. У Бразилу, 95% предузећа већ користи платформу за интеракцију са купцима, према подацима Међународне корпорације за податке (IDC).

Логика је бити тамо где је потрошач: пружање одличне услуге, продаја, решавање упита, размена производа и одржавање активне постпродајне услуге. А да би се све ово подржало, технологија се ослања на аутоматизацију. Појављују се нови алати и употреба вештачке интелигенције (ВИ) како би се ублажиле грешке и уштедело људско време.

„Највећа предност WhatsApp-а је зближавање предузећа и купаца. Са правим функцијама, побољшава корисничко искуство и држи предузећа упознатим са захтевима тржишта“, каже Алберто Фиљо, извршни директор компаније Poli Digital, компаније за аутоматизацију канала са седиштем у Гојасу.

Међу развијеним решењима, истиче се функција аутоматског резимеа разговора, способна да саже вишемесечну историју интеракције у само неколико редова. Ова функционалност је креирана посебно за тимове који деле корисничку подршку, омогућавајући новом члану да брзо разуме историју контаката. „Наша технологија олакшава пренос података између подршке и продаје, чинећи пренос информација између различитих области ефикаснијим, обезбеђујући континуитет у односу са купцима“, објашњава Гиљерме Песоа, шеф маркетинга.

Још једна иновација је заказивање порука, што елиминише потребу за папирним белешкама или памћењем. Дугме за исправљање/побољшање поруке вам омогућава да прецизирате текстове пре слања, подешавајући све, од правописа до тона гласа, који може бити пријатељски, формалан или убедљив.

„Снага WhatsApp-а лежи управо у спајању купаца и предузећа на истом простору. Са овим новим могућностима, могуће је трансформисати ову везу у квалитетно искуство и конкурентску предност“, објашњава извршни директор компаније Poli Digital.

Међутим, велика опклада је на PoliGPT, генеративној вештачкој интелигенцији дизајнираној за мала и средња предузећа. Са њом, Poli клијенти имају приступ премиум налогу на главним конверзационим AI платформама, што им омогућава да планирају маркетиншке кампање, креирају убедљиве поруке за масовне поруке и развијају напредније комуникационе стратегије уз интелигентну подршку, све на једном месту.

Такође постоје паметне функције за затварање са аутоматизацијама које бележе разлог за завршетак разговора и отварају пут за акције ремаркетинга. „Ово ствара могућности за будуће ангажовање купаца“, наглашава Гиљерме Песоа, шеф маркетинга компаније.

За Алберта Фиља, промена је структурна. „Аутоматизација, осим што је повећање ефикасности, је начин да се одржи блискост и доследност са купцем. Када компанија разуме њихову историју и понашање, веза постаје јача и трајнија.“

Према процени руководиоца, утицај далеко превазилази оперативну ефикасност: промена је структурна. „Аутоматизација значи скраћивање удаљености, одржавање близине и повећање продаје. Што компанија боље разуме историју и понашање купца, то ова веза постаје доследнија“, закључује он.

Малопродајни медији: Оглашавање вредно милијарду долара које редефинише електронску трговину

Ажурирање е-трговине
-
0
Малопродајни медији: Оглашавање вредно милијарду долара које редефинише електронску трговину

Са глобалним растом у току, бразилско тржиште малопродајних медија генерисало је преко 136 милијарди бразилских реала прихода у 2024. години, према подацима IAB Brasil. Истраживање такође приказује обећавајућу слику, са пројекцијама које указују на промет од 175 милијарди америчких долара до 2028. године.

Поред интензивирања конкуренције за истакнуто место у претрагама е-трговине, тренутна ситуација истиче технологију као кључни конкурентски диференцијатор, и у том контексту, платформе Retail Media се појављују као важни савезници на тржишту. Као лидер на тржишту, Topsort је све траженији од стране брендова, који траже решења компаније како би превазишли изазове као што су фрагментација података и споро извештавање, који су кључни за њихово пословање.

Са технолошким оквиром који користи вештачку интелигенцију за аутоматизацију и оптимизацију кампања, Топсортова платформа садржи алате који прилагођавају понуде у реалном времену и анализирају велике количине података како би генерисали корисне увиде за клијенте.

„Оно што нас издваја је наша методологија: партнерима дајемо већу аутономију за монетизацију огласа са флексибилношћу и потпуном контролом, нешто што многе платформе не нуде. Наша вредносна понуда је да демократизујемо сложене и профитабилне технологије монетизације које су раније биле доступне само глобалним гигантима“, објаснио је Педро Алмеида, шеф за раст у компанији Topsort Brasil.

Штавише, компанија, чије се пословање заснива на три главна стуба (експоненцијални раст сектора малопродајних медија у Бразилу, стратешка валидација партнера на високом нивоу и усклађивање своје технологије са кључним будућим трендовима), посвећена је моделу без колачића и коришћењу података прве стране , што јача бренд као безбедно и будућност-опремљено решење. Поред тога, који је првенствено усмерен на API омогућава трговцима на мало и тржиштима да брзо и ефикасно имплементирају сопствене платформе малопродајних медија.

Присутан у више од 40 земаља, Топсорт генерише бруто вредност робе (GMV) од преко 100 милијарди америчких долара у Латинској Америци, а истиче се и по изградњи сопствених решења која брендовима дају већу аутономију.

„Са аутоматском блоговању компаније Topsort, оглашивачи имају слободу да дефинишу стратегије кампање и циљани ROAS (повраћај на уложено оглашавање), док платформа аутономно оптимизује понуде. Ово значајно поједностављује управљање кампањом, елиминишући стална ручна подешавања и ослобађајући оглашиваче да се фокусирају на своје пословне стратегије“, објаснио је.

Према речима извршне власти, Топсорт је такође важан савезник у управљању кампањама које воде агенције.

„Поједностављујемо управљање кампањама и максимизирамо повраћај улагања у рекламе (ROAS). Наша рекламна мрежа вам омогућава да управљате и оптимизујете пројекте и кампање за више продаваца са једне контролне табле. Поред тога, уз наше аутоматско лицитирање, можете прилагодити акције у реалном времену како бисте постигли жељени повраћај улагања у рекламе (ROAS), смањујући ручни напор. То значи да постижемо перформансе огласа које превазилазе очекивања. Платформа такође нуди свеобухватно праћење атрибуције од почетка до краја, омогућавајући оглашивачима да тачно знају колико је продаје генерисао сваки оглас“, закључио је.

123...538Страна 2 од 538

НАЈНОВИЈИ ЧЛАНЦИ

ПОПУЛАРНЕ ТЕМЕ

ПОПУЛАРНЕ КАТЕГОРИЈЕ

О НАМА

E-Commerce Update је водећа компанија на бразилском тржишту, специјализована за производњу и ширење висококвалитетног садржаја о сектору електронске трговине.

Контакт: contato@ecommerceupdate.com.br

© Ажурирање е-трговине 2024 - Сва права задржана.

[elfsight_cookie_consent id="1"]