TOTVS, највећа технолошка компанија у Бразилу, најављује асистента са вештачком интелигенцијом који ће помоћи клијентима из сегмента супермаркета да разумеју и примене пореску реформу. Интегрисан са TOTVS Retail Supermarkets ERP – Consinco Line и TOTVS Tax Intelligence , асистент има за циљ да поједностави сложени бразилски порески пејзаж, пружајући тачне и поуздане смернице о новим порезима.

„Бразил доживљава невиђени период фискалне транзиције, који ствара значајан број недоумица и изазова за компаније, посебно за сектор супермаркета, који се бави широким спектром производа и свакодневним пореским операцијама. Имајући ово у виду, развили смо овог вештачког интелигентног асистента као основни ресурс који поједностављује разумевање и примену нових пореских правила директно у оквиру решења Consinco Line“, коментарише Жоао Ђакомаси, директор за супермаркете у TOTVS-у.

Направљен коришћењем DTA, TOTVS-ове сопствене платформе за убрзање развоја генеративне вештачке интелигенције, асистент комбинује опсежно структурирано пореско знање са практичношћу вештачке интелигенције, организујући и презентујући садржај, смернице и документацију о пореској реформи. Циљ је да се сложеност трансформише у јасноћу, нудећи одговоре и упутства директно у радном окружењу клијента.

АИ асистент нуди низ предности које олакшавају и чине ефикаснијим прилагођавање новим законским захтевима. Олакшава тумачење прописа и њихову практичну примену у свакодневном пословању, обједињујући консолидовани садржај, смернице и битне концепте на једном месту. Штавише, ове информације чини доступним у различитим форматима – као што су често постављана питања, водичи корак по корак, па чак и аудио – што оптимизује корисничко искуство и проширује могућности коришћења.

Још једна кључна предност је поузданост материјала, јер асистент увек указује на званичне изворе за оне који желе да се дубље удубе на безбедан начин. Његова структура је такође дизајнирана да понуди максималну безбедност и флексибилност, функционишући и у локалном и у облаку. А када је потребно, корисник такође има приступ циљаној подршци, са интелигентним усмеравањем ка TOTVS сервисном каналу, обезбеђујући додатну помоћ на агилан и ефикасан начин.

АИ асистент је доступан од верзија из октобра 2025. године, решења TOTVS Retail Supermarkets – Consinco Line и TOTVS Tax Intelligence.

Нови четбот на корисничком порталу 

Како би додатно подржао клијенте на њиховом путу ка прилагођавању пореској реформи, TOTVS је такође ставио на располагање новог четбота за специјалисте за пореску реформу на корисничком порталу. Доступан 24 сата дневно, асистент је развијен да води компаније у тумачењу закона, прати ажурирања TOTVS ERP-ова и помаже у имплементацији издања и пакета за усклађеност у вези са IBS-ом и CBS-ом. На тај начин компанија појачава своју континуирану и интелигентну подршку током времена значајних промена за бразилски порески екосистем.

Нова технологија обећава да ће поједноставити начин на који пацијенти приступају и чувају дигиталне медицинске рецепте у Бразилу. Иновација, која је резултат револуционарне интеграције између RCS (Rich Communication Services) протокола и Google новчаника, омогућава примање рецепата путем текстуалних порука и њихово директно чување на паметном телефону само једним кликом.

Имплементацију је спровела компанија Grupo Ótima Digital, национални лидер у аутоматизацији порука и комуникација, у партнерству са компанијом Memed, лидером у дигиталним рецептима у земљи. Пројекат је први те врсте у Бразилу и представља важан напредак у екосистему здравствене заштите.

Према речима Маркоса Гере, директора за развој и извршног директора компаније Ótima Digital, ова иницијатива смањује зависност од више апликација и поједностављује корисничко искуство. „Особа добија рецепт путем RCS-а и може одмах да сачува документ. То је флуидно, поуздано и безбедно путовање, подржано функцијама шифровања, у јединственом, контролисаном окружењу.“ 

Са становишта лекара, процес остаје исти: након што финализују рецепт на платформи, бирају канал испоруке. Када порука буде примљена, под условом да су уређај и оператер компатибилни, опција за чување у Google новчанику се аутоматски појављује. Први резултати су били значајни: половина корисника који су видели поруку је интераговала са њом, а од њих је 11% сачувало дигитално.

Према речима Глауције Сајури Мијазаки, главног директора за производе у компанији Мемед, подаци потврђују потенцијал иницијативе. „Доказ концепта показао је да RCS пружа занимљивије и ефикасније искуство за пацијента. Штавише, успели смо да потврдимо техничку изводљивост директне интеграције између RCS-а и Google новчаника, што је револуционарна иновација“, наводи она. 

Поред здравственог сектора, Ótima Digital већ истражује нове примене за ову технологију, као што је слање карата, ваучера, уплатница, путних пропусница и других докумената са QR кодовима или баркодовима који захтевају лично представљање. У свим случајевима, циљ је да се обезбеди практичније, безбедније и интегрисаније искуство за крајњег корисника.

Група Casas Bahia покреће Zap Casas BahIA, алат за вештачку интелигенцију развијен за побољшање корисничке услуге на WhatsApp-у током овогодишњег Црног петка.

Алат је креиран да понуди изузетно природно искуство: питате како год желите, текстом, звуком или сликом, а вештачка интелигенција одмах разуме шта желите. Међу доступним функцијама су поређење цена, употребљивост и диференцијатори производа, водећи избор на практичан начин, баш као продавац.

За Рената Франклина, генералног директора Casas Bahia Group, ова иницијатива јача културу засновану на подацима и оријентисану на корисничко искуство. „Увек се развијамо слушајући купца, а технологија само побољшава ово слушање. Zap Casas Bahia је створен да разуме контекст сваке особе и понуди практичне смернице путем једноставног и приступачног канала. То је природна еволуција нашег начина служења: користимо иновације како бисмо олакшали избор, одговорили на питања и пратили потрошача током целог процеса куповине“, наводи он.

Нова функција ће бити интегрисана у Super Black Ao Vivo, платформу за трговину уживо компаније Casas Bahia која прати претраге публике у реалном времену и користи ове информације за подршку понудама преноса. Током преноса уживо, WhatsApp ће бити још једна контакт особа за оне којима је потребна помоћ уживо, комбинујући вештачку интелигенцију са подршком продајних представника бренда.

Продавац наглашава да технологија брзо задовољава потребе потрошача, помажући у вођењу промоција Super Black Live. Према речима генералног директора, ово тренутно очитавање чини искуство асертивнијим и релевантнијим, омогућавајући свакој особи да брзо пронађе производ и понуду коју тражи.

Догађај Super Black Live одржаће се 27. новембра у 19:30 часова на друштвеним мрежама Casas Bahia.

Зап Касас Бахиа ће бити доступан на броју 11 95054-7041 или путем линка [Линк]

Трансакције које је одбио издавалац картице, технички проблеми у комуникацији са банком прихватиоцем и истека времена за ауторизацију су неки примери препрека које ће велики део онлајн предузећа искусити у великим размерама током предстојећег Црног петка. У сектору плаћања, ова врста губитка се и даље сматра неизбежном, представљајући милијарде изгубљених прихода сваке године. Са новом власничком вештачком интелигенцијом интегрисаном у своју платну инфраструктуру, Барте, финтех компанија која нуди модуларни систем платних решења за средња и велика предузећа, има за циљ да поврати 43% продаје коју су изгубили трговци на мало. 

Званично покренут у септембру ове године, алат аутоматизује постпродајни процес који се и даље одвија ручно на тржишту плаћања. Према подацима Бразилског удружења компанија за кредитне картице и услуге (Abecs), употреба картица на интернету, у апликацијама и другим врстама куповина које се не обављају лицем у лице достигла је 979,4 милијарде бразилских реала у плаћањима која се не обављају лицем у лице у 2024. години. Још један податак из прошле године, из извештаја PYMNTS/Spreedly, показује да је више од 10% онлајн трансакција било неуспешно за предузећа која се баве е-трговином. Према Бартеу, решење је пионирско у Бразилу, ради у реалном времену и представља 45,5% већу ефикасност од власничких система које користе неки клијенти, вршећи опоравак за до два сата. 

Када је трансакција одбијена, вештачка интелигенција аутоматски контактира купца путем WhatsApp-а, објашњава разлог одбијања и пружа смернице о томе како да се одобри куповина. Технологија такође упућује додатни аутоматизовани позив када је то потребно, значајно повећавајући стопу наплате, све на природан, брз и интегрисан начин са Barte-овом платном инфраструктуром.

„Производи засновани на вештачкој интелигенцији већ чине око 10% наших прихода. Чак и са једном од највиших стопа одобрења на тржишту (98%), наш фокус је овде на трансформацији пост-плате у пословну предност. Аутоматизацијом овог процеса елиминишемо проблеме који су раније деловали природно, али су коштали милионе прихода“, каже Рафаел Дикслеј, председник и суоснивач компаније Барте. 

Након лансирања, решење су почеле да активирају различите компаније и већ је показало ефикасност у враћању одбијених продаја. Током новембра, алат ће бити доступан без додатних трошкова активације. Компанија такође процењује проширење технологије изван своје тренутне базе купаца.

Хабибс група, власник брендова Хабибс и Рагацо, званично најављује покретање Бибс петка, који се сматра једном од најагресивнијих промотивних кампања које је компанија икада спровела. Кампања нуди попусте од 30% до 50% на куповине обављене путем Хабибс апликације, а важи до 7. децембра. Купци који се одлуче за плаћање путем опције „Кликни за плаћање“ са Мастеркард картицом, такође путем Хабибс апликације, имају још већу предност са попустима до 95%, доступним до 30. новембра.

У продавницама Рагацо и Рагацо Експрес, потрошачи могу уживати у попустима до 50% на одабране комбинације између 17. новембра и 7. децембра. Промоција важи за поруџбине направљене коришћењем ексклузивних купона на Рагацо апликацији.

Током кампање за оба бренда, потрошачи могу учествовати онолико пута колико желе, без ограничења коришћења по CPF-у (бразилски порески идентификациони број).

Са циљем повећања продаје и јачања односа са својом публиком, Група је припремила посебну стратегију за Црни петак, један од најважнијих датума у ​​бразилском промотивном календару.