OmniChat водећа бразилска платформа за ћаскање и трговину, управо је објавила своју изворну интеграцију са платформама за електронску трговину Magento и Shopify. Ова нова функција не само да интегрише системе, већ позиционира OmniChat-ову вештачку интелигенцију као централни елемент пословања: аутономни продајни агенти ће сада, у реалном времену, користити податке из интеграција са платформама за електронску трговину како би побољшали резултате на персонализован и аутоматизован начин.
Нови слој интеграције укључује употребу генеративне вештачке интелигенције примењене на продају, са Whizz Agent-ом, аутономним продајним агентом којег је развила компанија. Агент делује као људски продавац, у реалном времену, препоручујући производе, одговарајући на питања и водећи купца ка конверзији – све на персонализован и скалабилан начин.
Кроз изворне интеграције, Whizz може директно у разговору слати производе, колекције и линкове за плаћање, аутоматизовати долазне рутине као што су праћење и статус поруџбина, издавање фактура и дуплих уплатница, као и активирати кампање за опоравак корпе за куповину и, помоћу VTEX-а, подсетнике за плаћање путем PIX-а и ажурирања статуса поруџбина.
Са новим интеграцијама, компанија постаје платформа са најширом покривеношћу међу главним играчима у е-трговини, са изворном повезаношћу са VTEX-ом, Magento-ом и Shopify-ом — трима главним играчима у дигиталној малопродаји у Бразилу.
„Поред VTEX интеграције коју већ нудимо, проширење обима на Magento и Shopify јача нашу позицију као најкомплетнијег екосистема за продају потпомогнуту конверзационим каналима. Интеграције попут ових поједностављују усвајање и побољшавају флуидно дигитално путовање куповине“, каже Маурисио Трезуб, извршни директор OmniChat-а.
Plug & play за скалирање продаје путем ћаскања
Кључна разлика у новим интеграцијама не лежи само у изворној повезаности, већ и у способности аутономних агената да трансформишу податке е-трговине у контекстуалне и персонализоване продајне интеракције. Међу функционалностима вештачке интелигенције су:
- Консултације и препоруке производа и колекција у реалном времену , на основу залиха, историје и профила потрошача, 24 сата дневно, 7 дана у недељи.
- Тренутно генеришите и шаљите линкове за плаћање , смањујући трење и време конверзије.
- Одговарање на питања и вођење целог процеса куповине од почетка до краја , попут људског продавца.
- Активација паметних кампања за враћање корпе за куповину и подсетника за плаћање (укључујући и путем PIX-а, са VTEX-ом).
Тренутно, више од 500 брендова користи OmniChat како би побољшали своје резултате путем конверзационе продаје, укључујући Decathlon, Acer, Natura, La Moda и AZZAS 2154.
