Зенвија, jedan od glavnih provajdera rešenja za korisničku podršku (CX) zasnovanih na oblaku u Latinskoj Americi, koje omogućavaju kompanijama da kreiraju personalizovana iskustva, obuhvatne i fluidne tokom celog putovanja kupca, objavila je danas svoje operativne i finansijske metrike za treći kvartal 2024. (3T 2024) i za devet meseci 2024. (9M 2024).
Касио Бобсин, osnivač i CEO ZENVIA, komentar: “Istaknuta tačka ovog tromesečja bila je završetak strateškog plana koji smo započeli 2018., što nam je omogućilo da zvanično lansiramo Zenvia Customer Cloud, značajna tačka u našoj posvećenosti unapređenju odnosa brendova sa svojim kupcima kroz praktična rešenja usmerena na veštačku inteligenciju. Therani usvojiteljiveć su primetili poboljšanja u kvalitetu leadova, u stopama konverzije i zadovoljstvu kupaca, pokazujući trenutnu vrednost te tehnologije. U isto vreme, ovo lansiranje je osnova CX strategije zasnovane na SaaS-u kompanije Zenvia za narednih pet godina. Pored toga, napredovali smo u pojednostavljenju naših operacija i postali smo efikasniji, što je rezultiralo značajnim smanjenjem G&A troškova kao procenta od prihoda u poređenju sa prethodnom godinom. Lansiranje Zenvia Customer Cloud i povećanje naše operativne efikasnosti odražavaju naš fokus na omogućavanje bolje informisanih i personalizovanih interakcija sa potrošačima, dodajući vrednost našim klijentima i akcionarima.”
Шај Чор, Finansijski direktor i direktor odnosa s investitorima Zenvia, tvrdnja: "U ovom tromesečju", ubrali smo našu organsku ekspanziju sa dvocifrenim rastom kako u prihodu tako i u profitabilnosti. Takođe koristimo povremene prilike za generisanje prihoda u našem CPaaS segmentu, dok dok segmentu SaaS primećujemo značajan rast malih i srednjih preduzeća. Kombinacija povećanja prihoda sa strogom kontrolom troškova omogućila je Zenviji da zabeleži najviši EBITDA kvartal u poslednje tri godine, šta nas postavlja u red da postignemovođenjeод године. Коначно, ali ne manje važno, nastavljamo da koristimo prilike za obrtna sredstva kako bismo osigurali konverziju EBITDA u gotovinu.”
| Glavne finansijske metrike(R$ miliona i %) | 3Т2024 | 3Т2023 | A/A | 9M2024 | 9M2023 | A/A |
| Рецепт | 284,4 | 218,6 | 30,1% | 728,2 | 590,6 | 23,3% |
| Bruto dobitak | 89,8 | 70,9 | 26,6% | 258,2 | 220,3 | 17,2% |
| Bruta marža | 31,6% | 32,5% | -1,1п.p | 35,5% | 37,3% | -2,1п.p |
| Prilagođeni Bruto Profit | 102,5 | 83,8 | 22,3% | 296,3 | 259,5 | 14,2% |
| Prilagođena bruto marža(1) | 36,0% | 38,3% | -2,3p.p | 40,7% | 43,9% | -3,2п.p |
| Lucro/Prejuízo Operacional (EBIT) | 17,9 | -6,8 | n.m | 18,2 | -26,1 | n.m |
| Prilagođeni EBITDA | 41,2 | 15,7 | 162,7% | 87,8 | 38,4 | 128,8% |
| Normalizovana EBITDA(2) | 41,2 | 16,3 | 153,1% | 98,1 | 39,0 | 151,3% |
| Lucro/Prejuízo do Período | 52,4 | -11,9 | n.m | (19,7) | (43,8) | -54,9% |
| Stanje gotovine | 102,7 | 116,5 | -11,9% | 102,7 | 116,5 | -11,9% |
| Neto novčani tok iz (koristi se u) operativnim aktivnostima | 56,6 | 16,1 | 252,3% | 61,9 | 148,4 | -58,3% |
| Ukupan broj aktivnih klijenata(3) | 12.152 | 13.624 | -10,8% | 12.152 | 13.624 | -10,8% |
- Izračunavamo Brutu Maržu kao Brutu Dobit podeljenu sa prihodom
- U decembru 2023, kompanija je identifikovala da su rezervacije za sumnjive potraživanja i troškovi amortizacije nematerijalne imovine bili podcenjeni. Vrednost je ponovo izračunata u godišnjim finansijskim izveštajima, a Uprava je retrospektivno pregledala prvih šest meseci 2023. godine u svrhu poređenja
- Definišemo Aktivnog Klijenta kao račun (zasnovan na CNPJ-u) na kraju bilo kog perioda koji je bio izvor bilo koje vrste prihoda u prethodna tri meseca. Klijenti koji nisu generisali prihod u prethodna tri meseca klasifikuju se kao Neaktivni Klijent
Istaknuto u 3T 2024
- Prihodi su iznosili R$ 284,4 miliona, povećanje od 30% u poređenju sa R$ 218,6 miliona u 3T 2023, kao rezultat godišnje ekspanzije SaaS-a (+16%) i CPaaS-a (+37%). CPaaS je zabeležio visok obim, ali privremeno, sa određenim klijentima dok je SaaS uglavnom rastao sa malim i srednjim preduzećima (MSP)
- Prilagođeni bruto profit od 102 R$,5 miliona je porasla za 22% u odnosu na prethodnu godinu, dok je je prilagođena bruto marža smanjena 2,3 procentna poena, ukupno 36,0%. Ova redukcija se prvenstveno pripisuje:
- Veći miks CPaaS-a u periodu zbog specifičnih privremenih tačnih volumena, koji su bili povoljni za generisanje prihoda. Ne očekujemo isti nivo obima u četvrtom kvartalu 2024.
- Manje margine SaaS zbog užih margina u segmentu Enterprise (velike kompanije), koji i dalje odražavaju prilično konkurentno okruženje, više nego što nadoknađuje najbolju kombinaciju malih i srednjih preduzeća
- Ukupan broj aktivnih klijenata dostigao je 12,2 hiljade u tromesečju, бити 6,4 miliona SaaS i 6,0 mil CPaaS. Kao što je pomenuto u poslednjem kvartalu, ova redukcija u poređenju na prethodnu godinu odražava čišćenje baze klijenata koje se dogodilo u drugom kvartalu 2024
- Normalizovani EBITDA je bio pozitivan u iznosu od R$ 41,2 miliona u tromesečju, povećanje od 153% u odnosu na 3T 2023, koristeći se većim prihodima i strogom kontrolom troškova. To je bio naš najveći kvartalni EBITDA u tri godine
- Stanje gotovine od R$ 102,7 милиона, sekvencijalno povećanje od R$ 13,3 miliona kao direktna posledica našeg fokusa na očuvanju gotovine bez ugrožavanja našeg održivog rasta, uključujući kontinuiranu upotrebu instrumenata radnog kapitala
- Na 15. oktobra, Zenvia je najavila zvanično lansiranje Zenvia Customer Cloud, rešenje zasnovano na veštačkoj inteligenciji stvoreno da transformiše iskustvo kupca, integracija rešenja za sve faze putovanja – od marketinga i prodaje do upravljanja uslugama i odnosima. Zenvia Customer Cloud omogućava kompanijama da upravljaju svojim interakcijama sa klijentima putem različitih kanala, uključujući WhatsApp, е-пошта, SMS i aplikacije, na jedinstvenoj i centralizovanoj platformi. Ovaj jedinstveni pristup pojednostavljuje procese, smanjivanje potrebe za raznim softverskim rešenjima i povećanje produktivnosti kroz inteligentnu automatizaciju. Platforma koristi automatizaciju omogućenu veštačkom inteligencijom za povećanje produktivnosti i efikasnosti, pozicioniranje Zenvie za čvrst i profitabilan rast, u isto vreme dok pruža dublje uvide o ponašanju kupaca
Istaknuto u 9M 2024
- Prihodi su iznosili R$ 728,2 miliona, povećanje od 23% u poređenju sa R$ 590,6 miliona u 9M 2023, kao rezultat godišnje ekspanzije SaaS-a (+15%) i CPaaS-a (+28%).
- Prilagođeni bruto profit od 296 R$,3 miliona je porasla za 14% u odnosu na prethodnu godinu, dok je je prilagođeni bruto profit pao za 3,2 процентна поена у односу на претходну годину, за 40,7%, zbog većeg miksa CPaaS u prihodima, kombinovan sa manjim maržama segmenta Enterprise u SaaS poslovanju i sa povećanjem troškova infrastrukture vezanih za završnu fazu integracije kupljenih kompanija
- Normalizovani EBITDA je bio pozitivan u iznosu od R$ 98,1 milion u periodu, povećanje od 151% u odnosu na 9M 2023, što je u skladu s našim očekivanjima i za isporuku smernica od 120 miliona R$ do 140 miliona R$ godišnje.
