На конференцији за новинаре, Yalo, интелигентна продајна платформа заснована на вештачкој интелигенцији, представила је специјализованој штампи Oris – првог интелигентног продајног агента. Oris је нови тип „дигиталног запосленог“ дизајнираног да продаје као најбољи људски продавци, у великим размерама и на основу података. Oris може да разуме гласовне поруке, даје стратешке препоруке, делује проактивно и продаје на контекстуализован, персонализован и скалабилан начин, користећи вештачку интелигенцију на било ком каналу, укључујући гласовне позиве, WhatsApp, апликације и још много тога. Ово лансирање означава прекретницу за компаније које желе да повећају продају и побољшају односе са купцима.
„То није талас. То је цунами“, узвикнуо је Хавијер Мата, извршни директор компаније Јало. Вештачка интелигенција учи три пута брже од људске интелигенције и, према пројекцијама Барклис Рисерча, вероватно ће постати широко доступна. Овај напредак ставља тржиште у неизбежан сценарио адаптације. Како Хавијер Мата истиче, „до краја ове деценије постојаће само две врсте компанија: оне које користе вештачку интелигенцију и оне које више не постоје“.
Са Орисом, Јало циља на нови ниво комерцијалне интеракције. Више од пуке аутоматизације, агент је обучен да делује са комерцијалним инстинктом. Они тумаче гласовне команде, приступају историји куповине, преговарају о ценама и дају предлоге на основу података о понашању и комерцијалних циљева. Према компанији, Орис може утростручити стопе конверзије у поређењу са традиционалним платформама за електронску трговину, поред тога што повећава просечну цену до 40%.
Ове перформансе потичу од робусне архитектуре која комбинује контекстуалну меморију, вишеструке генеративне интерфејсе, рутирање између језичких модела и најсавременију безбедност. Агент обавља унакрсну продају, продају додатних производа и интелигентно праћење са активним приступом: детектује могућности, покреће интеракције и тачно доставља препоруке – увек у право време.
Орис је први корак у широј визији: омогућавање свакој компанији да створи сопствене „дигиталне запослене“, прилагођене различитим каналима, сегментима и путовањима. Са присуством у преко 40 земаља, Јало већ повезује 4,2 милиона малих предузећа и бележи преко 100 милиона интеракција корисника, генеришући преко 4 милијарде америчких долара продаје. Клијенти платформе укључују гиганте као што су Нестле, Кока-Кола, Фемса и Мерцедес-Бенц.
Резултати на тржишту су импресивни. Велика компанија за флаширање, клијент компаније Јало, забележила је повећање просечне продаје за 44% и побољшала свој асортиман производа за 48% након усвајања решења. Партнерска банка је аутоматизовала задатке за 28 милиона купаца, ослободивши преко 200 милиона америчких долара кредита. У другом случају, трговац на мало је остварио продају од 500 милиона америчких долара уз подршку Јало агената - 29% финансирања је одобрено кроз ове интеракције.
За Мату, будућност продаје биће хибридна, где ће људи и дигитални радници радити заједно. „Оно што људска интелигенција чини доброг продавца може такође учинити одличног продајног агента вештачком интелигенцијом. Градимо нову радну снагу – стратешкију, ефикаснију и експоненцијалнију“, наводи он.
Са лансирањем Ориса, Јало јасно ставља до знања да је традиционална дигитализација ствар прошлости. Сада, успешна продаја захтева више од дигиталног присуства: потребна је интелигенција у реалном времену, персонализација у великим размерама и агенти који знају како да делују – не само да реагују.
