У сценарију где стално и упорно оглашавање путем имејла, WhatsApp-а, Инстаграма и других канала ствара антипатију међу потрошачима, компанија Alot, специјализована за изградњу и управљање брендом помоћу стратегија вештачке интелигенције, указује на решења за избегавање прекомерног оглашавања. Паула Клоц, менаџерка за медије и раст у компанији Alot, истиче важност коришћења вештачке интелигенције и персонализације порука као ефикасних начина за побољшање пријемчивости рекламних кампања.
Према истраживању „Оснажени потрошач“ компаније Accenture, спроведеном у трећем кварталу 2023. године, 75% испитаника не одобрава прекомерно оглашавање, што доводи до тога да 74% потрошача одустане од куповине. Ови бројеви одражавају хитну потребу за префињенијим и циљанијим маркетиншким стратегијама.
Паула Клоц објашњава да је први корак ка смањењу ових стопа дубинско разумевање циљне публике бренда. „Све почиње разумевањем ко је циљна публика и која су њена истинска интересовања. Одатле је кључно уравнотежити досег и учесталост оглашавања како би се осигурала конкурентност, а да се корисник не замара. Штавише, неопходно је бити присутан на каналима где публика преферира да буде, осигуравајући да садржај дође до потенцијалног купца на најбољи могући начин“, каже Паула.
Стручњакиња наглашава важност мапирања пута куповине купца и заснивања свих фаза на подацима, што обезбеђује већу тачност и вредне увиде за кампање. „Приликом састављања плана комуникације, важно је размишљати не само о информацијама које желимо да пренесемо, већ и о идеалном тону. Зато је персонализована корисничка услуга неопходна“, истиче она.
Вештачка интелигенција (ВИ) се јавља као одличан савезник у спровођењу ових активности. Коришћењем података и информација могуће је преиспитати стратегије и постићи задовољавајуће резултате. „Не можемо престати да користимо ВИ, али је неопходно користити је опрезно. Темељно разумевање начина функционисања алгоритама је од суштинског значаја, јер што се брендови више прилагођавају новим реалностима и технологијама, лакше ће бити да се истакну и буду релевантни“, закључује Паула Клоц.
Усвајање ових пракси може трансформисати начин на који компаније комуницирају са својим потрошачима, чинећи рекламне кампање ефикаснијим и мање наметљивим, а самим тим и смањујући одбијање и повећавајући стопе конверзије.
