Syfte är mycket mer än ett modeord. Framgångsrika företag besitter autentiska värderingar som driver deras verksamheter och genererar positiv social påverkan, bygger kundlojalitet och maximerar sina resultat. Det är viktigt att notera att ett företags syfte inte är detsamma som dess uppdrag: medan uppdraget relaterar till organisationens värdeerbjudande och är riktat utåt, så är syftet riktat inåt och befäster ideologi, värderingar och organisationskultur. Syfte är en grundläggande del av identitet och affärsstrategi, eftersom det är det som består, även inför stora utmaningar.
Enligt Alexandre Slivnik , en välrenommerad expert på servicekvalitet och vice ordförande för den brasilianska föreningen för utbildning och utveckling (ABTD), har varumärken redan insett att det inte räcker med att utforska funktionella, rationella och tekniska attribut för att hålla ett företag flytande. "Sensoriska, sentimentala, emotionella, moraliska, etiska och andliga element har fått allt större plats inom organisationer, vilket främjar ideologi med immateriella element som ofta verkar på det undermedvetna", förklarar han.
För honom är syfte den brinnande lågan som håller ett företag på rätt spår, särskilt i osäkra tider. Det inspirerar medarbetare, vägleder strategiska beslut och differentierar företaget på marknaden.
”Dona Roses historia är ett tydligt exempel på detta koncept. I 50 år arbetade hon på Disney och gjorde exakt samma jobb, samlade biljetter med ett ständigt leende. När hon tillfrågades om hur mycket tid hon hade i samma roll svarade hon att hennes jobb inte bara var att samla biljetter, utan en möjlighet att ge varje besökare deras första leende, vilket skapade en positiv inverkan från allra första kontakten”, säger experten, även känd som den första brasilianaren som bjöds in av Disney att besöka alla dess parker och kontor runt om i världen.
I affärsvärlden är det grundläggande för ett företags framgång att förstå att syfte går bortom vinst. Företag som verkligen och ärligt lever sin essens har potential att omvandla sina verksamheter, påverka samhället positivt och uppnå hållbara långsiktiga resultat.
Ett autentiskt affärssyfte bygger på solida element som vägleder organisationens beslut och handlingar. Det är utifrån detta syfte som det blir möjligt att definiera nyckeltal, skapa strategier och generera resultat. Det ger tydlig riktning och en djupare mening åt det arbete som utförs. När ett företag upptäcker sitt syfte har det en grund för alla sektorer, integrerat med kultur, ledarskap, marknadsföring och försäljning.
”Dessutom, när det finns ett tydligt syfte som definieras av ledarskapet, är det möjligt att inspirera och engagera medarbetare, vilket resulterar i högre produktivitet, kreativitet och lojalitet”, tillägger Alexandre. Konceptet differentierar också företaget på marknaden och attraherar konsumenter som delar samma värderingar. Talangfulla yrkesverksamma dras naturligt till väl sammankopplade företag, vilket bidrar till att attrahera och behålla kvalificerad talang.
