Jedna paranaška startup kompanija menja način na koji se preduzeća komuniciraju sa svojim klijentima putem WhatsApp-a. Grupa IRRAH, brazilska kompanija specijalizovana za tehnološka rešenja za maloprodajni sektor, razvio Z-API, alatica koja integriše WhatsApp sa poslovnim sistemima, automatizacija i potenciranje korisničke podrške
Sa 197 miliona korisnika WhatsApp-a u Brazilu, prema podacima Mete, platforma je postala ključna za komunikaciju između preduzeća i klijenata. Z-API se pojavljuje kao rešenje za zadovoljavanje ove rastuće potražnje, омогућавајући да компаније развијају ботове за одслугу, sistemi za zakazivanje i slanje obaveštenja, među ostalim funkcijama
Андре Нунес, šef proizvoda grupe IRRAH, Alat je stvorena da poveća efikasnost u procesima komunikacije, prilagođavajući se specifičnim potrebama svakog poslovanja.”
Z-API je široko usvojena od strane tehnoloških kompanija, postajući ključan za mnoge poslovne modele. Цезар Балеко, CEO IRRAH-a, ističe: “Z-API je više od alata, је основа за успех многих предузећа. Ако он престане да функционише, многе читаве операције такође престају.”
Alatka nudi laku integraciju i napredne funkcije, uključujući slanje i primanje poruka, аутоматизација, podrška za različite formate medija i tehnička podrška na portugalskom direktno na platformi. ⁇ З-API разуме посебности и захтеве бразилског тржишта,⁇ наглашава Nunes
Миријан Пленс, ЦМО Групе IRRAH, ističe važnost digitalne komunikacije posle pandemije: “Posao ne može zavisiti samo od klikova. Потребно је бити асертиван и понудити, u digitalnom okruženju, најбоља могућа искуства, стварно посматрајући интерес потрошача, са јасном комуникацијом, хуманизована и агилна.”
Rešenje Z-API već je prisutno u više od 70 zemalja, pokazujući svoj potencijal za globalnu ekspanziju i svoju sposobnost da zadovolji potrebe poslovne komunikacije na različitim tržištima
Sa WhatsApp koristi 95% brazilskih kompanija koje su intervjuisane u nedavnom istraživanju Meta, Z-API se pozicionira kao esencijalni alat za poboljšanje efikasnosti i kvaliteta korisničke podrške, obećavajući da će revolucionisati način na koji se kompanije komuniciraju u digitalnom okruženju
