AServiceNow(NYSE: NOW), platforma veštačke inteligencije za poslovnu transformaciju, objavio danaslansiranje platforme Yokohama, proširivanje vaših AI agenata u CRM-u, RH, TI i druge oblasti za unapređenje radnih tokova i povećanje operativnog uticaja. Nove funkcionalnosti uključuju unapred konfigurirane agente, projektovani da nude produktivnost i predvidljivost od prvog dana, pored alatima za kreiranje, integracija i potpuno upravljanje životnim ciklusom agenata veštačke inteligencije
S obzirom na to da podaci hrane veštačku inteligenciju, ServiceNow je takođe najavio proširenje Knowledge Graph-a, sa napretku u Common Service Data Model (CSDM), omogućavajući veću povezanost između izvora podataka i poboljšavajući efikasnost AI agenata
Prema Gartneru, до 2028., 40% CIO-ova zahtevaće "Čuvare" za praćenje i autonomno suzbijanje rezultata AI akcija, ističući potrebu za koordinisanim pristupom implementaciji AI na velikoj skali. Sa Yokohama Release, ServiceNow se pozicionira kao kontrolna kula poslovnih AI agenata, uklanjanje izazova kao što je fragmentacija podataka, lacunama u upravljanju i poteškoće u performansama u realnom vremenu
Različito od drugih izolovanih AI rešenja, agenti veštačke inteligencije ServiceNow rade na jedinstvenoj integrisanoj platformi, osiguravanje povezivosti u realnom vremenu putemRadna struktura podataka. To omogućava kompanijama da upravljaju hiljadama AI agenata u CRM-u, TI, RH, finansije i druge oblasti, obezbeđivanje vidljivosti i centralizovane kontrole
"Agentni AI je nova granica". Poslovni lideri više ne eksperimentišu samo sa veštačkom inteligencijom; oni zahtevaju rešenja koja omogućavaju produktivnost na velikoj skali,"rekao je Amit Zavery", председник, CPO i COO kompanije ServiceNow. Naš vodeći agentni AI okvir zadovoljava ovu potražnju nudeći predvidljivost i efikasnost od samog početka. Kombinovanjem agentne veštačke inteligencije, data fabric i automatizacija radnih tokova na jednoj platformi, olakšavamo integraciju veštačke inteligencije u poslovne procese, omogućavajući organizacijama da brže mere i unapređuju poslovne rezultate, inteligentan i u razmeri.”
Agenti veštačke inteligencije ServiceNow su dostupni za ubrzanje produktivnosti na velikoj skali
Poslovni lideri idu dalje od eksperimentalne faze, zahteva rešenja veštačke inteligencije koja donose stvarne rezultate. Novi AI agenti ServiceNow su većdostupnii mogu transformisati produktivnost i operativnu efikasnost. Primeri uključuju
- Bezbednost (SecOps)Agenti veštačke inteligencije eliminišu ponavljajuće zadatke i unapređuju bezbednosne operacije, omogućavajući timovima da se fokusiraju na prevenciju stvarnih pretnji
- Autonomo upravljanje promenamaAgenti veštačke inteligencije deluju kao iskusni menadžeri promena, kreiranje planova implementacije, testovi i revizija na osnovu analiza uticaja, istorijski i slične promene, osiguranje sigurne izvršenja i minimiziranje rizika
- Proaktivno testiranje i popravka mrežeAgenti veštačke inteligencije deluju kao autonomni rešavači, откривање, dijagnostikovanje i ispravljanje grešaka pre nego što utiču na performanse mreže
Laka u upravljanju životnim ciklusom agenata veštačke inteligencije
AI Agent Orchestrator i AI Agent Studio sada su dostupni sa proširenim mogućnostima za potpunu upravu životnog ciklusa AI. Istaknuto uključuje
- Optimizacija onboardinga agenata: AI Agent Studio sada pojednostavljuje postavljanje agenata sa vođenim uputstvima i komandama na prirodnom jeziku
- Poboljšano praćenje i analiza: Nove analitičke table omogućavaju detaljno praćenje korišćenja, kvalitet i operativni uticaj agenata veštačke inteligencije
- Integracija sa poslovnim KPI-ima: Radni tokovi su sada direktno povezani sa pokazateljima performansi, omogućavajući praćenje ROI-a i operativne efikasnosti
Napredak u integraciji podataka i kontekstualnoj inteligenciji
Na bazi platforme ServiceNow jeRadna struktura podataka, koji omogućava da radni tokovi zasnovani na veštačkoj inteligenciji savršeno integrišu sa podacima organizacije, nezavisno od sistema ili izvora. Workflow Data Fabric omogućava kompanijama da dobiju dublje uvide kroz kontekstualizaciju pokrenutu veštačkom inteligencijom i inteligencijom odlučivanja, u isto vreme kada automatizuju ručne poslove i stvaraju efikasnost u procesima
Noviteti u Yokohama Release, ServiceNow nastavlja da širi svoje mogućnosti grafika znanja, sa poboljšanjima uModel podataka zajedničkih usluga(CSDM). CSDM pruža standardizovani model za upravljanje IT i poslovnim uslugama, omogućavajući brze tehnološke implementacije, sigurne i usklađene sa propisima. Ujedinjujući stotine tehnoloških kategorija, sistemi i procesi u jednom jedinstvenom modelu, CSDM omogućava organizacijama da implementiraju i skaliraju tehnologiju sa poverenjem. Sa ovom ažuriranju, klijenti stiču jedinstvenu prednost: sposobnost da orkestriraju fluidne prelaze između AI agenata i ljudskih agenata, osiguravajući da rad teče bez prekida između timova. Integrisana uprava i auditable podaci pružaju transparentnost i poverenje, omogućavajući kompanijama da održe tempo inovacija dok osiguravaju usklađenost sa propisima
Dostupnost
- Sve funkcije koje su danas najavljene dostupne su uopšte i mogu se pronaći na ServiceNowProdavnica.
- Saznajte više o dodatnim agencijskim tokovima rada ublog ServiceNow.
Dodatne informacije
- Pored inovacijama u agentima veštačke inteligencije, ServiceNow je takođe najavio napredak u automatizaciji, upravljanje i inteligencija radnih tokova u Yokohama izdanju
- Detalji o novim funkcijama pristupačnosti i poboljšanjima u upravljanju veštačkom inteligencijom mogu se naći nablog ServiceNow.
*Gartnerova saopštenja za štampu, Gartner otkriva glavne prognoze za organizacije i korisnike IT-a u 2025. i dalje, 22. oktobar 2024. GARTNER je registrovana marka i marka usluga kompanije Gartner, Инк. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e é usada neste documento com permissão. Sva prava zadržana
