Sve je očiglednije da imati sopstvenu aplikaciju donosi brojne prednosti za poslovanje, omogućavajući lakšu fidelizaciju klijenata u poređenju sa svojim konkurentima. Ove aplikacije su postale više od jednostavnih alata za nagrade. Данас, oni igraju ključnu ulogu u zadržavanju klijenata i smanjenju stope odustajanja, jačajući odnos između brendova i potrošača i, tako, osiguravajući ponovljeni i stabilan prihod
Preduzeća i programeri aplikacija prepoznaju važnost kreiranja personalizovanih iskustava lojalnosti, koji podstiču klijenta da se vrati i kontinuirano angažuje sa platformom. U ovom kontekstu, dobro dobroloyalty program, sa ekskluzivnim nagradama i personalizacijom, značajno povećava stopu ponovne kupovine.
PremaРафаел Франко, CEO одAlfakod, kompanija odgovorna za razvoj aplikacija za brendove kao što je Habibs, Madero i TV Band, sa stimulansima i prednostima usmerenim ka navikama i preferencijama kupca, brendovi uspevaju da te drže aktivnim i zadovoljnim, smanjenje stope odustajanja. "Recentne studije pokazuju da zadržavanje korisnika u aplikacijama koje nude programe lojalnosti može biti čak 20% veće u poređenju sa aplikacijama koje nemaju ovu vrstu strategije", коментар.
Kreiranjem prilagođenih ponuda i relevantnih nagrada, ovi programi jačaju emocionalnu vezu između korisnika i brenda, šta dovodi do formiranja baze lojalnih kupaca, smanjujući potrebu za stalnom akvizicijom novih korisnika i povećavajući dugoročnu vrednost (LTV) tih potrošača
Prednosti personalizovanih ponuda
Rafael Franco dodaje da su programi lojalnosti zasnovani na željama i bolima publike su suštinski za stvaranje istinske i dugotrajne veze. Na kraju, aplikacije brendova prikupljaju podatke o ponašanju koji mogu usmeriti kampanje. "Ulaganjem u personalizaciju nagrada i aktivnu komunikaciju", uspeli smo da povećamo učestalost korišćenja i zadržimo naše klijente, garantovanje odnosa vrednosti za obe strane, пунктуација.
Kombinacija ekskluzivnih nagrada, personalizacija i efikasna komunikacija stvaraju jedinstveno iskustvo za korisnika. Sa smanjenjem churn-a, ovi programi lojalnosti osiguravaju angažman i stvaraju autoritet u imidžu brenda, prenositi osećaj ekskluzivnosti i brige koji čini da se klijent oseća cenjenim. “Кao резултат, pored toga što promoviše stabilan prihod, ovi programi konsoliduju poziciju poslovanja na tržištu koje je sve više fokusirano na iskustvo kupca, заврши
