Sektor hotelijerstva i turizma prošao je kroz konstantne transformacije u poslednjim godinama. Након принудне паузе током пандемије, ponovno pokretanje sektora zahteva prilagođavanje i inovacije kako bi se pratili novi trendovi. За 2025, tehnologija i personalizovana iskustva se ističu kao glavne karakteristike, dok se održivost postaje sve veći prioritet u turističkim uslugama
Digitalna transformacija pokreće promene u preferencijama potrošača. Prema istraživanjuCX trendovi 2025, sprovodi se godišnje od strane Octadesk u partnerstvu sa Opinion Box, došlo je do povećanja od 8% u interakciji brazilskih potrošača sa veštačkom inteligencijom tokom procesa kupovine u poslednjoj godini. Istraživanje takođe otkriva da 72% potrošača preferira personalizovanu i ekskluzivnu uslugu
Prema Jorge Carvalho de Oliveira Júnior, predsednik Realgems kozmetike i pogodnosti, paranaenska kompanija referenca u kozmetici za hotelijerstvo, tržište se prilagođava novim očekivanjima kupaca. “Svake godine, profil potrošača se menja zbog novih tehnologija, koje se brzo integrišu u svakodnevicu. Hoteli i usluge povezane sa turizmom moraju pratiti te trendove kako bi ponudili rešenja usklađena sa potrebama gostiju, коментар. Kao deo te strategije personalizacije, Realgems omogućava prilagođavanje sadržaja hotela, sa ekskluzivnim pakovanjima za svaku ustanovu
Hiperpersonalizacija je jaka potrošačka tendencija. Sa povećanom potražnjom za jedinstvenim iskustvima, potrošači očekuju da brendovi kreiraju jedinstvena rešenja kako bi zadovoljili njihove želje. “To je izazov za tržište u celini”, ali u hotelijerstvu iskustvo je oduvek bilo ključni deo kupovine. Hoteli pružaju različite senzacije tokom boravka, ističe Carvalho. On pojačava da Realgems radi zajedno sa klijentima na razvoju rešenja koja poboljšavaju osećaj ekskluzivnosti za svakog gosta
Održivost u turizmu
Prema studiji objavljenom krajem 2024. godine u časopisuPriroda Komunikacije, turizam je bio odgovoran za godišnji porast od 3,5% u emisiji CO2 između 2009. i 2020.. Brzi rast sektora značajno je doprineo ovom uticaju, i procene ukazuju da turizam trenutno čini oko 9% globalnih emisija ugljen-dioksida
U svetlu ove situacije, održivost je postala suštinski faktor za kompanije u sektoru. Direktor Realgems-a ističe važnost svesti o potrošnji. Verujemo da budućnost sektora turizma i ugostiteljstva nije samo u iskustvima koja nudimo, ali i na način na koji ta iskustva utiču na životnu sredinu. Posvećeni smo pružanju proizvoda koji ne samo da zadovoljavaju potrebe naših klijenata, ali da poštuju i našu planetu, упућује
Prema Carvalho, brend traži, kroz jednostavne akcije, kretati se ka ekološki prihvatljivom pravcu i smanjiti svoj uticaj na životnu sredinu. ⁇ Данас, koristimo biorazgradive materijale u našim ambalažama i nudimo visokokvalitetne veganske proizvode, sve više traženi od hotela posvećenih održivosti, објасни. Pored toga, Realgems ulaže u inicijative kao što su ponovna upotreba vode i podrška socijalnim uzrocima. “Insistiram na učešću u projektima koji promovišu lokalni razvoj, како јеReciklaPomoć, koji teži da poveća vidljivost i poveća prihode radnika u reciklaži, često marginalizovani. Naš uticaj treba da bude pozitivan ne samo za životnu sredinu, ali i za zajednicu oko nas, zaključuje predsednik kompanije
