Korišćenje mobilnog telefona je stvarnost za 87% brazilske populacije koja preferira da kupuje online, prema prema sapodizanjeobjavljeno ove godine od strane Nacionalne konfederacije trgovinskih vođa (CNDL) i od strane Servisa za zaštitu kredita (SPC Brazil), u saradnji sa Offer Wise Istraživanjima. Učiniti ovaj proces još praktičnijim za korisnike bio je jedan od razloga za VaideBus, kompanija za dopunu karata za gradski prevoz, da se usvoji WhatsApp Plaćanja. Nova funkcija Mete je već dostupna u Brazilu i Infobip, globalna platforma za komunikaciju u oblaku, to je prva kompanija koja sprovodi tehničku integraciju i širenje noviteta, uključujući PIX kao način plaćanja za preduzeća. За интегратора, preduzeća će morati da prodaju iznad proseka sa ovim novim načinom plaćanja i automatizacijom razgovora
Šta se menja, u praksi, je da je plaćanje ugovorenih usluga može biti 100% obrađeno putem kreditne kartice, дебит или пик преко Ватсапа, nativno, smanjivanje prepreka na putu plaćanja.
"Kao primer prve usluge koju smo već integrisali", klijenti VaideBus-a mogu sigurno kupovati gradske prevozne karte putem WhatsApp-a, praktična i brza. Funkcioniše na sledeći način: potrošač kuca u razgovoru sa kompanijom da želi da izvrši dopunu i koja je vrednost. U trenucima, on dobija zahtev za potvrdu da li želi da plati kreditnom ili debitnom karticom prethodno registrovanom na svom WhatsApp nalogu, ili putem piksela. Sve to se radi na vrlo brz i automatizovan način, šta čini transakciju praktičnijom za potrošače, ali i za kompanije, објасни Кајо Боргес, menadžer za zemlju u Infobipu. A VaideBus é a primeira empresa no mundo integrada ao WhatsApp Payments pela Infobip — e até o momento já nota ótimos resultados de adesão. U samo mesec dana realizovano je više od 150 hiljada prodaja autobusnih karata u ovoj kategoriji u nekim od gradova u kojima startup posluje.
Brazil je odličan primer uspeha kada su u pitanju alati koji funkcionišu preko WhatsApp-a zbog svoje velike popularnosti. Kao i na nacionalnoj teritoriji, sa VaideBus kao pionir, u Indiji, druga zemlja gde je aplikacija popularna, Payments већ функционише од другог полугодишта 2023.. „Brazil je zemlja u kojoj se stanovništvo brzo prilagođava novim tehnologijama i to čini da ovo bude zanimljivo mesto za te inovacije“. Pored toga, Infobip ima misiju da pomogne kompanijama da poboljšaju iskustvo svojih potrošača. Učiniti transakcije bržim, sigurne i praktične su u skladu s tim ciljem i to čini da populacija kupuje više sa većim zadovoljstvom i da poslovanja rastu i mogu imati dobit od performansi sa svojim timovima, "jednom kada chatboti mogu da interaguju 100% u ovom procesu prodaje usluga preko WhatsApp-a", детаљи Боргес
За извршног директора, mali biznisi će takođe imati velike koristi od novine, jednom kada će moći da transakcioniraju putem aplikacije bez troškova za kartične mašine, nudeći mogućnost PIX-a, modalitet prenosa bez naplate taksi. "Pored toga", vidjećemo rast u prodaji ovih malih preduzeća, s obzirom da geografska prepreka više neće biti prepreka da nešto što se prodaje u kvartu ili opštini ne primora potrošača da se preseli u drugi samo da bi izvršio uplatu, kada želite da koristite debitnu ili kreditnu karticu, ističe. Još jedna pozitivna tačka je da su interakcije 100% automatske sa kupcem, da li će biti moguće prodati više bez potrebe za ulaganjem u timove za to, šta veoma pomaže manjim preduzećima, koji još nemaju budžet za zapošljavanje osoblja
Aplikacija funkcioniše putem API-ja, odnosno, mehanizmi koji omogućavaju da više od jednog softverskog komponente komunicira koristeći skup definicija i protokola. Na taj način, stvara se logika i interakcija kako bi chatbot automatski izvršio kupovinu usluge, после кратке размене порука са потрошачем
U slučaju prodaje VaideBus-a, krediti na kartici za prevoz postaju dostupni odmah nakon plaćanja. Preduzeće navodi da se u 100% svih usluga WhatsApp Payments koristi kao oblik plaćanja, s obzirom da se 92% prodaje dopuna karata završava sa svojim korisnicima
“Čatbotovi mogu pružiti odličnu podršku za prodaju putem WhatsApp Payments. Bez potrebe da razgovarate sa ljudskim operaterom, klijenti kupuju odgovarajući na jednostavna pitanja. Cilj je proširiti ovu tehnologiju na druge kompanije i usluge kako bi mogle inovirati i ponuditi dobra iskustva kupovine svojim klijentima. Već smo u novim pregovorima za integraciju ovog novog formata plaćanja u razne druge sektore u Brazilu i u narednim mesecima ćemo videti vertikalnu ekspanziju ove modaliteta, završava Borges.
