Platforma za razmenu poruka WhatsApp je jedna od najkorišćenijih u Brazilu. Unutar nje, pored komunikacije direktno, pojavljene su druge funkcionalnosti, kako prodaja proizvoda i usluga. U tom smislu, trgovci van ove aplikacije imaju tendenciju da usporavaju ili gube rast na tržištu.
Zašto maloprodajne kompanije trebaju WhatsApp?
Prema podacima We are Social, u 2023. godini WhatsApp je bila najpristupačnija društvena mreža za Brazilce. Према истраживању, 93,4% korisnika interneta u zemlji, od 16 do 64 godina, imali su aplikaciju, broj odgovara 169 miliona pojedinaca. "Preduzeća treba da budu uz svoju publiku". Ovaj alat omogućava brzu i preciznu komunikaciju. Biti prisutan u nečemu uobičajenom svakodnevnom, organizacija postaje bliska svom klijentu, kaže Carlos Henrique Mencaci, predsednik Total IP.
Prema drugoj analizi, sada Opinion Box, 79% pojedinaca u Brazilu već je kontaktiralo kompaniju putemапликација. Među razlozima, bili su: postavljati pitanja (77%) i tražiti tehničku podršku (67%). Pored toga, platforma je takođe pokazivala potencijal za prodaju, 66% ispitanika je već angažovalo neku uslugu, i 62% su kupili nešto preko "zapa". “O 'Šta', ne samo približava organizaciju potencijalnim kupcima, kako nudi alate za potenciranje prodaje, posmatra stručnjaka
Kako prodati više putem WhatsApp-a
Predstavnik Total IP, poznaje potencijal alata, ne samo za razmenu informacija, ali kao način da vaša marka uvek bude pri ruci klijentima. U tom smislu, on pokazuje četiri strategije za prodaju više putem WhatsApp-a
Ponudite ekskluzivne promocijekoristite funkciju "kanali" za deljenje kupona, brze promocije ili čak posebni uslovi za učesnike te grupe
Pošaljite podsetnikeWhatsApp ima veliku stopu otvaranja poslatih poruka, prema Meta, bila je prosečna ocena od 98%. Ovo služi za obaveštavanje kupaca o proizvodima na skladištu ili aktiviranje "okidača hitnosti" sa porukama odbrojavanja za ograničene popuste
Povežite nalogposaona sistemu odčatbot:конфигуриши једанčatbotda bi odgovorili na često postavljana pitanja, prikupljanje inicijalnih podataka o potrošačima, usmeriti na ljudsku podršku i generisati ankete o zadovoljstvu. „Total IP nudi ovu automatizaciju putem“Робот Чат. Sa jednostavnom konfiguracijom prevlačenja i ispuštanja, moguće je prilagoditi prijem, dopunjuje.
Pratite performanse tima i pretvorite u strategijene postoji strategija bez metrika. Pratiti kako performanse usluge, kako vlastite prodaje same po sebi, je neophodno za unapređenje poslovanja. "Sa alatom Upravljanje korporativnim WhatsApp-om", одTotal IP, menadžer ima pristup poslovnim telefonima na jednom ekranu. Mehanizam snima razgovore, generi filtre i eksportuj izveštaje za Excel, popuni izvršnog.
За Менкачи, koristiti digitalni alat integrisan sa drugim softverima je efikasan način da se posao učini produktivnim. "Pogledati ovaj prostor za poruke na drugi način", kao prodavac a ne samo kao korisnik, može potencirati rezultate trgovine, завршио
