Kada govorimo o kupovini putem interneta, много пута, o očekivanje objekta želje se ruši kada se suoči sa stvarnošću koja dolazi kući. Uobičajeno je videti memeove o predmetima koji su kupljeni misleći da će imati mnogo veće koristi nego što proizvod zapravo ima. U tim situacijama ostaju sumnje da li je moguće vratiti proizvod i dobiti novac nazad
Što se toga tiče, odgovor je odlučan: da! Od trenutka kada je proizvod isporučen na kućnu adresu u roku od sedam dana. Тако, čim stigne narudžbina, preporučuje se da bude otvorena kako biste bili sigurni da je to zaista ono što ste želeli. Povratak je moguć za sve slučajeve, ako ti se proizvod ne sviđa, on je drugačiji od onoga što je zamislio ili se samo pokajao što je napravio kupovinu
Da bi ostvarili svoje pravo, samo da kontaktirati sajt tražeći povraćaj, odgovornost kompanije je da snosi troškove prevoza. Takođe je uobičajena praksa da prodavnica želi da zameni za popuste na narednim kupovinama ili kredit, međutim, kada se pokaje, ako želite novac na isti način na koji ste platili, to pravo je tvoje
Rok za zahtev za povraćaj i refundaciju se produžava ako je došao sa nekim nedostatkom, u ovoj hipotezi, možeš zatražiti popravku i, ako ne uspe, povraćaj iznosa, to je u roku od 30 dana za nedovoljno trajne proizvode i 90 dana za trajne proizvode
Evo još jedan praktičan savet od nekoga ko je to već mnogo puta prošao: uvek snimajte otvaranje kutija kako biste potvrdili u kakvom je stanju proizvod stigao kući, pretežno, najugroženiји. Tako, imaćeš dokaze da nisi ti napravio tu ogrebotinu ili udubljenje
U međunarodnim kupovinama, na sajtovima kao što su Aliexpress i Shopee, brazilske norme su takođe primenljive, osiguravajući ista prava
Ukoliko se kompanija usprotivi vraćanju novca ili ne odgovori na vaše kontakte, postoji mogućnost pristupa administrativnim platformama za rešavanje sporova, su primeri: Procon ipotrošač.vlast.br
Konačno, ako prijateljski pokušaj nije dao rezultata, uvek je moguće podneti pravni zahtev. Da bi se olakšalo, Posebni sudovi ne zahtevaju prisustvo advokata za tužbe do 20 minimalnih plata. Iznad te vrednosti, biće potrebno da se angažuje advokat za praćenje postupka.
