До 2025. године, сами бројеви више неће бити довољни за маркетинг, а фокус ће се померити на заједницу. Више се не ради о стицању пратилаца или лајкова, већ о стварању истинских и трајних веза. Мета, технолошки гигант, истакао је ову стратегију као свој главни циљ за будућност током својих недавних догађаја и извештаја. Изградња идентитета је фактор који разликује брендове који желе да изађу изван тржишта и заузму јединствено место у животима своје публике. „Овај тренд представља трансформативни покрет. Док пратиоци долазе и одлазе, ове групе остају. Оне се бране, ангажују и расту заједно са брендовима, јачајући везе које иду далеко изван друштвених медија“, објашњава Камила Рено, специјалиста за стратешки маркетинг, дигитални маркетинг и вештачку интелигенцију.
„Маркетинг заједнице“ постаје конкурентски фактор диференцијације трансформишући купце у праве заговорнике бренда. Ове групе имају моћ да створе јаче везе и промовишу јединствено ангажовање, успостављајући везу која превазилази комерцијалне трансакције. „Заједница не само да конзумира ваш садржај или производе, она живи и дели своју сврху. Она брани ваш бренд, активно се ангажује и стоји уз вас на сваком путовању“, додаје он.
Камила објашњава да изградња заједница не зависи од величине компаније или професионалца. Кључ је неговање поверења, идентификације и континуиране размене искустава. Ова стратегија трансформише публику у партнере, стварајући везе које одолевају кризама, еволуцијама и променама на тржишту. Да бисте изградили лојалне групе за свој бренд, Камила Рено истиче неке основне праксе:
1. Генерисање идентификације: „Јасно ставите до знања у шта верујете, шта радите и зашто то радите“, наглашава Камила. Публика треба да препозна вредности које су у складу са њиховим, стварајући осећај припадности. Ово захтева транспарентност, искрену комуникацију и доследност у свакој акцији;
2. Будите несавршени: савршенство више није циљ на друштвеним мрежама. „Људи се повезују са онима који су стварни“, наглашава стручњак. Приказивање рањивости и свакодневних ситуација је моћан начин за хуманизацију комуникације и стварање блискости;
3. Прихватите природност : спонтан приступ, без сценарија или крутих образаца, приближава брендове њиховим заједницама. „Прави живот ће бити тренд 2025. Дозволите себи да будете аутентични и делите свакодневне тренутке“, предлаже Камила ;
4. Уложите у персонализацију : ресурси као што су ексклузивне WhatsApp групе, затворени форуми или YouTube заједнице помажу у стварању интимног и интерактивног окружења. Ови канали нуде публици јединствено искуство, где комуникација постаје директнија и личнија, јачајући осећај припадности.
