Sa najvećim svetskim rastom e-trgovine u 2024., i povećanje od 16% u online prodaji, e-trgovina u Brazilu je u središtu digitalne revolucije koja ne prestaje da raste, to je ono što pokazujeИзвештај о дигиталној трансформацији Латинске Америке 2024. Данас, e-trgovina u Brazilu čini 11% ukupne prodaje u maloprodaji, pokazujući jaku digitalizaciju potrošnje u zemlji, ali još uvek ima mnogo prilika za rast
Razmišljajući o tome, maloprodaja je mnogo investirala u hiper personalizaciju online kupovina i, sa razvojem veštačke inteligencije (VI), mogućnosti su beskrajne. Dok navigacije, potrošači ne samo da lakše pronalaze ono što traže, ali do dobijaju i visoko personalizovane preporuke, koje čine putovanje kupovine intuitivnijim i efikasnijim. U maloprodaji, ova tehnologija je već stvarnost: jedannedavna istraživanja Nvidijeukazuje da devet od deset kompanija u sektoru koristi ili implementira veštačku inteligenciju u svojim operacijama
U grupi Fujioka, veštačka inteligencija je bila ključni faktor u transformaciji odnosa potrošača sa platformom. Menadžer B2B e-trgovine Fujioka, Фредерико Годој, objašnjava da sajt analizira navigaciju korisnika u realnom vremenu kako bi strateški predložio proizvode. Naš model veštačke inteligencije posmatra ponašanje korisnika, od onoga što traži do interakcije sa različitim kategorijama, i prilagođava preporuke u skladu sa tim informacijama, ističe
Personalizacija se dešava na dinamičan način. Ako klijent poseti odeljak za laptopove, на пример, može primiti predloge sličnih modela. Ako dodate proizvod u korpu, veštačka inteligencija razume kontekst i nudi dodatke, kao miš, tastatura i rančevi, povećavajući tačnost preporuke. Ova razina personalizacije omogućava potrošaču da brže pronađe ono što želi, smanjivanje vremena pretrage i čineći iskustvo fluidnijim
Pored preporuke proizvoda, AI takođe pomaže u određivanju cena i analizi potrošačkih trendova. Tehnologija ne samo da predlaže slične stavke, ali se takođe presecaju podaci o ponašanju kupovine različitih korisnika kako bi se identifikovali obrasci tržišta i nove tendencije, objasni Frederika. To omogućava Grupi Fujioka da preciznije prilagodi svoju poslovnu strategiju, optimizacija zaliha i pružanje promocija usmerenih ka pravoj publici
Rezultati te strategije su već primetni. Prema Frederika, uticaj veštačke inteligencije može se meriti na različite načine, ali najvidljivija je povećanje vremena provedeno na internetu i konverzija prodaje. Primetili smo da klijenti provode više vremena na sajtu, istražuju više stranica i, pretežno, stavljaju više proizvoda u korpu. Stopa konverzije je porasla, i prosečna vrednost kupovina je takođe porasla, tvrdnja
E-trgovina budućnosti
За Фредерика, veštačka inteligencija će nastaviti da se razvija, čineći interakciju potrošača s platformama još intuitivnijom. "Tendencija je da navigacija prestane da se vrši samo klikovima i da se pretvori u razgovor sa veštačkom inteligencijom". Istraživanje i kupovina će se vršiti putem interaktivnog razgovora, gde veštačka inteligencija razume i odgovara na potrebe klijenta u realnom vremenu, предвиђа
Još jedan veliki ulog za budućnost je integracija veštačke inteligencije sa proširenom stvarnošću (AR) i virtuelnom stvarnošću (VR). Prema Frederika, ova inovacija će omogućiti potrošačima da interaguju sa proizvodima pre kupovine. "Sa 3D modelima generisanim pomoću veštačke inteligencije", biće moguće videti stavku u stvarnom okruženju ili je iskusiti virtuelno, povećavajući poverenje u odluku o kupovini, објасни
Veštačka inteligencija više nije daleki trend – ona redefiniše način na koji kupujemo i komuniciramo sa brendovima. Ne Fujioka i u raznim drugim maloprodajnim kompanijama, tehnologija se konsoliduje kao strateški stub za pružanje bržeg iskustva, personalizovana i efikasna, povezivanje potrošača i proizvoda na sve pametniji način
