Brazil, januar 2025: Globalna maloprodaja treba da poraste 8,4% godi do 2027., prema podacima McKinsey-a, dok dok u Brazilu e-trgovina predviđa porast od 18% do 2025. godine, vođeno društvenom trgovinom. Упркос очекиваном успоравању за 2025. годину, analize predstavljene tokom najvećeg globalnog događaja maloprodaje u Njujorku, NRF 2025, ponovo su probudili optimizam u sektoru
Stručnjaci su istakli kako tehnologija, održivost i inovativna iskustva transformišu tržište. "Maloprodaja više nije samo o potrošnji". On postaje okruženje stvarnih iskustava i veza,” tvrdi serijski preduzetnik i biznismen Guy Peixoto, koji je već osnovao i vodio više od 11 kompanija u logistici, maloprodaja i energija. I još, "kompanije koje budu usklađivale inovacije i ekološku odgovornost imaće konkurentsku prednost u bliskoj budućnosti".”
Пејшото, autor knjige 101 Suštinska Principa Preduzetništva – praktični vodič koji osnažuje preduzetnike da prošire svoje operacije i diversifikuju svoje portfolije – promene će zahtevati od preduzetnika da preispitaju svoje strategije: “Maloprodaja budućnosti biće vođena jasnim ciljevima i inteligentnom upotrebom tehnologije. Nije dovoljno samo prodavati; potrebno je očarati, angažovati i poštovati potrošača i planetu.”
Integracija između fizičkog i digitalnog takođe je istaknuta kao suštinski faktor za angažovanje potrošača Generacija Z i Alfa. Ove generacije zahtevaju personalizovana iskustva, transparentnost i autentičnost. Održivost, korišćenje veštačke inteligencije za personalizaciju i stvaranje hibridnih i gamifikovanih okruženja takođe su ključne teme za privlačenje vaše pažnje
Pet trendova za maloprodaju u narednim godinama
1. Personalizacija pokrenuta veštačkom inteligencijom (VI)
Veštačka inteligencija predvodi maloprodajnu revoluciju nudeći personalizovana iskustva i automatizujući procese. Potrošači žele rešenja po meri, i analiza podataka će biti glavni pokretač te transformacije,"komentariše Peixoto
Međutim, otpornost na korišćenje botova u Latinskoj Americi još uvek je značajna, samo 17% potrošača se oseća prijatno sa ovom tehnologijom. To naglašava važnost strategija koje integrišu automatizaciju bez gubitka ljudskog dodira, kao hibridne i personalizovane usluge
2. Održivost kao strateška prednost
ESG prakse i cirkularna ekonomija su na vrhu prioriteta potrošača. Prema Euromonitor, pet miliona proizvoda sa oznakama održivosti registrovano je 2024. godine, obuhvatajući 11 sektora i 25 zemalja
"Poslovi koji ignorišu održivost neće preživeti","alerta Peixoto". Pored toga, potrošači uopšte cene brendove koji dokazuju svoje ekološke prakse konkretnim akcijama, uključujući proizvode visoke efikasnosti i transparentnosti u ekološkom uticaju
3. Brzi rast društvene trgovine
Društvene mreže se konsoliduju kao platforme za prodaju, spajajući zabavu i potrošnju. Podaci Brazilske asocijacije za elektronsku trgovinu (ABComm) ukazuju da će e-trgovina u Brazilu rasti 10% u 2025.
"Interakcija u realnom vremenu i direktno angažovanje sa potrošačem redefinišu odnos između brendova i klijenata","ističe Peixoto. За потрошаче, transparentnost, fleksibilnost i interaktivnost su osnovni stubovi za lojalnost
4. Аутоматизација и аутономне операције
Automatizacija revolucionira skladišta i fizičke prodavnice sa tehnologijama kao što su roboti, sistemi samoposluživanja i digitalni blizanci. Prodavnice bez kasa, kao model Amazon Go, ilustruju kako senzori i veštačka inteligencija mogu učiniti kupovinu bržom i efikasnijom
Пејшото примећује да "Бразил се суочава са изазовима у имплементацији ових технологија на доступан начин", ali do dobitci u produktivnosti i smanjenju operativnih troškova su neosporni.Usvajanje automatizacije u osnovnim procesima oslobađa timove da se fokusiraju na iskustvo kupca i strateško planiranje
5. Fizičke prodavnice kao centri iskustva
Упркос дигиталном напредку, fizički prostori ostaju ključni u maloprodaji, ali sa novom ulogom: da nudi imerzivne doživljaje i jača emocionalnu povezanost sa brendovima
Te prodavnice postaju interaktivna okruženja, gde potrošači mogu isprobati proizvode sa proširenom stvarnošću, učestvovati na događajima ili čak opuštati se u integrisanim prostorima, kao prodavnice koje kombinuju kafiće i prostore za druženje. "Fizičke prodavnice moraju biti destinacije", не само продајна места,"zaključuje Peixoto
Maloprodaja se kreće ka sve dinamičnijoj budućnosti, gde je integracija tehnologije, svrha i inovacija će biti ključni za zadovoljenje sve svesnijih i zahtevnijih potrošača. Razvodnjavanje lojalnosti i volatilnost ponašanja potrošača pojačavaju potrebu za agilnim i autentičnim strategijama
Sa optimističnim perspektivama i fokusom na transformaciju, maloprodajni sektor je spreman da redefiniše svoju ulogu na globalnoj sceni, isporučujući ne samo proizvode, ali iskustva koja povezuju i inspirišu generacije
