Меркадо Биткоин (MB) је објавио да имплементира ChatGPT Enterprise, компанију за истраживање и примену вештачке интелигенције. Камен темељац овог примене је технолошка еволуција MB-а кроз имплементацију вештачке интелигенције на свим фронтовима, трансформишући организациону културу у корист иновација. Прве области са случајевима употребе нових алата биле су инжењеринг, маркетинг, продаја, финансије и људски ресурси.
Контакт између институција почео је у децембру 2022. године, али су преговори о Ентерпрајз пакету одржани тек у јуну ове године. Карактеристика услуге коју је уговорио МБ јесте да се трансакцијски подаци не могу користити за ЛЛМ (велики језички модели) обуку, што осигурава очување интелектуалне својине компаније. Друге корпорације које користе ову верзију укључују Фондацију Била и Мелинде Гејтс, Универзитет Оксфорд, СофтБанк, владу Сједињених Држава и фармацеутску компанију Модерна.
Штавише, MB периодично прати платформу како би разумео колико често је запослени користе и сложеност задатака који се обављају уз помоћ вештачке интелигенције. У том смислу, створене су групе под називом „шампиони“, које укупно броје 17 професионалаца који су се истакли у коришћењу генеративне технологије у MB-у и одговорни су за помоћ у проширењу имплементације овог ресурса на друге запослене.
„Ово партнерство није само везано за технологију, већ и за преиспитивање нашег приступа тржишним изазовима. Са OpenAI технологијом, спремни смо да подигнемо наше стандарде иновација и ефикасности на невиђене нивое“, каже Глејсон Кабрал, директор вештачке интелигенције у MB.
Погледајте како се вештачка интелигенција користи у различитим Mercado Bitcoin пројектима:
Инжењеринг: оптимизација развоја пројеката помоћу ChatGPT-а и Copilot-а (Microsoft);
Маркетинг и продаја: креирање ефикасних кампања и персонализованих стратегија приступа;
Финансије и операције: решења без кода, где је могуће развити одговоре без коришћења кода, једноставним повезивањем модула (табеле, друштвене мреже, YouTube итд.) са вештачком интелигенцијом. Поред тога, постоји аутоматизација, валидација и повратне информације о табелама.
Штавише, овог месеца је објављен чланак „Ефекти генеративне вештачке интелигенције на висококвалификоване послове: Докази из три теренска експеримента са програмерима софтвера“. Студија је показала ефекте генеративне вештачке интелигенције на висококвалификоване послове, гарантујући повећање продуктивности од 26%. Као пример практичне примене ове технологије, МБ је успео да смањи време одзива за трговачки позив са приближно 24 сата на 35 секунди.
Следећи кораци су усмерени на људске ресурсе и развој виртуелног асистента. Процеси регрутације и селекције биће спроведени коришћењем вештачке интелигенције до почетне фазе интервјуа. Виртуелни асистент ће се користити за глатко и ефикасно решавање захтева купаца, осигуравајући да корисник остане на истом екрану током целог процеса пружања услуге. Циљ је да алат подржава различите језике, што је у складу са стратегијом интернационализације компаније.
Са 4 милиона купаца у 11 година пословања, MB потврђује своју посвећеност одговорним иновацијама. Имплементација вештачке интелигенције пратиће методологију одговорне вештачке интелигенције, осигуравајући да технологија допуњује, а не замењује људске способности.
