Постоји све већа потражња за производима и услугама који нуде више од саме функционалности, већ комплетно искуство које обухвата квалитет, ексклузивност и пре свега софистицираност. Међутим, постизање ових атрибута није једноставан задатак.
На засићеном тржишту где је конкуренција жестока, компаније које желе да се истакну морају да иду даље од површног како би створиле истинску и трајну везу са својим купцима. Водећи брендови на тржишту разумеју потребу да се позиционирају не само као производ или услуга, већ као симболи аутентичности.
Према речима Татјане Мике , специјалисте за позиционирање бренда и оснивача менторског програма „ Sofisticei “, диференцијација је суштински повезана са суштином пословања. „Софистицирани брендови су јединствени и преплављени суштином свог оснивача. Да би бренд достигао статус софистицираности, неопходно је да онај ко га је створио или управља пронађе и цени свој идентитет“, објашњава она.
Суштина софистицираности
На тржишту луксуза, јединственост бренда је његова највећа предност. Често се мали предузетници изгубе покушавајући да имитирају конкуренцију или прате трендове, а да претходно не разумеју шта заиста чини њихову компанију јединственом. „Да бисте постали софистицирани, морате пронаћи оно што вас чини јединственим. Ово је почетна тачка за сваки бренд који тежи да буде не само препознат, већ и пожељан“, препоручује Татјана.
Штавише, тежња ка софистицираности подразумева комбинацију легитимитета и стратегије, приступ који, према речима стручњака, превазилази изглед. „Права софистицираност се не мери ценом предмета, већ оним што он генерише у смислу вредности. У том смислу, луксуз не мора бити синоним за раскош, већ треба да одражава квалитет, примењену интелигенцију, пажњу посвећену детаљима и поштовање аутентичности“, истиче она.
Седам принципа софистицираности
Према речима стручњака, њен програм менторства нуди структуриран пут за оне који желе да подигну своје пословање на нови ниво, осигуравајући да софистицираност постане стварна и одржива конкурентска предност.
Она препоручује седам принципа који могу водити предузетнике - посебно жене, на које се као менторка фокусира - у стварању пожељних брендова:
Изврсност: „Није довољно понудити квалитет; морате бити истакнути у ономе што радите. Комбиновање изврсности са лакоћом чини да се купци заљубе у ваш бренд и чини га незаборавним.“
Релевантност: „Нема сврхе имати софистициран посао ако није препознат на тржишту. Зато је важно научити како да се разликујете.“
Смелост: „Они који се одвоје од обичног и усуде се да покажу своје јединствене квалитете имају веће шансе да се истакну. Да бисте постали софистицирани, морате пронаћи себе. Проналажење себе значи подизање самопоштовања; у супротном, не цените оно што радите.“
Искуство: „Људи могу купити исти производ или услугу на много различитих места, али на мало места успевају да купе право искуство. Ова искуства претварају купце у фанове.“
Комуникација: „Софистицирани бренд комуницира јасно и привлачно, претварајући сваку тачку контакта са купцем у незаборавно искуство. Ово обухвата све, од дизајна производа до корисничке службе и комуникације на друштвеним мрежама.“
Пет чула: „Постоје брендови који пружају традиционално искуство куповине и постоје они који се повезују са емоцијама. Учините да ваш купац осети сензације уз ваш производ и услугу.“
Позиционирање: „Да би се ваша компанија добро продавала и правој публици, мора бити правилно позиционирана. Добро разумејте своје пословање и кога желите да досегнете и ускладите своје вредности и стратегије у складу са тим.“
