Tehnologija je sve prisutnija u našem svakodnevnom životu, i kompanije su tražile alternative da je integrišu u svoje poslove. У 2020., sa početkom pandemije, javila se potreba da pojačanja ovog napretka, promovišući efikasniju integraciju digitalnih kanala. Na prodavnicama, ova stvarnost nije bila drugačija; mreža se suočila i prevazišla razne izazove uz mnogo rada i ulaganja u tehnologiju
Implementacija novih tehnologija i stalna potraga za inovacijama su konsolidovana stvarnost, a ne više trend. Naš cilj je oduvek bio da zadovoljimo potrebe naših klijenata po konkurentnim cenama. Сада, takođe istražujemo alternative koje nude praktičnost i udobnost, račun Felipe Prado, menadžer digitalne prodaje Lojasmel
Rezultat ove obaveze je uspešna implementacija figitalnog sistema, koji nudi praktične alternative potrošačima. Prva digitalna inicijativa brenda bila je da transformiše sajt u e-trgovinu, gde je dostupno potpuno portfelj proizvoda u kategorijama kao što su: kućna upotreba, električni aparati, elektronika, играчке и предмети за кућу и декорацију уопште
U nabavkama izvršenim putem WhatsApp-a, klijent kontaktira prodavnicu, opisuje svoju potrebu i usmerava se ka agentu koji vrši personalizovanu prodaju. Na kraju, klijent može da izabere da primi svoju narudžbinu kod kuće u roku od dva sata – rok varira u zavisnosti od jedinice koja će se baviti zahtevom – ili preuzeti u fizičkoj prodavnici
"Da bi se zadovoljile potrebe digitalnih kanala", razvili smo strategiju usmeravanja zahteva. Na svakoj od platformi, porudžbine izlaze iz drugog mesta. Zahtevi sa naše veb stranice i platformi za tržište se obrađuju u našem distribucijskom centru u Minas Gerais, dok su zahtevi poslati putem WhatsApp-a se obrađuju iz regionalnih skladišta i prodavnica, objasni Prado
Marketplace mreže su se ojačale i ušle u figitalnu strategiju brenda, koji uključuje glavne igrače na tržištu kao partnere. Velike platforme, kao Shopee, su se konsolidovao kao kanal distribucije, nudeći javnosti zvanične prodavnice raznih brendova, као лојасмел, koji svojim klijentima nudi ceo svoj portfelj
Tržišta privlače pažnju potrošača zbog praktičnosti korišćenja samo jedne platforme za različite vrste kupovine. Još jedna velika atrakcija je sigurnost podataka, pored toga što je zvanična prodavnica brenda označena, sprečavanje primene digitalnih prevara, komentari menadžer
"Digitalni kanali su došli da ostanu i deo su našeg celokupnog strateškog planiranja". Oni su nam omogućili da proširimo domet naše mreže, ispunjava zahteve u svim regionima zemlje. Naš cilj za naredne godine je da ojačamo našu omnikanalnost i ponudimo sveobuhvatnije iskustvo našim klijentima, finalizuje Prado
