U poslednjim godinama, veštačka inteligencija se pokazala kao moćan saveznik za kompanije koje teže da optimizuju svoje prodajne strategije i istaknu se na sve konkurentnijem tržištu. Sa sposobnošću da analizira velike količine podataka u realnom vremenu, automatizovati procese i personalizovati uslugu korisnicima, veštačka inteligencija menja način na koji kompanije komuniciraju sa svojim potrošačima i, posledično, direktno utičući na vaše poslovne rezultate
Prema šeste edicije izveštajaStanje prodaje, od Salesforce, шта, u 2024, čuo više od 5.500 prodavaca u 27 zemalja, uključujući 300 Brazilaca, zaključeno je da osam od deset brazilskih prodavaca (81%) koristi veštačku inteligenciju (VI) na poslu, ali samo 28% tog vremena se troši na odnose s klijentima i prodaju.
Razmišljajući o tome, Рафаел Ласанс, član i mentor Sales Kluba, највећи екосистем специјализован у продајним решењима за предузећа,побројао4 razloga za korišćenje veštačke inteligencije u strategijama prodaje bilo kog preduzetnika. Проверите:
1. Automatizacija i efikasnost u procesu prodaje
Jedna od glavnih prednosti veštačke inteligencije u strategijama prodaje je automatizacija ponavljajućih i administrativnih zadataka. Alati zasnovani na veštačkoj inteligenciji mogu se pobrinuti za selekciju potencijalnih klijenata, odgovar na često postavljana pitanja putem chatbota i čak vršiti kvalifikaciju leadova, oslobađajući prodavce da se fokusiraju na složenije interakcije i zatvaranje poslova
Pored toga, AI je sposobna detaljno analizirati ponašanje potrošača, identifikovanje obrazaca i predlaganje najboljih pristupa za konverziju. Sa prediktivnim algoritmima, tehnologija može predvideti koji klijenti imaju veću verovatnoću da izvrše kupovinu, optimizacija napora prodajnog tima i povećanje stope konverzije
2. Personalizacija kupovnog iskustva
Još jedna oblast u kojoj se veštačka inteligencija ističe je personalizacija korisničkog iskustva. Putem preporučivačkih sistema, kao što koriste velike platforme za e-trgovinu, preduzeća mogu ponuditi personalizovane proizvode i usluge na osnovu istorije pretraživanja i prethodnih kupovina potrošača
Ova personalizacija se ne ograničava samo na proizvode, ali i na usluzi. Veštačka inteligencija može biti integrisana u CRM sisteme kako bi se ponudile preciznije interakcije, sa preporukama, promocije ili specifični sadržaji za svakog klijenta, sve je zasnovano na ponašanju i individualnim preferencama
3. Анализа података за стратешке одлуке
Sposobnost analize velikih količina podataka, ili Veliki Podaci, to je jedna od najvećih snaga veštačke inteligencije. Prilikom obrade podataka iz različitih izvora (sajtova, društvene mreže, CRM, итд.), alatica nudi dragocen uvid u ponašanje potrošača, tržišne tendencije, efikasnost prodajnih kampanja i čak i performanse pojedinačnih prodavaca
Ovi uvidi mogu se koristiti za prilagođavanje strategija u realnom vremenu, omogućavajući brže i preciznije donošenje odluka. Na primer, ako kampanja prodaje ne donosi očekivane rezultate, AI može brzo identifikovati šta treba da se promeni, kako ciljana publika ili tip ponude koja je predstavljena
4. Obuka timova i povećanje produktivnosti
AI se takođe koristi u obuci prodajnih timova, kroz alate koji simuliraju interakcije sa kupcima i analiziraju performanse prodavaca. Praćenjem i pružanjem trenutne povratne informacije, ova rešenja pomažu u unapređenju veština prodajnih profesionalaca, čineći ih efikasnijim i produktivnijim
Pored toga, automatizacija procesa omogućava timovima da se fokusiraju na odnos sa klijentima, umesto da gubljenja vremena na administrativne ili rutinske zadatke
"Veštačka inteligencija je", без сумње, strateška saveznica za kompanije koje žele da povećaju svoju konkurentnost i poboljšaju svoje prodajne procese. Automatizacijom zadataka, poboljšati personalizaciju i optimizovati odluke na osnovu podataka, preduzeća mogu postići nove nivoe efikasnosti i uspeha, izjavljuje Lassance.
Međutim, ističe da je od suštinskog značaja ravnoteža između automatizacije i ljudskog dodira. Iako veštačka inteligencija može optimizovati mnoge procese, empatija i emocionalna povezanost sa klijentom i dalje su osnovni aspekti koji ne mogu biti potpuno zamenjeni tehnologijom, заврши
