Veštačka inteligencija je sve prisutnija u životu ljudi. Prema nemačkoj konsultantskoj firmi Statista, globalno tržište veštačke inteligencije treba da raste 28% godišnje i poveća se za 643 milijarde dolara u narednih šest godina. Ovde u Brazilu, podaci koje je objavio Google ukazuju da, od aprila 2023. do aprila 2024., 46% korisnika je koristilo neku funkciju veštačke inteligencije, broj 8% iznad globalnog proseka u istom periodu.
Generativna IA, на пример, ima potencijal da direktno utiče na globalnu ekonomiju. Prema Goldman Sachs, jedna od najvećih finansijskih grupa na svetu, tehnologija bi mogla povećati globalni BDP za 7 triliona USD, pored toga što povećava produktivnost za 1,5%, u periodu od 10 godina. Ove projekcije pokazuju da Brazil, ako se zadrži trenutni ritam, imaće rast od više od 350% u narednoj deceniji
Istraživanja Bain & Company, američka kompanija za menadžersko savetovanje, pokazuju i da je generativna IA među glavnim prioritetima 48% brazilskih kompanija. Сценарио који, укључи, doveo je vladu da pokrene Brazilski plan za veštačku inteligenciju (PBIA), sa perspektivom od 23 milijardi reala ulaganja do 2028. godine
U oblasti telekomunikacija, korišćenje veštačke inteligencije se vrši kroz različite fronte, povećavajući ljudske interakcije, poboljšavajući iskustvo klijenata i, posledično, donose više agilnosti u rešavanju problema. Prema Gartneru, kompanija specijalizovana za istraživanje i IT konsultacije, до 2026, 95% kompanija u sektoru implementiraće inicijative za analizu podataka i veštačku inteligenciju kako bi poboljšale iskustvo kupaca i unapredile planiranje proizvoda
За Катију Алвес, CEO i osnivač VIP Solutions, kompanija specijalizovana za VoIP telefoniju, ova bujica transformacija kroz koju prolazi industrija telekomunikacija podstiče kompanije u sektoru da budu efikasnije i inovativnije. "Ova revolucija je doprinela dragocenim resursima našem tržištu". Uvek tražimo više konkurentskih prednosti i radimo na otkrivanju novih mogućnosti u ponudi usluga, tvrdnja
Jedna od tih usluga, prema Katije, je tačna transkripcija poziva, resurs koji pomaže u korisničkoj podršci i takođe omogućava analizu performansi agenata. Pored toga, perspektiva je da, u budućnosti koja nije daleko, moguće je otkriti prevare korišćenjem analize glasa, s obzirom na to da je veštačka inteligencija važan saveznik u rešavanju grešaka i u stvaranju alternativa za bolje iskustvo korisnika
