Zamislite generativnu veštačku inteligenciju koja kombinuje pronicljivost i strpljenje na nivoima koji se mogu uporediti sa ljudskim bićem. Nije reč o naučnoj fantastici, ali više od jedne inovacije koja već čini deo naše sadašnjosti: Powerbot
Razvijen od strane Br24, brazilska tehnološka kompanija i predstavnik sistema upravljanja Bitrix24 u zemlji, Powerbot dolazi na tržište kao revolucija u korisničkoj podršci i drugim interakcijama
Da bi ilustrovao svoju sofisticiranost, CEO Br24, Филипе Бенто, ističe da Powerbot može analizirati profil sagovornika na osnovu njegovih odgovora, prilagođavanje razgovora na empatičan i personalizovan način. To je nova era komunikacije, где се ћатбот прилагођава кориснику, stvarajući vezu koja nadilazi jednostavnu uslugu
Interjekcije i žargon takođe se usvajaju od strane Powerbota. Na primer, ako kompanija iz Minas Gerais uključi rešenje u svoju korisničku podršku, Powerbot će koristiti izraze poput "uai" ili "trem" iz minearskog jezika u svojim interakcijama s publikom
Powerbot je strpljiv u meri u kojoj apsorbuje i toleriše eventualna odstupanja od centralne teme i cilja razgovora. Али, što je pre moguće, vrati fokus, čineći razgovor efikasnijim i produktivnijim, ne ostavljajući da osigura sagovorniku trenutak slušanja
Prema Filipa Benta, Powerbot je ultra humanizovana veštačka inteligencija, šta je čini savršenom za upravljanje skretanjima s teme, s većim strpljenjem i veštinom nego što je to standardna ljudska usluga
Према речима извршног, Powerbot se pozicionira u segmentu tržišta alata za automatizaciju i veštačku inteligenciju bez programiranja. On se potpuno integriše u sistem upravljanja Bitrix24. Jedna važna stavka: rešenje nastoji da obuhvati pretežno mala i srednja preduzeća, bilo koje ekonomske aktivnosti, koji teže pojednostavljenju kreiranja i upravljanja chatbotovima
“Ovaj segment malih i srednjih preduzeća ceni rešenja koja povećavaju efikasnost, smanjuju tehničku složenost i promovišu autonomiju timova, i to je ono što Powerbot donosi. On je manje kod i više rezultata, ističe Bento
Powebot prima, u programiranju, jednostavne upute i, od njih, dok generativna veštačka inteligencija, dobija autonomiju za sprovođenje razgovora. Može, на пример, preuzeti brigu o korisničkoj podršci kompanije putem WhatsApp-a i društvenih mreža
Za razvoj rešenja, provedeni su testovi i eksperimenti primenjujući putanje korisnika i mogućnosti interfejsa, dok je Powerbot bio spreman za stavljanje na tržište
Ovaj novi proizvod slavi godinu ekspanzije kroz koju prolazi Br24, bivši najveći lansiranje koje je kompanija napravila. Након што је достигла 15 милиона бразилских реала годишњег прихода у 2023., kompanija planira za 2024. godinu rast od najmanje jedne četvrtine, dostizanje prihoda od 19 miliona R$
Funkcionalnosti i prednosti Powerbota
- Jednostavnostbez potrebe za složenim kodiranjem; chatbot dostupan svakom članu tima
- Potpuna integracijacentralizacija operacije u Bitrix24
- Brza implementacijakonfiguracija i personalizacija u rekordnom vremenu, sa intuitivnim interfejsom
- Pametno automatizovanjePowerbot, dok generativna IA, brine se ponavljajućih zadataka, oslobađajući tim kompanije da se fokusira na ono što zaista ima značaj, šta su rezultati
- Osnaživanje timovaаутономија запосленима, omogućavajući svakome da doprinese stvaranju inovativnih rešenja
- Fleksibilnost i adaptabilnostlaka prilagodljivost specifičnim potrebama poslovanja, sa visoko prilagodljivim i humanizovanim rešenjem
