ANRF 2025: Velika izložba maloprodaje, najveći maloprodajni događaj na svetu, održana od 12. do 14. januara u Jacob K. Javits konvencijski centar, u Njujorku, izvukao je na površinu glavne trendove i tehnološke inovacije koje oblikuju budućnost sektora. Sa učešću više od 6.200 brendova iz celog sveta, doga je pružila tri dana učenja, saradnja i otkrića u maloprodajnom sektoru, izlažući novitete koji bi trebali biti na radaru brazilskih prodavnica
Jedna od glavnih atrakcija sajma bila je veštačka inteligencija (VI) i njen uticaj na maloprodaju. Sa podrškom računarskog vida i pametnih kamera, alatica se koristi za povećanje personalizovanih preporuka, optimizovati procese, povećati bezbednost i pružiti kontinuiranu podršku klijentima
Клаудио Јр., osnivač i CEO Riverdata, startap koja razvija veštačku inteligenciju za maloprodaju s ciljem povećanja produktivnosti i smanjenja operativnih gubitaka u prodavnicama, naglašava važnost veštačke inteligencije u sektoru s obzirom na ono što je predstavljeno na događaju. Veštačka inteligencija revolucionira omogućavajući kompanijama da nude personalizovana i efikasna iskustva klijentima. U kontekstu post-pandemije, gde su fizičke prodavnice dobile još veću snagu, to je osnovno. NRF 2025 je bila dokaz za to.Giganti u sektoru, kao Amazon, Cilj, Walmart i Sephora, „već se prilagođavaju i uskoro će se transformacije morati suočiti sa svima“, tvrdnja
Konvergencija između digitalnog i fizičkog sveta takođe je bila jedan od najvećih trendova koji su istaknuti, pokazujući kako brendovi savršeno integrišu dva sveta kako bi stvorili fluidna i interaktivna iskustva – preferencijalni za 61% Brazilaca, prema Zendex-a – koje povećavaju personalizaciju i zadovoljstvo kupaca. U tom kontekstu, digitalni blizanci za simulaciju fizičkih prodavnica, virtuelni probavači – ili čak pametni ogledali, prema studija koju je predstavila Sephora – i hibridna iskustva se pojavljuju kao sve opipljivije mogućnosti.
Još u okviru inovacija koje pruža veštačka inteligencija, drugi raspravljani aspekti ukazali su na još jedan značajan trendklijent i njegova satisfakcija, više nego ikad, su su prioritet nepregovariva. Pametni kolica, ormari za uzimanje i odlazak, u slobodnom prevodu, 3D skeniranje tela, personalizacija usluge putem veštačke inteligencije i automatizovana naplata samo su neke od promena koje vodeće maloprodajne kompanije implementiraju u operacijama
Prema studiji koji je predstavio Macy's, veštačka inteligencija primenjena navizuelno trgovinsko predstavljanjedinamičan može povećati prodaju do 15%, potvrđujući konsolidaciju ideje da je dobro iskustvo kupca relevantna konkurentska i komercijalna prednost. „Koncept klijenta u centru nekada je bio konkurentska prednost, danas je pitanje preživljavanja. "Maloprodajne kompanije koje se ne budu obazirale na to mogu očekivati probleme u budućnosti", kaže osnivač.
Međutim, pored novosti, NFR 2025 takođe obuhvata izazove i ograničenja veštačke inteligencije. Uključivanje veštačke inteligencije u svakodnevne operacije nije lako, ali je vredno. Trendovi predstavljeni na događaju ne treba posmatrati kao pretnje, ali kao prilike za optimizaciju poslovanja i isticanje, додаје Клаудио Јр. Sa pojavom disruptivnih tehnologija, integracija postojećih podataka, obuka timova i prilagođavanje fizičkih prostora su izazovni procesi za razne kompanije, pošto zahtevaju ulaganje i organizaciju, ali povratak takve tranzicije je obećavajući.
