Ко се није осећао узнемирено због става колеге? Или се плашио да изнесе мишљење током састанка јер је неко деловао равнодушно? Овакве ситуације су честе у професионалном свету, па је практиковање љубазности свакодневна и неопходна вежба за неговање бољих односа између запослених и клијената.
Управо је срдачност оно што може дефинисати успех неког предузећа или нечије каријере – како је рекао Домингос Савио Заинаги , адвокат, универзитетски професор, специјалиста за хуманистичке науке и аутор књиге „ 20 лекција да постанете фина особа: водич за трансформацију себе у некога кога сви желе да имају у близини“ .
Разматрајући предности љубазности на радном месту, припремио је четири предлога који могу помоћи професионалцима да постигну већи просперитет и изграде боље односе у корпоративном свету. Погледајте их:
1 – Зовите људе по имену
Навикните се да људе зовете по имену, а не само по радном месту или заменицама. Ако ће се неко ускоро састати са вама, а није се представио, питајте га како би требало да се зове или потражите његову етикету са именом. Такође, избегавајте шале на рачун имена људи, а ако то учините, будите слатки, као знак захвалности.
2 – Будите добар слушалац
Многи људи су забринути због говора. Неки су чак компулзивни и не дозвољавају другима да заврше своје приче јер их стално прекидају да би испричали своје. Зато, када неко прича о нечему, обуздајте своју потребу да га прекидате, јер то отуђује људе. Дозволите другој особи да блиста када прича причу.
3 – Исправите без увреде
Нико не воли да га исправљају, посебно у јавности, али биће тренутака када је потребно исправити некога. У ствари, ово је прва препорука: немојте користити реч „критика“, јер носи негативну симболику; алтернатива је да кажете „савет“ или једноставно „савет“.
Пре него што укажете на грешке, почните тако што ћете истакнути позитивне аспекте, искрено похваливши га. На пример, подређеном који често изостаје са посла без оправдања може се претити отказом или суспензијом, али то би покварило однос. Разговарајте са овим запосленим о вредности његовог посла, па чак и о томе да компанија не жели да га изгуби, јер, поред ових изостанака, он је запослени са многим врлинама.
4 – Признајте своје грешке
Нико не воли да призна грешке или да призна да је донео лошу одлуку. Међутим, важно је имати скромност да призна грешку, јер нам то омогућава да учимо и растемо као људска бића, као и да олакшамо терет. Признавање грешака је први корак ка исправљању грешака и избегавању њиховог понављања у будућности. То показује зрелост и самоодговорност за сопствене поступке.
