Брзи раст електронске трговине у Бразилу такође је довео до забрињавајуће појаве: повећања дигиталних превара. Према истраживању компаније Equifax BoaVista, покушаји превара у електронској трговини повећани су за 3,5% у 2024. години у поређењу са 2023. годином.
Било да се ради о клонираним картицама или преварама од стране ботова и неправилним повраћајима средстава путем Pix-а (бразилског система за тренутно плаћање), акумулирани губици за трговце због ових пракси већ износе милионе долара. Поред финансијског утицаја, такве акције такође угрожавају поверење потрошача и кредибилитет платформи.
Међу најчешћим преварама су крађа идентитета, преузимање , превара са повраћајем средстава и коришћење лажних купона. Сложеност и софистицираност ових напада захтевали су од компанија да развију робуснија решења како би осигурале безбедност свог пословања и сачувале корисничко искуство.
Међутим, интелигентна аутоматизација интегрисана у отворени екосистем стекла је значај као стратешки алат заштите. Према речима стручњака, комбиновањем технологија као што су вештачка интелигенција, машинско учење и аналитика великих података, ови системи могу да прате трансакције у реалном времену, идентификују сумњиве обрасце и делују превентивно у случају аномалног понашања.
„Интелигентна аутоматизација омогућава прецизније откривање ризика и смањује број лажно позитивних резултата — који често спречавају легитимне куповине и утичу на искуство потрошача“, објашњава Лигија Лопес, извршна директорка компаније Teros , платформе за интелигентну аутоматизацију засноване на подацима, додајући: „Поред тога, оптимизујемо оперативне ресурсе уклањањем понављајућих задатака из тимова, преусмеравајући њихов фокус на стратешке одлуке.“
Према речима извршног директора, преваре које користе ботове, на пример, све су чешће приликом лансирања производа ограниченог издања. Аутоматизацијом процеса куповине, ови софтверски програми могу да набаве велике количине артикала пре него што им прави купци имају приступ, стварајући паралелно и нефер тржиште. С друге стране, Pix преваре често укључују манипулисање рачунима или лажне тврдње о грешци како би се добио повраћај новца након пријема производа.
„Још једна предност аутоматизације је интеграција са системима за борбу против превара заснованим на биометрији и дигиталном понашању. Ова решења повећавају ниво верификације трансакција, помажући у блокирању софистицираних напада као што су фишинг или преузимање налога, што се не би лако открило традиционалним методама“, истиче Лигија.
У окружењу отворених финансија, интегрисана аутоматизација је такође донела значајне добитке у погледу агилности и персонализације, према Лопесу. Могућност интеграције банкарских података са системима управљања омогућава усклађивање у реалном времену, аутоматизовано финансијско извештавање и нуђење услуга као што су кредити или осигурање током плаћања – све уз безбедност и транспарентност у коришћењу података.
„Иако не постоји јединствено решење за проблем преваре, комбинација технологије и стратегије је најперспективнији пут. Дигитализација потрошње захтева проактиван став од компанија, а аутоматизација више није опција, већ неопходност за оне који желе да остану конкурентни, безбедни и релевантни на тржишту“, закључује извршни директор компаније Терос.
