Studija PwC-a sa više od 2.000 глобалних компанија открило је да су оне са високим квалитетом корпоративног управљања имале укупан повратак за акционаре (STR) 2,6 puta veća od preduzeća sa niskim kvalitetom GC tokom perioda od 10 godina, ističući važnost upravljanja za finansijski uspeh. To znači da ulaganje u upravljanje nije samo pitanje etike i odgovornosti, ali takođe pametna odluka za podsticanje rasta i profitabilnosti kompanije
А Плумес, najveća CRM kompanija u Latinskoj Americi, ima stručnost u pružanju resursa koji promovišu efikasno upravljanje podacima, odluke zasnovane na informacijama i automatizacija procesa, doprinose za izgradnju etičnijih preduzeća, rezilijentne i usklađene sa zahtevima tržišta. Uključivo, projekcija IDC Brazil predviđa rast sektora CRM na R$ 8,5 milijardi u 2024., šta ukazuje na rastući značaj ovog alata za podsticanje uspeha preduzeća i jačanje korporativnog upravljanja
"Važno je naglasiti da samo ovlašćeni korisnici imaju pristup za pregled ili uređivanje osetljivih informacija". Ova mera štiti podatke klijenata i uspostavlja jasnu granicu odgovornosti, pošto su sve radnje izvršene u sistemu dodeljene određenim korisnicima, izjavljuje Matheus Pagani, CEO i suosnivač Ploomes
Stručnjak je naveopet funkcionalnosti CRM-a koje direktno podržavaju prakse upravljanja
Centralizacija informacijaCRM osigurava da su svi relevantni podaci o klijentima i prodaji dostupni na dosledan i siguran način. Alatka omogućava kontrolu ko može da pristupi, visualizovati i uređivati informacije, pored svega, beleži celu istoriju interakcija sa klijentima, olakšavajući revizije i osiguravajući praćenje informacija
Izveštaji i analizealatica generi prilagođene izveštaje o performansama prodaje, odnos sa klijentima i drugi ključni pokazatelji (KPI). Pored toga, paneli za analizu u realnom vremenu pružaju dragocene uvide za brze i strateške odluke
Automatizacija procesaosigurava da sve faze prodaje i usluge budu poštovane u skladu sa korporativnim smernicama, smanjivanje mogućnosti ljudskih grešaka i ubrzavanje operacija
Upravljanje dokumentimaomogućava centralizaciju i upravljanje važnim dokumentima vezanim za klijente i prodaju, sa kontrolom verzija i pristupa, pored toga integracija sa alatima za elektronsko potpisivanje
Integracija sa drugim alatimaupravljanje dokumentima i integracija sa drugim alatima, kao ERP (Planiranje resursa preduzeća) i BI (Poslovna inteligencija), dopunjuju funkcionalnosti CRM-a Ploomes, pružajući holistički i integrisani pregled poslovnih operacija. Ova integracija olakšava razmenu informacija i operativnu efikasnost, optimizacija upravljanja preduzećem u celini
