А Engine Бразил, консултација специјализована у решењима за дигиталну трансформацију и партнер САП-а, објавила данас стварање новог подручја посвећеног Customer Engagement. Овај стратешки иницијатива има за циљ понудити још више персонализовано искуство својим клијентима, у одговору на растућу потражњу за миграцијама у окружењима у облаку
Маркос Мазарин, ветеран индустрије Информационе Технологије и Услуга, био је именован директор нове области. Са својим широким искуством у управљању комплексних окружења ИТ и трансформације пословања, Mazarin је добро позициониран да подигне квалитет искуства купаца Engine-а
Андре Наджариан, VP стратегије и иновације Engine-а, објаснио важност ове нове области: ⁇ Развој специфичне области Customer Engagement је део наше стратегије за осигурање најбољег искуства у процесу миграције. С обзиром на тренутну фазу дигитализације и ширења дигиталне трансформације у облачном окружењу, неопходно је успоставити још ближе и прецизно праћење.”
Клијенти Engine-а ће имати користи од ближег и проактивног праћења, већа ефикасност у коришћењу решења, предвиђање потреба и повећање у испуњавању пословних циљева
Да структурира нови сектор, Engine је имао на подршци ISSI (Integration Solution Services Inc.), међународна консултација призната за изврсност у структурирању Customer Success-а и специјализована у архитектури SAP система. Sa ovom partnerstvu, Engine постаје први партнер SAP-а Бразила да усвоји праксе препоручене од стране ISSI
Ова нова иницијатива појачава посвећеност Engine-а у одржавању на челу као стратешки консултант за своје клијенте, посебно што се тиче дигиталног убрзања у облачним окружењима. Компанија има за циљ подићи стандарде стратешког и тактичког консултације, трансформишући успех купца у окружењима облака
Nadjarian је закључио: ⁇ Са сталним променама тржишта, клиентски Engagement је постао неопходан елемент за осигурање ефикасности и осигурање квалитета у пружању услуга. Od sada, наши клијенти ће моћи рачунати на дјеловање још ближе, циљајући, pretežno, постићи широко задовољство и резултате обећавајуће.”
