Mnoge tradicionalne kompanije još uvek vide digitalizaciju kao nešto daleko ili nepotrebno, ali se situacija promenila. Poslovi koji se ne prilagođavaju na kraju gube klijente u korist agilnijih i povezanijih konkurenata. Samo pogledajte potrošnju: sve više ljudi istražuje proizvode online, kupuju putem mobilnog telefona i očekuju brzu uslugu u aplikacijama za razmenu poruka. Ко још није ушао у овај свет, остаје иза
Istraživanje Nacionalne konfederacije industrije (CNI) pokazalo je da je 58% velikih preduzeća u Brazilu započelo procese digitalizacije. Ali podatak koji privlači pažnju je da je samo 29% uspelo da implementira te promene, što pokazuje da se mnoge još uvek suočavaju sa teškoćama u prilagođavanju.
ЗаТијагу Финч, preduzetnik i CEO Holding Bilhon, greška mnogih kompanija je u tome što digitalizaciju vide samo kao trošak, bez razumevanja stvarnih koristi. „Digitalna transformacija nije samo o tehnologiji“, to je o efikasnosti i novim načinima prodaje i povezivanja sa kupcima. Данас, ko ne ulaže u to, baca novac, jer se propušta da dosegne ogromnu publiku koja već očekuje ovu vrstu iskustva, сигнализира
Šta kompanije dobijaju prelaskom na digitalno
Digitalizacija omogućava tradicionalnim preduzećima da dođu do više klijenata bez potrebe za ulaganjem u velike fizičke strukture. Sa e-trgovinom, на пример, mala prodavnica može da prodaje celoj Brazilu. Restoran koji prihvata online narudžbine dobija više praktičnosti i smanjuje redove. Mala trgovina koja koristi društvene mreže za usluge može prodavati više bez oslanjanja samo na kupce koji prolaze pored vrata
Pored toga, automatizacija unutrašnjih procesa štedi vreme i novac. Sistemi upravljanja pomažu u organizaciji zaliha, kontrolisati prodaju i čak sprečiti rasipanje. Platforme za plaćanje čine transakcije bržim i sigurnijim. Sve to poboljšava iskustvo kupca i donosi direktne rezultate za prihod
Još jedna važna tačka je prikupljanje podataka. Digitalni alati omogućavaju bolje razumevanje ponašanja kupaca, šta pomaže u ponudi proizvoda i usluga koje su više usklađene sa onim što zaista žele. Umesto da pokušaja da pogodiš šta može da funkcioniše, preduzeća počinju donositi odluke na osnovu konkretnih informacija, Тиагу Финч указује
Zašto neke kompanije još uvek odolevaju digitalizaciji
Čak i sa toliko prednosti, mnoge tradicionalne kompanije još uvek izbegavaju ovu promenu. Glavni razlog je strah od nepoznatog. Mnogi preduzetnici se boje da pogreše, da trošenja novca bez povrata ili jednostavno ne znaju odakle da počnu
Još jedan faktor je kultura preduzeća. Porodična preduzeća ili kompanije koje posluju na isti način decenijama mogu imati poteškoća da uvere tim i menadžere da je digitalizacija isplativa. Izazov nije samo u tehnologiji, ali u promeni mentaliteta onih koji su navikli da rade sve ručno
Finč objašnjava da ovu barijeru treba prevazići kako bi kompanija ostala konkurentna. “Tržište ne čeka. Данас, ako potrošač naiđe na konkurenta koji nudi više praktičnosti, on odmah menja dobavljača. Nije važno koliko je kompanija tradicionalna ili dobro uspostavljena, ako ona ne olakša život klijentu, ће изгубити простор. To ide od jednostavnih stvari, kako prihvatiti uplate kreditnom karticom, do naprednijih pogodnosti, kako unaprediti želje potrošača, primerak izvršnog direktora
Kako započeti digitalizaciju bez komplikacija
Za one koji žele da naprave prve korake bez velikih rizika, idealno je početi malo. Restoran može testirati online narudžbe pre nego što napravi vlastitu aplikaciju. Prodavnica može prodavati putem Instagrama pre nego što otvori potpuno e-trgovinu. Mali podeći već čine razliku u radu i u percepciji klijenata
Ulaganje u obuku tima je takođe od suštinskog značaja. Mnogi zaposleni mogu da se opiru promenama jer se ne osećaju spremnim da koriste nove alate. Obuke i unutrašnja podrška pomažu da ova tranzicija bude glatkija i efikasnija
Pored toga, oslanjanje na specijalizovane partnere može ubrzati proces. Tehnološke kompanije nude gotova rešenja koja olakšavaju digitalizaciju bez potrebe za velikim početnim ulaganjima i sa intuitivnim interfejsima. Važno je početi i prilagoditi se prema potrebama posla
За Тиага Финча, greška je misliti da se ta promena može odložiti. "Ko još nije napravio ovaj korak treba da deluje sada". Digitalizacija je prestala da bude trend i postala jedini način da se obezbedi rast u narednim godinama, naglašava
