Prvih 60 dana prodaje Zenvia-ovog generativnog AI chatbota, koje omogućava kompanijama da kreiraju lična iskustva, obuhvatne i fluidne tokom celog putovanja kupca, već pokazuju uticaj tehnologije na tržište
U ovom periodu, male i srednje preduzeća iz poljoprivrednog sektora, технолошки, pravni, nekretninski, финансијски, turizam, usluge i maloprodaja su investirali u proizvod i završili 99 chatbota generativne veštačke inteligencije, odnosno, више од три на свака два дана!
Među glavnim slučajevima upotrebe su: konsultacija o rasporedu događaja i obuka, triža usluga, potvrda učešća na događajima, informacije o kompaniji i njenim proizvodima, uputstva o kupovini i prodaji, registri, konzultacije i upravljanje ugovorima.
Laka kreacija i implementacija generativnog AI chatbota su odgovorne za rezultate, udružene u naporima kompanije da učini sve agilnijim sposobnost korišćenja robota sa visokom sposobnošću obrade prirodnog jezika i razumevanja složenih pitanja za kreiranje inteligentnih i rešenjskih razgovora
"Tradicionalni čatbotovi traju danima", nedelje ili meseci da uđu u etar. Сада разговарамо о стварању вредности са ИА за око 5 минута. Označava za one koji trebaju efikasnost da postignu dobre rezultate, šta je stvarnost svih kompanija, još sa većim uticajem na srednje i male”, kaže Lilian Lima, CTO Zenvia.
Chatbotovi generativne veštačke inteligencije već su stvorili 147 novih veština (specijalizacija koje chatbot obavlja tokom putovanja kupca) i više od 100 sadržaja.
“Sa našim bogatijim znanjem, naši klijenti imaju mnogo više resursa za razvoj svojih chatbota generativne veštačke inteligencije, šta garantuje bolje razumevanje ponašanja potrošača i veću tačnost u odgovorima, pojačava CTO-a Zenvije.
Ova korist se dodaje konkurentskim prednostima koje je kompanija već mapirala, i koje se mogu prevesti kao: povećanje operativne efikasnosti, smanjenje troškova, poboljšanje zadovoljstva korisnika i smanjenje vremena usluge i podrške na više jezika i kulturnih konteksta
Rešenje
Generativni AI chatbot kompanije Zenvia omogućava klijentima da konfigurišu i personalizuju svoje chatbote sa samo nekoliko klikova, bez potrebe za tehničkim znanjem. Za to, samo da izraziti potrebe u jednom okviru za tekst i gotovo
Među resursima se ističe prijateljski interfejs, laka u definisanju opsega na neformalnom jeziku, p pojednostavljena integracija sa dostupnim komunikacionim kanalima u Zenvia Customer Cloud i usklađivanje tona glasa koji odgovara brendu. Korisnici takođe mogu dodavati veštine u bilo kojem trenutku, povećavajući fleksibilnost i korisnost generativnog AI chatbota
Nove funkcionalnosti se već razvijaju, sa fokusom na integraciji u ekosistem klijenata putem API-ja, ERP sistemi, CRM-ovi i rešenja za integraciju na tržištu
“Otvaramo razne mogućnosti za budućnost iskustva kupaca”, комплетан Касио Бобсин, CEO Zenvije.
