Plaćanja bez kontakta putem aplikacija su se učvrstila u maloprodaji. Pogonjeni globalnom finansijskom digitalizacijom i tehnologijom bliske komunikacije (NFC), metod postao je omiljen među potrošačima koji traže brzinu, praktičnost i sigurnost u vašim finansijskim transakcijama. Kompanije iz finansijskog sektora i maloprodaje takođe vide promenu kao priliku da poboljšaju iskustvo kupaca i prošire svoje digitalne strategije
Globalno tržište digitalnih plaćanja treba da dostigne 14 milijardi američkih dolara,8 triliona do 2027, prema procene Statista. I u Brazilu, ovaj rast je podstaknut inovacijama kao što je Pix, koji već čini više od 30% bankarskih transakcija u zemlji, i kroz digitalne novčanike, kao Apple Pay, Гугл Пеј и Самсунг Пеј, koji omogućavaju plaćanje dodirom bez potrebe za fizičkim karticama
„Plaćanja bez kontakta predstavljaju revoluciju u načinu na koji se suočavamo sa novcem“. Pored toga što nudi veću pogodnost, oni obezbeđuju veću sigurnost izbegavanjem fizičkog kontakta sa uređajima i izlaganjem osetljivih podataka kartice, објасниРафаел Франко, CEO одAlfakod, kompanija specijalizovana za razvoj finansijskih aplikacija
Uticaj na maloprodaju i iskustvo potrošača
Pristup digitalnom plaćanju u maloprodaji brzo raste. Mreže supermarketa, restorani i velike robne kuće već nude ovu opciju kao standardnu metodu plaćanja, smanjivanje redova i ubrzavanje transakcija. Pored toga, aplikacije za dostavu i urbanu mobilnost integrisale su plaćanja putem blizine u svoje platforme, dodatno olakšavajući proces kupovine
За малопродаје, usvajanje ovog modela takođe donosi operativne koristi. Istraživanja pokazuju da digitalna plaćanja smanjuju troškove prevara i povraćaja novca, pored toga što promoviše veću lojalnost kupaca. Prema istraživanju McKinsey-a, potrošači koji koriste digitalne novčanike troše, у просеку, 30% više nego oni koji plaćaju gotovinom ili tradicionalnim karticama
„Digitalizacija sredstava plaćanja nije samo trend“, ali još jedna strukturna transformacija tržišta. Preduzeća koja nude ovo integrisano i fluidno iskustvo stiču veće angažovanje klijenata i stvaraju prilike za monetizaciju, ističe Franco
Bezbednost i izazovi digitalizacije
Bezbednost je jedan od stubova usvajanja plaćanja bez kontakta. Digitalne novčanike koriste biometrijsku autentifikaciju, napredna kriptografija i tokenizacija za zaštitu podataka korisnika. Međutim, napredak digitalizacije takođe postavlja izazove za preduzeća, kao potreba za stalnim ažuriranjima u kibernetičkoj bezbednosti i prilagođavanje potrošača koji su manje upoznati sa novim tehnologijama
Još jedan izazov je digitalna inkluzija. Uprkos izraženom rastu, mnogi ljudi još uvek nemaju pristup pametnim telefonima koji su kompatibilni sa NFC tehnologijom ili se suočavaju sa poteškoćama u korišćenju digitalnih bankarskih usluga. "Masifikacija plaćanja bez kontakta zahteva zajednički napor između kompanija", vlade i finansijske institucije da demokratizuju pristup tehnologiji i obezbede da više ljudi može da uživa u prednostima ovog napretka, izjavljuje Franco
Budućnost digitalnih plaćanja
Evolucija beskontaktnog plaćanja će se nastaviti ubrzano u narednim godinama, sa novim tehnologijama i integracijama koje će učiniti korisničko iskustvo još fluidnijim. Tendencije kao što suTap to Pay, koji omogućava pretvaranje pametnih telefona u uređaje za plaćanje, i usvajanje Pixa putem približavanja ukazuje da će sektor nastaviti da inovira
Kombinacija bezbednosti, konvenijencija i brzina konsoliduju digitalne uplate kao novu normu u maloprodaji i svakodnevnom životu potrošača. Za kompanije, usvajanje ove tehnologije predstavlja suštinsku konkurentsku prednost u eri finansijske digitalizacije
