Ко је рекао да слика не вреди хиљаду речи? Ove srede, 17. jul, obeležava se Svetski dan emodžija. Priča o ovim simpatičnim simbolima počela je u Japanu, na kraju devedesetih godina 20. veka, kada je dizajner Shigetaka Kurita stvorio prvih 176 ikona za mobilnu internet uslugu operatera NTT DoCoMo. Ovi jednostavni ideogrami brzo su postali popularni, osvajajući svet sa širenjem mobilne tehnologije. Данас, emodžiji su univerzalni jezik, prisutan u praktično svim platformama digitalne komunikacije. Na kraju, ko može da odoli šarmu nasmejanog lica ili zaljubljenog srca
Prema istraživanju Discovery, većina Brazilaca (82%) preferira da izražava svoje emocije na internetu koristeći emotikone. Ali nisu samo obični ljudi koji koriste poznate simbole, brendovi takođe prate ovu preferencu, koristeći je kao strategiju za privlačenje pažnje potrošača. Prema studiji Adobea, 60% globalnih korisnika emotikona verovatno će otvoriti e-mail ili push obaveštenje koje sadrži te ikone, dok 42% tih ljudi su skloniji da kupuju proizvode koji ih koriste. Razmišljajući o tome, aCleverTap, platforma digitalnog marketinga specijalizovana za zadržavanje i angažovanje korisnika, proizveo je jedanizveštaj o najčešće korišćenim emotikonima globalno: oCleverTap Umetnost Emojija.
Izveštaj je otkrio danotifikacije koje sadrže emotikone generišu iznenađujuće 12% veću stopu klikova u poređenju sa onima koje ne koriste simbole. Prema studiji, u Latinskoj Americi, omiljeni su: 👋📲🛒🔴🔺💸😂💡👇🧊🍇🥳📱🐰🤪🆕👑🎧😉🥰🏆😏👉🏃. Kao što prikazuje slika ispod
Pored svih ikona sa najboljim performansama među Južnoamerikancima, odnosno, one koje generišu najveću stopu klikova, studija je takođe analizirala koji su najčešće korišćeni i oni koje brendovi treba da izbegavaju.
Emodžiji su kao magične začine u ostavi svakog marketinškog stručnjaka. Kada se pravilno koriste, ovi mali simboli mogu oživeti svaku poruku. Али, kao u gastronomiji i u ličnom životu, bacati ih bilo gde može zbuniti onoga ko prima objašnjavaМарсел Роса, Generalni menadžer i potpredsednik za prodaju u Latinskoj Americi kompanije Clevertap. "Preduzeća treba da se igraju sa raznim emojijima", otkriti koji najbolje funkcionišu za vašu ciljnu publiku i koristiti ih samo kada imaju smisla u kontekstu. Osim toga, gube svoju moć. Zapamti da komunikacija treba da bude moderna, prepoznatljiv i, изнад свега, kulturno osetljiv kada se koristi tako moćan alat
Ispod, podaci iz drugih regiona sveta
Pored toga, izveštaj pokazuje da, nezavisno od regiona, brendovi e-trgovine koriste samo 20% najboljih performansnih emotikona u svojim porukama; dok dok nekim regionima, do 30% najčešće korišćenih emojija pokazuje nezadovoljavajuće performanse.
Govoreći o budućnosti emotikona u angažovanju sa klijentima, Роза додаје: "С напредовањем у МарТек, brendovi će moći hiperpersonalizovati ovo iskustvo, otkrivajući koji emoji najbolje funkcionišu za svakog korisnika. Коначно, ovi simboli će biti dinamički prilagođeni na osnovu osećaja i konteksta razgovora, povećavajući emocionalnu dubinu komunikacije. Pored toga, integrações mais abrangentes com AR/VR (como os Animojis da Apple) vão permitir que os clientes se expressem de forma mais vívida em ambientes imersivos. To može redefinisati kako klijenti interaguju sa proizvodima i uslugama, poboljšavajući vaše ukupno iskustvo kupovine.”
Metodologija
Za izgradnju istraživanja, Clevertap je analizirao 10 milijardi podataka u 40 miliona push obaveštenja poslatih od strane platformi za elektronsku trgovinu širom sveta, s ciljem razumevanja preferencija kupaca, uticaj emotikona i kako ih marketinški stručnjaci koriste
